30
Добрый день, никогда до этого не обращался к банку с вопросами, сегодня первый раз случилась проблема и первый раз обратился с ней к банку , и получилось очень ужасно, от технической части работы системы альфа банка до работы с клиентами, специалисты просто не могли ответить на вопрос и уходили от работы с мной или бросали трубку
Началось с того система автоматически система банка криво посчитала внесение денежных средств на кредитную карту при зарезервираной задолжности она не списала долг, а просто пополнила счет кредитной карты, при этом я уже имел минус по дебетовой карте, по итогу я имею всю туже задолжность по кредитке и долг по дебетовой, так как пополенения счета не ушли в погашение долга, а ушло в простое пополнение кредитной карты по которой уже был долг(как так возможно не понимаю) позвонил ели как обяснили, отреклись не наши проблемы это техническая часть.
По дебетовой остался зарезервированый долг, а пользоваться картой срочно надо так как другой на руках нет, пополнил на сумму в два раза превышающий долг по дебетовой в итоге пришла сумма в 4 меньше за минусом долга который висел на дебетеовой, просто исчезли, в истории приложении ничего нет просто попление, а по факту сумма другая, обратился снова к специалистам так как это уже пропажа денежных средств, обяснил ситуацию, начали переводить на других специалистов так как обяснить не могли что случилось, специалисты по блокировкам начали спрашивать кодовое слово, (хотя никогда до этого не спришивали и видели все транзакции) просто отреглись от меня без кодового слова, сбрасывали трубку даже как только обяснил что произошло, специалисты по задолжности вообще ничего не моги ответить сразу переводили на других, в чате приложения не отвечают на прямой вопрос по дебетовой, а отвечают зачем то по кредитной когда и так понял что произошло.
Плохой опыт, даже не думал что такое возможно в крупной финансовой организации и проблема так не решна
Приветствую!
Так как у вас был долг, мы зарезервировали сумму на вашем счёте для его погашения. Само погашение происходит не сразу, а в течение дня/ночи. По этой причине вы не видели деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Сегодня 19 апреля в 12:34 я обратилась в чат поддержки Альфа бизнеса по поводу вопроса об отмене операции. Оператор... Читать полностью
Здравствуйте, я иностранный гражданин,я не могу получить дебетовую карту Алфа банка,мне не дают. Читать полностью
Уже больше года не могу вывести деньги из приложения Ческана на карту Альфа банка.Там всё обещают уже год что разр... Читать полностью
Каким-то чудесным образом у мЕня подключилась услуга "Альфа-чек", да не просто подключилась, а списалась абонентска... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта с годом без процентов, закончился 16 апреля льготный период, я не успела пога... Читать полностью
Мною 18.04.25 года был совершен перевод в личном кабинете супруга гр по доверенности в его личном кабинете за опла... Читать полностью
В феврале мне сотрудница банка открыла счет ИП и предложили за это Alfa Only карту. Разговор был, что это работает,... Читать полностью
По моей кредитной карте 9429 начислили проценты по кредиту введя меня в заблуждение. Задолженность в год без% задо... Читать полностью
В феврале мне сотрудница банка открыла счет ИП и предложили за это Alfa Only карту. Разговор был, что это работает,... Читать полностью
Документы все предоставлены вам в отделение банка. Значит плохой о зыв придется написать!!! Читать полностью
Татьяна (хотя конечно тут не вы отвечаете), почему ваши сотрудники претензионной работы настолько равнодушны и отве... Читать полностью
Есть у меня замечательная кредитная карта, с возможностью перевода баланса (погашение сторонней кредитки). При подк... Читать полностью
Подключают услуги, не уведомив об этом клиента. Я пенсионерка, мне ваши услуги за 399 руб не нужны, я не умею ими п... Читать полностью
В течение нескольких лет пользовался кредиткой Альфы с возможностью снимать наличные в пределах кредитного лимита б... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу менеджеров в отделении Альфа-банка в г.Волгоград по ул. им. Маршала Ереме... Читать полностью
во первых почему банк тогда молчит?! А не пишет в чем проблема? Во вторых, я предоставила 2 ндфл за 2024 год, 2 ндф... Читать полностью
В прошлом году в апреле воспользовался кредитной картой с беспроцентным годовым периодом. Всё время исправно погаша... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, придя в отделение Альфа Банка в городе Серпухов, улица Ворошилова 127, я не смог раскрыть ак... Читать полностью
Здравствуйте использую ваш банк как основной, сегодня в субботу 19.04.2025 прилетело подозрение на 115фз! Я предост... Читать полностью
Здравствуйте! Я военный пенсионер, инвалид 3-ей группы, хотел купить электромобиль EVOLUTE i‑JOY с государственной... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я узнать в каком состоянии мои деньги на счету на данный период. Карту мне заблокировали ска... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали Сбер онлайн. При входе в приложение написано ваша учетная запись заблокирована. Я п... Читать полностью
Я понимаю о чем вы, но ссылки будут публичными. Мне туда предлагаете документы выгрузить?) Читать полностью
Вы должны разбираться с вопросом или так же отписыватся ,как это делают ваши сотрудники? Читать полностью
Спасибо за поддержку. Сегодня заходил в Московское отделение банка, там были удивлены тем, что за [censored] нужно... Читать полностью
Помогите пожалуйста разблокировать карту Читать полностью
Как можно перевести денежные средства физ лицу (сын - отцу) из австрии в россию? Что для этого нужно? Спасибо. Читать полностью