Список вопросов
Ответ дан

Халатное отношение к своим клиентам Вы не ответили на мой комментарий, нижу укажу в тексте

03.08.2023 11:58
30
Альфа-Банк

Заказал стикер для бесконтактной оплаты. Привезли стикер не такого размера который я хотел, и изображен на их сайте! Попросил сотрудников привещти другой стикер- маленького размера. В ответ мне сказали что это услуга будет платной, и то что они идут единого размера. Хотя все это ложь! Потому что я порекомендовал другу стикер, ему привезли бесплатно нужноно размера (маленький стикер, как изображен на их сайте). Так вот, почему они врут о едином размере?! И просто напросто не могут заменить мой стикер на тот, чего хотел я и который у них изображен на сайте ?! Я думаю вы прекрасно меня понимаете, когда заказываешь то что изображено, а провозят тебе другое...

В мобильном приложений в разделе чат, нереально найти оператора или же дождаться его. Такое впечатление складывается будто у них 1 сотрудник на чате. ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ ИСТОРЯ И ПО ГОРЯЧИИ ЛИНИИ... Скрипт бота простой - чтобы просто сбросить трубку До своего вопроса не достучишься, потому что робот просто говорит "перезвонить позже так как нагрузка якобы большая Или написать в чат - где тебе никто не ответит" далее робот отправляет никчемное смс и бросает трубку. Вообщем не понимаю как можно выйти на связь с альфа банком

Вы сами позвоните на горячую линию вашего банка и попросите чтобы вас соединили с оператором- это невозможно.

Ваш робот просит уточнить вопрос. В ответ говоришь "соедините с оператором". Он просит уточнение вопроса, далее говоришь свой вопрос. затем ваш робот отвечает на этот вопрос не корректно и сбрасывает трубку. 

По поводу стикера. Татьяна представим вы заказываете футболку размер 46. А вам привозят другого размера например 54ый размер, не то что вы хотели получить. И вам говорят что они выпускаются единого размера. Хотя вы ожидали получить другой размер. Как считаете правильно ли это ?

то же самое и со мной, я заказывал в ожиданий получить то что у вас указано на вашем официальном сайте и так же в приложений. А привозят другого формата. Это показывает ваше лояльность и компинтеность как вы относитесь к клиентам своего банка!

Так же ваши сотрудники лгут, говоря что только одного размера дают стикер. моему другу привезли же другого размера, как так тогда ? Ответьте пожалуйста.

вы не поняли мой вопрос. то что изображено на самом стикере мне на это наплевать, вопрос в размере понимаете? если же его можно перевыпустить - не проблема я согласен, но пусть будет это бесплатно! Ваш сотрудник же привез не тот стикер, ошибка с вашей стороны, а не с моей!

ваши сотрудники врут говоря о едином размере, есть фотографии стикеров, которые я порекомендовал другу и ему привезли нужный стикер (который у вас указан на сайте). А почему мне привезли другой ?! Почему не опевестили об этом ? Я бы попросил замену!

хочу чтобы вы помогли решить мой вопрос лояльно и бесплатно! Ваши сотрудники косячат, а не я! Так что прошу вас разобраться в этом.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 510094) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

UPD: Спасибо, что сообщили о случившемся. Платежный стикер сейчас имеет единый размер и изменить его нельзя. Также вижу, что по данному вопросу вы оформляли несколько обращений. Ответ по ним также предоставили. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали счета!!!
Альфа-Банк

Жду ответ Читать полностью

Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его?
Альфа-Банк

Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью

22.04.2025 Другое
Не оформляйте карту Альфа Банка
Альфа-Банк

Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Комиссия за оплату сплита на Яндекс Маркете
Альфа-Банк

Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью

обслуживание карты физического лица и 161ФЗ
Альфа-Банк

Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью

Непонятное отношение к клиентам.
Альфа-Банк

Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью

Не верьте кредитной карте Альфа банка
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью

Потребительский кредит
Альфа-Банк

Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью

Банк не начислил кэшбэк, предусмотренный условиями акции
Альфа-Банк

Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью

заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115
Альфа-Банк

Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью

22.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Жалоба на сотрудника колл-центра, отказ в Кредитных каникулах Добровольцу СВО.
Альфа-Банк

Добрый день! Благодарю за внимание к нашей общей проблеме. Отец сегодня без связи и уже неизвестно, когда выйдет. Е... Читать полностью

Обслуживание в офисе метро Автозаводская
Альфа-Банк

Я не клиент банка, мое ФИО и дата рождения вам ничего не даст, в своем вопросе я пишу, что я не являюсь клиентом ба... Читать полностью

Менеджер Альфа-банка вводит в заблуждение намеренно или по не знанию
Альфа-Банк

29.03.25 решил открыть Альфа счет под 21% годовых. Менеджер банка дал неверную информацию по поводу металлического... Читать полностью

Обслуживание в офисе метро Автозаводская
Альфа-Банк

Сегодня (22.04.2025) в офисе у м Автозаводская обратилась в офис, нужна была консультация по вкладу (не являюсь кли... Читать полностью

Череповец. Навязывание страховки.
Альфа-Банк

Сотрудник банка сказала, что решение по страховке принимает руководитель данного отделения, она несколько раз уходи... Читать полностью

Банк обманул сразу двух клиентов более чем 10 т.р.
Альфа-Банк

Здраствуйте.За реферальную программу НЕ ВЫПЛАТИЛИ ни мне, ни рефералу. И я считаю схему, которую опишу ниже УМЫШЛЕН... Читать полностью

Акция: сертификат в золотое яблоко
Альфа-Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОФОРМИЛА АЛЬФА КАРТУ ПО АКЦИИ 1200 Р В ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО И 1000 БОНУСОВ. БОНУСЫ ПРИШЛИ СЕРТИФИКАТ НЕТ. Р... Читать полностью

Не могу вывести денежные средства с инвесткопилки через приложение банка не приходят смс
Альфа-Банк

Не могу вывести денежные средства с инвесткопилки через приложение банка, не приходят смс, пуш-уведомления именно в... Читать полностью

Воруют соц выплаты с помощью комиссий за снятие в кассах
Альфа-Банк

В октябре снимала детское пособие, на кассе взяли комиссию несмотря на то, что соц выплаты неприкосновенны! Операци... Читать полностью

Получение дебетовой карты Альфабанк по доверенности
Альфа-Банк

Добрый день.Имею отрицательный отпыт общения с Альфабанком.  Пожилой человек (моя мать) в 2024 очно открыла дебетов... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат денег с сайта Твил
Сбербанк

20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью

Повторное обращение по заявке №240808 7001 003240 – К Асадуло М
Сбербанк

Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью

Заблокировали счета!!!
Альфа-Банк

Жду ответ Читать полностью

Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его?
Альфа-Банк

Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью

22.04.2025 Другое
Можно ли снять компрометацию в СберБанке?
Сбербанк

Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью

порядок выплаты бонусов 3000Б за открытие вклада до 30.04.онлайн на Банки.ру

хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью

Не оформляйте карту Альфа Банка
Альфа-Банк

Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Комиссия за оплату сплита на Яндекс Маркете
Альфа-Банк

Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью

обслуживание карты физического лица и 161ФЗ
Альфа-Банк

Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью

Блокировка средств!!
Т-Банк

Такая забота похвальная. Я не буду переводить деньги. Я уже вклад у вас открыл, готов туда перелить деньги. Предмет... Читать полностью