66
Здравствуйте. 14.07.23 в 23:32 переведены деньги ( крупная сумма) из Сбербанка (МИР) на дебетовую карту Альфа-банка по номеру телефона, с целью погашения задолженности по кредитной карте А-б "100 дней без %" в пределах льготного периода. Территория-РФ. Зачисления нет до сих пор. Сбербанк отправил деньги , что подтверждается квитанцией. Кроме того, в Сбербанке подтвердили , что не было никаких технологических работ, которые могли бы помешать переводу , деньги были списаны сразу , поскольку это СБП-перевод. Альфа-банк не зачислил на счет, ссылаясь , что именно в момент перевода у них было ночное обновление и произошел сбой. Со слов поддержки Альфа-банка в чате онлайн-банка, они видят запрос на перевод мне , в т.ч. и сумму. Предложили обратиться в Сбер, чтобы те сделали возврат средств, то есть отменили перевод . В Сбере ответили, что они не делают односторонних возвратов, тем более деньги переведены на верные реквизиты и списались у них . В Альфа-банке на вопрос, что же они ответили и сделали по операции запроса перевода мне, который они видят в системе, мне не ответили, но предложили оформить обращение , приложив квитанцию, подтверждающую перевод мне д/с из Сбербанка в Альфа-банк.
Данное обращение будет рассматриваться 10 рабочих дней. То есть, ответ дадут в августе. Вопрос в том, что 19.07.23 - крайний день для закрытия задолженности по кредитной карте Альфа-банка. Я предприняла все меры, чтобы вовремя пополнить счет кредитной карты, но из-за проблем Альфа-банка ( некорректная работа системы при обновлениях ) деньги вовремя не поступят на кредитный счет . В связи с чем, в пользу виновного в этом Альфа-банка будут начислены 39.9% за просрочку, которые мне поставят в задолженность, и испортят кредитную историю, которая безупречна, за просрочку. Вот всего этого быть не должно . Что Вы можете сделать в данной ситуации, чтобы ее исправить ?
Квитанция перевода из Сбербанка в Альфа-банк приложена к обращению от 15.07.2023, поданному через чат банка в онлайн-банке.
Приветствую!
Всё проверила, по техническим причинам деньги действительно не были зачислены в момент совершения перевода. Об этом передали информацию в банк, с которого вы сделали перевод. В рамках сверки на их стороне — деньги должны были вернуться на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Если они ещё не поступили, рекомендую обратиться к ним повторно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Являюсь клиентом банка Долгий период, имею 2 кредитные карты лимит одной из которых 450 тысяч. это означает, что по... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью
Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ? Читать полностью
Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
Решила полностью досрочно погасить кредит, взятый в Альфа банке, на 23.11.2024 остаток долга составляет 372.310.82₽... Читать полностью
Есть ли возможность перевода средств в Китай? В какой валюте? Тарифы? Читать полностью
Добрый день я который день оставляю отзывы,уже около 4 - 5,а деньги так и не перечислили,подскажите пож. как их пол... Читать полностью
Добрый день! Работаю с проектом несколько месяцев, но то что происходит с проектом в связи с переездом на новую пла... Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью
20.11.2024 я перевела деньги с одной карты на другую. При переводе в графе Комиссия была указана сумма 0. Через нес... Читать полностью
Почему я снимала 50 000 руб. налички с банкомата по кредитной карте, а банк мне показывает, что я сняла 51 000 руб.... Читать полностью
Заказал через банки.ру карту ,как получить бонус Читать полностью
Являюсь клиентом банка Долгий период, имею 2 кредитные карты лимит одной из которых 450 тысяч. это означает, что по... Читать полностью
Хочу оставить отзыв об Юмани , но в поисковике где нпдотнпзапн е банка вписать не находит Юмани. Как быть? Читать полностью
Здравствуйте, было списание от cred arkhangelsk 997 и 997 рублей, не могу найти их сайт и с банка информацию не даю... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли возможность в индивидуальном порядке изменить срок кредита на более длинный со снижением ежем... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня зашла в банк и увидела, что процент по накопительному счету упал на 4%, при этом, если открыв... Читать полностью
Добрый день. У меня в Сбербанк несколько кредитов. И ранее я пользовался Вашей услугой перенос платеда на месяц. Но... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10693618/Аналогичная ситуация у меня23 11 2024 - пошел в ма... Читать полностью
На каком основании заблокировали расходные операции по картам? Просрочек нет, в чём проблема? для чего было перекуп... Читать полностью
Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью