70
Здравствуйте. 14.07.23 в 23:32 переведены деньги ( крупная сумма) из Сбербанка (МИР) на дебетовую карту Альфа-банка по номеру телефона, с целью погашения задолженности по кредитной карте А-б "100 дней без %" в пределах льготного периода. Территория-РФ. Зачисления нет до сих пор. Сбербанк отправил деньги , что подтверждается квитанцией. Кроме того, в Сбербанке подтвердили , что не было никаких технологических работ, которые могли бы помешать переводу , деньги были списаны сразу , поскольку это СБП-перевод. Альфа-банк не зачислил на счет, ссылаясь , что именно в момент перевода у них было ночное обновление и произошел сбой. Со слов поддержки Альфа-банка в чате онлайн-банка, они видят запрос на перевод мне , в т.ч. и сумму. Предложили обратиться в Сбер, чтобы те сделали возврат средств, то есть отменили перевод . В Сбере ответили, что они не делают односторонних возвратов, тем более деньги переведены на верные реквизиты и списались у них . В Альфа-банке на вопрос, что же они ответили и сделали по операции запроса перевода мне, который они видят в системе, мне не ответили, но предложили оформить обращение , приложив квитанцию, подтверждающую перевод мне д/с из Сбербанка в Альфа-банк.
Данное обращение будет рассматриваться 10 рабочих дней. То есть, ответ дадут в августе. Вопрос в том, что 19.07.23 - крайний день для закрытия задолженности по кредитной карте Альфа-банка. Я предприняла все меры, чтобы вовремя пополнить счет кредитной карты, но из-за проблем Альфа-банка ( некорректная работа системы при обновлениях ) деньги вовремя не поступят на кредитный счет . В связи с чем, в пользу виновного в этом Альфа-банка будут начислены 39.9% за просрочку, которые мне поставят в задолженность, и испортят кредитную историю, которая безупречна, за просрочку. Вот всего этого быть не должно . Что Вы можете сделать в данной ситуации, чтобы ее исправить ?
Квитанция перевода из Сбербанка в Альфа-банк приложена к обращению от 15.07.2023, поданному через чат банка в онлайн-банке.
Приветствую!
Всё проверила, по техническим причинам деньги действительно не были зачислены в момент совершения перевода. Об этом передали информацию в банк, с которого вы сделали перевод. В рамках сверки на их стороне — деньги должны были вернуться на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Если они ещё не поступили, рекомендую обратиться к ним повторно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Почему не дали вознаграждение за отзыв о альфа банке? Две недели прошло с принятия моих отзывов Читать полностью
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью
Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью
Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования ср... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка онлайн Читать полностью
Действует ли еще акция, написать два отзыва и получить деньги? Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
всю проблему отписала в отзыве, дам ссылку ниже. Я уже практически месяц не могу пользоваться своими картами, деньг... Читать полностью
Заказывала дебетовую карту Альфа-Банка. 5 января 2024 года курьер привез карту с комбо счетом. Карта одна, но имеет... Читать полностью
A2501054303 номер обращения. Хочу поделиться негативным опытом перевода своих собственных средств. Я являюсь клиент... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете в онлайн-банке не могу перевести по СБП себе в другой банк сумму более 15 тысяч рубл... Читать полностью
Три месяца назад банк наложил ограничения на мою карту. На вопрос как снять эти ограничения, сотрудники банка сказа... Читать полностью
Здравствуйте, я не смог перевести деньги другу Читать полностью
Когда ожидать отмены резервирования в счет незаконной комиссии? Читать полностью
Здравствуйте,почему после покупок продуктов в и ещё чего либо в магазинах каждой раз квитанции по 24 рублей два... Читать полностью
Добрый день, я приобрела кредитную карту Альфа банка для погашения кредита банка МТС. После погашения кредита банко... Читать полностью
25.09.24 я сделал «Перевод задолженности». 04.01.25 Альфа-банк выставил мне комиссию за этот перевод.По условиям... Читать полностью
Здравствуйте, регестрировалась сегодня на вашем сайте, и после этого стали приходить подозрительные сообщения, снач... Читать полностью
Почему не дали вознаграждение за отзыв о альфа банке? Две недели прошло с принятия моих отзывов Читать полностью
Нашел еще дополнительную информацию, с подтверждением операций https://imgur.com/a/34heH12 Читать полностью
Оставила отзыв а бонусы не дали обидно Читать полностью
Подскажите пожалуйста, где я могу пожаловаться на банк? Читать полностью
После оплаты услуг связи и оплаты услуг ЖКХ не получил полагающиеся 20% кэшбэка. После обращения в службу поддержки... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью