43
Месяц назад получила зарплатную карту Альфа банка, и при активации узнала о наличии счетов с 2015 года (зарплатный и накопительный) и о блокировке приложени и онлайн-банка. Счета открывала, видимо, организация, для пречисления зарплаты. О наличии этих счетов я не знала и не пользовалась ими, т.к. с 2013 по 2016 была в отпуске по уходу за ребенком. Дальше, в 2020 году, со слов сотрудников банка, служба безопасности заблокировала мне доступ в приложение без всяких комментариев, причина не понятна. Прошел месяц, как я не могу добиться о банка вообще ничего.
Сначала мне в отделении, при получении карты, оператор обещала позвонить в течении двух дней, когда поймет как разблокироваться. Звонка не дождалась, позвонила на горячую линию. Там меня заверили, что отправили запрос в службу разблокровки и опять сказали ждать 3 дня.
Через 7 дней, не получив ответа, я пошла в отделение банка где мне предложили заполнить заявление на разблокровку. Сотрудник банка сказал ждать 2 дня, должны разблокировать. Результата нет. Звоню на горячую линию, никто мое заявление не передавал и обращение не составлял.
Опять обращаюсь уже в другое отделение. Сотрудник банка направляет запрос от свого имени, почему блок и как из него выйти. В ответ получет отписку, о том, что банк имеет право без объяснения причин заблокировать доступ к приложению. И все!
Написала заявление, номер обращения А2307171187.
У меня зарплатная карта, неизвестный мне накопительный счет, еще и долг был 600 рублей за обслуживание зарплатного счета, о котором я не подозревала даже.
Как добиться от банка решения моей проблемы непонятно. И все сотрудники говорят одно и тоже, непонятно почему блок и что такой блокировки они еще не встречали.
Приветствую!
Снять ограничения в данном случае не смогу. По условиям нашего договора мы можем отказать в предоставлении доступа к услугам дистанционного банковского обслуживания, в том числе к мобильному приложению.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день! Сколько ждать ответа? Акция уже 27.12.24 подойдет к концу.ID вопроса 679836 Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Добрый день!Работник офиса на ул В.Люкшина д5 в гор.Саратов при обращении 3декаб с просьбой закрыть счет и дебетову... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью
Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью
Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный... Читать полностью
Отправила данные. Ожидаю ответ. Читать полностью
Ответ так и не получен. Счет по-прежнему заблокирован. Немыслимое отношение со стороны банка: фактически лишить дос... Читать полностью
Добрый день. В пятый раз ваш банк не закрывает мне счет. В чем дело? Читать полностью
Не пришел полис ипотечного стоахования. Читать полностью
Застройщик продлил срок сдачи квартиры, обратилась в банк с заявлениеи о продлении срока предоставления правоустана... Читать полностью
Здравствуйте 🤝 есть новости ? Читать полностью
снятие невозможно из-за капой то ошибки сбоя Читать полностью
нет предложений от страховых компаний в Запорожской обл Читать полностью
Добрый день. Есть карта халва. Был лимит 120000₽. Позавчера так как был день расчетного периода внес минимальный пл... Читать полностью
Мною было открыто обращение 16.12.24 года по не соответствию товара приобретенного на мегамаркет, сегодня уже 26.12... Читать полностью
24.12.24 оформил и перевел деньги (75000₽) на вклад "дома надёжнее" в Банк Дом РФ через маркетплейс Банки .ру. Дошл... Читать полностью
Проблема в том, что на компьютере был вирус, и мне заблокировали все карты, теперь не могу выпустить карты из за ли... Читать полностью
Добрый день! Сколько ждать ответа? Акция уже 27.12.24 подойдет к концу.ID вопроса 679836 Читать полностью