77
11.07.2023 г. совершила покупку по дебетовой карте Альфа-банка в М.Видео на сумму 14 649₽, через "Предложения партнеров". Перейдя по ссылке, наполнила корзину оформила и оплатила заказ. Кэшбэк был начислен 1%, вместо 5%, указанных в предложении.
18.07.2023 г. заполнила форму по ссылке alfa.me/cashb, которую мне направили в смс с горячей линии. "Мы всё проверим в течение 5 дней" - было написано в сообщении.
Сегодня - 26.07.2023 г. - не получив обещанного ответа, с горем пополам, дозвонилась до горячей линии. Ответ оператора меня удивил, мягко говоря: "ссылка по которой Вы прошли, не сработала, т.к. она отправила Вас в приложение, а не на сайт. Поэтому помочь Вам не можем. Можем предложить оформить возврат товара и оформить покупку заново" Что? Почему я из-за ваших программных ошибок должна сдавать купленную технику?
В п. 2 кратких условий черным по белому написано: "Оформите и оплатите заказ на сайте или в ПРИЛОЖЕНИИ М.Видео любой картой Альфа-Банка".
Что и было сделано! Мной были прочитаны подробные условия и выполнены! С Вашей стороны, как банка, это выглядит как мерзкий обман клиентов, с целью привлечения! Только, однажды обманутый клиент, уйдет навсегда неся с собой отрицательную репутацию банку!
Так же, не могу не сказать про отвратительную работу Альфа-помощника - ужасно глупый, не способный решать вопросы клиентов! В чате с банком невозможно вызвать человека, отправляет на горячую линию, робот на горячей линии отправляет в чат - порочный круг. Пока намучаешься, чтобы дозвониться до оператора, уже приходишь в ярость и срываешься на ни в чем не повинного человека на другом конце провода! Вы, как банк, не заботитесь ни о клиентах, ни о своих сотрудниках!
Приветствую!
Кэшбэк за покупку доначислила. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк.
Не сделали это раньше, так как не получили информацию от партнёра о переходе по ссылке акции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
По существу это не ответ , а отписываться в таком стиле я и сам могу ... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Чем нужно дополнить отзыв, что бы его зачли? Читать полностью
Когда решится вопрос по моему отзыву? Я вложила необходимые документы для подтверждения встречи с представителем ба... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь частным клиентом Альфа банка уже пол года. Пользуюсь не одной картой этого банка. Никогда н... Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
Почему мой отзыв не засчитали последние 2 шт Читать полностью
Здраствуйте! Подняли процентную ставку из-за невыполнения условий 5 покупок на 10000 тысяч рублей (Платёж был 32000... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Ответ так и не был дан. комментарии которые пишу нигде не отображаются. Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
16.12.24 банк заблокировал карту и приложение, после того как я закрыл вклад и хотел перевести часть моих средств н... Читать полностью
За полгода отправляла неоднократно всю запрашиваемую информацию. Где результат Вашей работы, многоуважаемые эксперт... Читать полностью
Добрый день!В октябре я участвовал в акции "2000 рублей за оформление карты по акции". сейчас увидел такую же акцию... Читать полностью
Добрый день! Сотрудники банка уже неделю издеваются над моей пожилой мамой, неврологическим инвалидом, каждый день... Читать полностью
заявление на возврат денежных средств в период охлаждения по услуге банка карта «Автолюбитель»21.12.2024 в процессе... Читать полностью