36
Здравствуйте!
11 июня мной был совершены платежы по кредиту в тинькофф банк через мобильное приложения Альфа-банка.
в результате платежей были указаны не верно реквизиты, но данную информацию я узнал от сотрудников тинькофф банка т.к. платежи не поступили.
13 июня тинькофф банк совершил возврат платежей на счет банка отправителя, подтвердили предоставленную информацию платежными поручениями предоставленными мне. В Альфа-банке мною были составлены заявки на поиск и возврат платежа, но уже прошло более 10 рабочих дней и результата никакого нет. Так же 21 июня были составлены еще заявки на возврат платежа, опять результата никакого нет. Сотрудники банка предоставляют отписку такого плана:"Ожидаем подтверждения от банка получателя"
Так же в Альфа-банк были направлены платежные поручения о том что деньги тинькофф банк отправил, на что был получен ответ обращайтесь в киви банк. Так называемый банк посредник альфа-банка. Обратился в киви банк, составил заявку они тоже предоставили отписку и сослались на Альфа-банк, ответив письмом на электронную почту. Текст письма:
"Приносим извинения за длительное ожидание, сейчас к нам поступает большое количество обращений.
Чтобы мы смогли вернуть деньги, нужен запрос на возврат платежа от банка-отправителя. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк, по их официальному запросу мы сможем провести этот возврат.
У них должны быть контакты для связи с нами и шаблоны для возврата таких платежей, либо они могут написать на электронную почту bss@qiwi.com.
С уважением, команда QIWI."
В итоге результат никакой! Это новый вид обмана от Альфа-банка?!
Я устал от отписок которые мне предоставляют сотрудники Альфа-банка который нарушил все указываемые сроки в ходе решения вопроса. Абсолютно безответственный подход к работе неприемлимое отношение к своим клиентам! Так же были составлены жалобы, на что я опять получил не удовлетворяющий меня ответ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ к использованию данный банк!!!
Если этот вопрос не будет решен до конца месяца, я буду вынужден обратиться к юристу для составления искового заявления с дальнейшей передачей в суд для решения вопроса!
Приветствую!
По результату проведенной проверки вижу, что 27.07.2023 и 24.08.2023 от АО «ТИНЬКОФФ БАНК» на ваш счёт поступили возвраты денежных средств в размере:
15 000.00 рублей по платежу №1,
15 000.00 рублей по платежу №2
1 901.00 рублей по платежу №3.
Всю эту информацию вы можете просмотреть у себя в интернет-банке, раздел «Выписка».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
У меня нет возможности явиться в офис ещё раз. Меня уверяли что одного раза будет достаточно, а по факту ещё раз пр... Читать полностью
Я буду писать обращение в ЦБ РФ, если мой вопрос не разрешится и решение меня не удовлетворит!!! Читать полностью
Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью
Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т.... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью