2120
Где-то 7 дней назад в очередной раз начал переводить себе деньги из другого банка в Альфа по СБП и мне это сделать не удалось из-за сообщения: "свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления средств". До этой ситуации я очень часто и мне в том числе переводили деньги по СБП в альфа банк. Предположил, что это сбой у них и попробовал перевести жене - все перевелось. Ну думаю может сбой по моей карте и решил попробовать позже.
31.01.2023 позвонил оператору - она сказала задвоение телефона и сказала обратиться в чат. В чат написать невозможно - автоответчик не дает соединиться с оператором. Начал пробовал разные вопросы в чате, в итоге автоответчик написал соединяю и... через секунду выдал - звоните по номеру телефона в альфа банк. Получается в чате операторов совсем нет!
Позвонил, озвучил еще раз проблему - меня сбросили. Позвонил еще раз - взял другой оператор, выслушал - сказал что соединит с другим специалистом. Ожидал минут 10, в итоге соединили. Сотрудник банка посмотрел - говорит это потому что мой номер телефона оформлен на другого человека. И еще раз спросил мое ФИО. Сообщил что номер в их базе принадлежит - такому то ФИО - это мой сын оказывается. Я говорю, а как это так произошло, он отвечает видимо когда оформляли ему детскую карту сотрудник там внес ваш номер как контактный и система создала ему профиль с этим номером. Поэтому нужно пойти к оператору связи взять справку о том что номер принадлежит мне и отнести эту справку в банк. Причем детскую карту я оформлял ребенку два года назад и все было нормально. А в данный момент я вообще за городом и не могу физически исправить ошибки альфа банка! На вопрос сотруднику, а почему нельзя указать в системе что это мой номер, а не сына, он отвечает что для этого нужна справка. Ну логично, но тогда как мой сын 2014 года рождения смог получить сим карту? Они только по паспорту выдаются! Сотрудник сказал что все равно ничем помочь не может и нужна справка от оператора связи. Я попросил оформить претензию, он ее оформил и сказал что срок рассмотрения в течении 5 рабочих дней. И эта претензия я понимаю о том что произошла ошибка в их системе и не факт что они по претензии ее исправят. То есть мне для того чтобы появилась возможность пользоваться входящими переводами по СБП - требуется все равно идти к оператору, а потом в банк. Очень интересно получается, в системе банка ошибки, не по моей вине, а я из-за этого не могу пользоваться опеределенными - нужными мне услугами и еще должен тратить свое время чтобы исправлять ошибки банка!
Вывод получается такой - что не нужно оформлять детские карты в альфа банке, потому что потом система банка укажет у себя нового владельца телефона!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Номер закрепила за вами. Переводы должны проходить без ошибок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, Татьяна! Вопрос немного не к Вам, но в банки.ру мне не ответил ни админ, ни модератор, написал коммен... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна карта от Альфа банка. На сайте было дано несколько вариантов, например: Перекрёсток, Alfa t... Читать полностью
Добрый день, хотел бы взять кредит наличными если мне 18 лет, работаю не официально, но имею заработок от 60 тысяч... Читать полностью
6 декабря друг отправил ссылку Волков Станислав Сергеевич 8 953 763 89 15В Альфе дают 3 000 Баллов за открытие счет... Читать полностью
Буквально недавно оформила карту, подъехал сотрудник и мы вместе пытались войти в мой аккаунт и ничего не получаетс... Читать полностью
Здравствуйте а когда зачтут мой отзыв? Читать полностью
2.01.2025 закончился льготный период по кредитной карте, телефон был утерян, не было возможности зайти в приложение... Читать полностью
Могли бы вы подсказать где в приложении альфа банка оплата по кьюар коду и как она работает Читать полностью
Банк заблокировал мне счета за операции по обмену криптовалюты. Предоставил им все документы, что покупал крипту дл... Читать полностью
Добрый день. я являюсь многолетним и лояльным клиентом банка. Даже писал положительный отзыв на этом ресурсе. Однак... Читать полностью
Доброго дня Подскажите пожалуйста, установлена ли комиссия на перевод денежных средств по СПб со счета альфа банка... Читать полностью
И что же с моим вопросом? Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с такой проблемой при работе с Вашими банком.У супруги оформлены несколько кредитных продукт... Читать полностью
Приветствую! В очередной раз задаю элементарный вопрос, который банк не может решить уже больше полгода. Ещё и на э... Читать полностью
31.13.2024 я оформила перевод в Альфа банк денежных средств на накопительный счёт с приветственной ставкой 24%. Так... Читать полностью
было уведомление "🎁 С 14 ноября по 17 декабря включительно советуйте нас 3 друзьям и получайте бонус — до 10 000 ₽... Читать полностью
Я перевел деньги на другой номер и не знаю как их вернуть Читать полностью
Интересно каким образом,? Если номер телефона для связи мой -сам с собой должен связаться? Скажите лучше что вы не... Читать полностью
Анна, добрый день! Стоит начать с того, что поддержка в целом 2 недели говорила о том, что возврат сервисного сбора... Читать полностью
Как воспользоваться промокодом на озон за оформление осаго через банки. Ру , если нет кнопки «получить промокод» т... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна карта от Альфа банка. На сайте было дано несколько вариантов, например: Перекрёсток, Alfa t... Читать полностью
Указал все данные в поле конфиденциальная информация к предыдущему сообщению. Читать полностью
Добрый день!Прошло уже больше двух неделель с момента написания данной жалобы.Вышел еще один, очередной срок в тече... Читать полностью
Нет. Покупка была за личные средства Читать полностью
на номер телефона верните Читать полностью
А почему мне пришло уведомление что бесплатно только до 1 марта 2025 года? И почему не работает приложение на айфон... Читать полностью
Здравствуйте, я поменяла паспорт в 2024 году. После внесения данных в Сбербанк - отсутствует история в отчете КБИ.... Читать полностью
Ну то есть по Вашему мне заняться в новогодние каникулы нечем и я решил тут клевету на Вас написать? Я в своем уме... Читать полностью