73
Здравствуйте. 14.07.23 в 23:32 переведены деньги ( крупная сумма) из Сбербанка (МИР) на дебетовую карту Альфа-банка по номеру телефона, с целью погашения задолженности по кредитной карте А-б "100 дней без %" в пределах льготного периода. Территория-РФ. Зачисления нет до сих пор. Сбербанк отправил деньги , что подтверждается квитанцией. Кроме того, в Сбербанке подтвердили , что не было никаких технологических работ, которые могли бы помешать переводу , деньги были списаны сразу , поскольку это СБП-перевод. Альфа-банк не зачислил на счет, ссылаясь , что именно в момент перевода у них было ночное обновление и произошел сбой. Со слов поддержки Альфа-банка в чате онлайн-банка, они видят запрос на перевод мне , в т.ч. и сумму. Предложили обратиться в Сбер, чтобы те сделали возврат средств, то есть отменили перевод . В Сбере ответили, что они не делают односторонних возвратов, тем более деньги переведены на верные реквизиты и списались у них . В Альфа-банке на вопрос, что же они ответили и сделали по операции запроса перевода мне, который они видят в системе, мне не ответили, но предложили оформить обращение , приложив квитанцию, подтверждающую перевод мне д/с из Сбербанка в Альфа-банк.
Данное обращение будет рассматриваться 10 рабочих дней. То есть, ответ дадут в августе. Вопрос в том, что 19.07.23 - крайний день для закрытия задолженности по кредитной карте Альфа-банка. Я предприняла все меры, чтобы вовремя пополнить счет кредитной карты, но из-за проблем Альфа-банка ( некорректная работа системы при обновлениях ) деньги вовремя не поступят на кредитный счет . В связи с чем, в пользу виновного в этом Альфа-банка будут начислены 39.9% за просрочку, которые мне поставят в задолженность, и испортят кредитную историю, которая безупречна, за просрочку. Вот всего этого быть не должно . Что Вы можете сделать в данной ситуации, чтобы ее исправить ?
Квитанция перевода из Сбербанка в Альфа-банк приложена к обращению от 15.07.2023, поданному через чат банка в онлайн-банке.
Приветствую!
Всё проверила, по техническим причинам деньги действительно не были зачислены в момент совершения перевода. Об этом передали информацию в банк, с которого вы сделали перевод. В рамках сверки на их стороне — деньги должны были вернуться на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Если они ещё не поступили, рекомендую обратиться к ним повторно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
У меня нет возможности явиться в офис ещё раз. Меня уверяли что одного раза будет достаточно, а по факту ещё раз пр... Читать полностью
Я буду писать обращение в ЦБ РФ, если мой вопрос не разрешится и решение меня не удовлетворит!!! Читать полностью
Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью
Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т.... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью