38
Добрый день.
3 недели назад выяснилось после запроса в НБКИ, что на мне числится кредитная карта, которую я сдала более года назад, счет по ней я также закрывала. Я обратилась с этим вопросом в Отделение банка по адресу г. Калининград ДО Плаза , меня принял менеджер З-н Андрей В., которому было абсолютно плевать на протяжении всего моего нахождения у него на проблему. Мне выдали лист бумаги и сказали : пишите. На вопрос :что именно? мне ответили: что хотите.
Хорошо, я описала проблему. Мне сказали что это все неправда и банк своевременно передает информацию в НБКИ, и вместе с тем: почему тогда информация не обновлена? заявление у меня приняли, сказали что ответ будет в течение 5 дней и все решат. Номер обращения : А2306303689.
Прошло 2 недели, мне приходит смс от банка со следующим текстом: для того чтобы узнать результат обратитесь на горячую линию. 16.07.2023 в 16.20 по местному времени г. Калининграда Звоню. Вешу на линии 25 минут!!!!!!!! попадаю на некую Елену с номером 8***4, которая мне говорит что решения никакого нет и я должна( я должна) прислать им на эл почту сканированный свой паспорт полностью и отчет из НБКИ и они будут выяснять. Я попросила отправить это уведоление мне на почту, Елена отказалась это делать, сказала что не положно, а адрес почты, куда я должна выслать личные документы мне сейчас продиктуют.
Это что шутка такая?? я провела час в отделении, чтобы разобраться и итог: весеть полчаса на линии, получить какой то глупый ответ и снова идти разбираться?? у вас. уважаемый банк, есть мой паспорт , а отчет вы у меня смотрели в отделении и можете самостоятельно его запросить. Что это за обманные схемы??
прошу оперативно решить вопрос, обновить данные в нбки идать обратную связь по поведению ваших некомпетентных сотрудников
Приветствую!
По нашей информации в НБКИ указана корректная информация о закрытии договора кредитной карты.
Пришлите пожалуйста на почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 506287) кредитный отчёт, по которому проверяете информацию.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эт... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с какой-то очень странной проблемой. Получил ипотечный кредит в Альфа-Банке, был просто в в... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью
НННаписать хочу написать отзыв Обанке чтобы получить 1000рна счёт Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эт... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эт... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с какой-то очень странной проблемой. Получил ипотечный кредит в Альфа-Банке, был просто в в... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью