43
Месяц назад получила зарплатную карту Альфа банка, и при активации узнала о наличии счетов с 2015 года (зарплатный и накопительный) и о блокировке приложени и онлайн-банка. Счета открывала, видимо, организация, для пречисления зарплаты. О наличии этих счетов я не знала и не пользовалась ими, т.к. с 2013 по 2016 была в отпуске по уходу за ребенком. Дальше, в 2020 году, со слов сотрудников банка, служба безопасности заблокировала мне доступ в приложение без всяких комментариев, причина не понятна. Прошел месяц, как я не могу добиться о банка вообще ничего.
Сначала мне в отделении, при получении карты, оператор обещала позвонить в течении двух дней, когда поймет как разблокироваться. Звонка не дождалась, позвонила на горячую линию. Там меня заверили, что отправили запрос в службу разблокровки и опять сказали ждать 3 дня.
Через 7 дней, не получив ответа, я пошла в отделение банка где мне предложили заполнить заявление на разблокровку. Сотрудник банка сказал ждать 2 дня, должны разблокировать. Результата нет. Звоню на горячую линию, никто мое заявление не передавал и обращение не составлял.
Опять обращаюсь уже в другое отделение. Сотрудник банка направляет запрос от свого имени, почему блок и как из него выйти. В ответ получет отписку, о том, что банк имеет право без объяснения причин заблокировать доступ к приложению. И все!
Написала заявление, номер обращения А2307171187.
У меня зарплатная карта, неизвестный мне накопительный счет, еще и долг был 600 рублей за обслуживание зарплатного счета, о котором я не подозревала даже.
Как добиться от банка решения моей проблемы непонятно. И все сотрудники говорят одно и тоже, непонятно почему блок и что такой блокировки они еще не встречали.
Приветствую!
Снять ограничения в данном случае не смогу. По условиям нашего договора мы можем отказать в предоставлении доступа к услугам дистанционного банковского обслуживания, в том числе к мобильному приложению.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте я Баяндин Виталий Валентинович id BB1T86 , я вам на почту expert@alfabank.ru отправил письмо с текстом... Читать полностью
Заблокировали карту попросили принести документу в офис я с температурой поехала в офис предоставила документы. Кар... Читать полностью
Добрый день. Каким образом нужно отправить отзыв об отказе взаимодействия с третьими лицами в ваш банк, чтобы он бы... Читать полностью
Добрый день. 24/03/2025 в отделении Альфа банка возле метро Некрасовка ( Москва ) я воспользовалась банкоматом №213... Читать полностью
мне заблокировали карту по 115-фз и для разблокировки я должна предоставить документы о происхождении средств. Но д... Читать полностью
24 марта 2025 года при переводе денежных средств с карты альфа-банка на карту стороннего банка мне не поступили ден... Читать полностью
Доброго дня! Данный вопрос снова актуален. На текущий момент списана выплата по уходу за ребёнком до достижения пол... Читать полностью
26.03.25 в 10:51 МСК произвел перевод по СБП. В итоге (как выяснилось позднее - из-за массового сбоя СБП) перевод з... Читать полностью
Не отдают деньги при блокировке по 115ФЗ, просят либо закрыть счет, либо предоставить источник происхождения! Это н... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Здравствуйте. Посещал банк . заблокировали счет . не могу вывести деньги Статья 17 Конституции РФ гарантирует непри... Читать полностью
Спасибо за комментарий, но он не содержит ответ на мой вопрос. Ещё раз уточню вопрос, где я могу увидеть расчёт по... Читать полностью
Добрый день. Есть кредитка, общей задолженностью в 92.000 рублей . Недавно со мной связались и предложили оплатить... Читать полностью
Добрый день!Сегодня на мою дебетовую карту пришёл перевод в 20000 руб. Я перевела деньги на свой же счёт в Сбербанк... Читать полностью
Не дали закрыть счет, пока не оплачен долг Читать полностью
Когда разблокируют уже прошло 6 дней ,я ходила в банк ,мне сказали ,что все в стадии разблокировки ,почему так долг... Читать полностью
Здравствуйте!У меня есть полностью верифицированный аккаунт на бирже ByBit. Я решил обменять свои 60к рублей на USD... Читать полностью
Без моего ведома. При получении кредитной карты, установили подписку здоровье. При повторном обращении в офис, убра... Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером (25.03.2025) пошла закидывать деньги на карту, чтобы внести платеж по кредиту, в 20:47... Читать полностью
Когда оформляли ипотеку по льготной ставке ни где не было сказано про дополнительную субсидию от застройщика. Если... Читать полностью
Заблокировали карту попросили принести документу в офис я с температурой поехала в офис предоставила документы. Кар... Читать полностью
19 марта 2025 года при вступлении в наследство нотариус сказал, что с наследуемого вклада были списания после смерт... Читать полностью
Seller ID2550053 Читать полностью
ответ очень расплывчатый, при посещении банка сотркдник должен предупреждать о предполагаемых списаниях. моя сестр... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк, уважаемая Маргарита. Я НИКОГДА не пользовалась Вашими услугами. Мне начинают звонить Ваши сот... Читать полностью
Добрый день Проходит год как у меня нет доступа к банку начали блокировать все банки, не дают уже даже пополнить мо... Читать полностью