40
Добрый день.
3 недели назад выяснилось после запроса в НБКИ, что на мне числится кредитная карта, которую я сдала более года назад, счет по ней я также закрывала. Я обратилась с этим вопросом в Отделение банка по адресу г. Калининград ДО Плаза , меня принял менеджер З-н Андрей В., которому было абсолютно плевать на протяжении всего моего нахождения у него на проблему. Мне выдали лист бумаги и сказали : пишите. На вопрос :что именно? мне ответили: что хотите.
Хорошо, я описала проблему. Мне сказали что это все неправда и банк своевременно передает информацию в НБКИ, и вместе с тем: почему тогда информация не обновлена? заявление у меня приняли, сказали что ответ будет в течение 5 дней и все решат. Номер обращения : А2306303689.
Прошло 2 недели, мне приходит смс от банка со следующим текстом: для того чтобы узнать результат обратитесь на горячую линию. 16.07.2023 в 16.20 по местному времени г. Калининграда Звоню. Вешу на линии 25 минут!!!!!!!! попадаю на некую Елену с номером 8***4, которая мне говорит что решения никакого нет и я должна( я должна) прислать им на эл почту сканированный свой паспорт полностью и отчет из НБКИ и они будут выяснять. Я попросила отправить это уведоление мне на почту, Елена отказалась это делать, сказала что не положно, а адрес почты, куда я должна выслать личные документы мне сейчас продиктуют.
Это что шутка такая?? я провела час в отделении, чтобы разобраться и итог: весеть полчаса на линии, получить какой то глупый ответ и снова идти разбираться?? у вас. уважаемый банк, есть мой паспорт , а отчет вы у меня смотрели в отделении и можете самостоятельно его запросить. Что это за обманные схемы??
прошу оперативно решить вопрос, обновить данные в нбки идать обратную связь по поведению ваших некомпетентных сотрудников
Приветствую!
По нашей информации в НБКИ указана корректная информация о закрытии договора кредитной карты.
Пришлите пожалуйста на почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 506287) кредитный отчёт, по которому проверяете информацию.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью
Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу... Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вы там нормальные?Пару лет назад заблокировали карту по "подозрению в мошеннических махинациях" очень не во время.... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью
Добрый вечер . Банк переносит каждый день проверку то на один день то на два дня . У меня вообще нет средств к суще... Читать полностью
Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью