1853
Добрый день.
По моему обращению №A2307206884 от 20 июля 2023 пришёл отрицательный ответ.
Моё обращение состоит в просьбе проявить лояльность к моей ситуации и лично ко мне, как клиенту вашего банка. Так как подобные ситуации происходили с другими вашими клиентами и клиентами других банков. Им шли на встречу и возвращали начисленные проценты. Скорее всего их договоры предусматривают такие же условия, как и мой.
Я бы хотел ещё раз обратить ваше внимание на то, что в Альфа банке не предусмотрено оповещение об окончании льготного периода и соответственно велика вероятность пропустить эту дату. Конкретно в моей ситуации дата была пропущена всего на один день.
Прошу снова рассмотреть моё обращение.
Спасибо.
Ссылки и отзывы с сайта Банки.ру:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10915053/
(5 мая 2023 года, зайдя в личный кабинет Альфа-мобайл обнаружил, что мне начислены проценты по кредитной карте.
Когда кредитную карту оформлял в голове отложилось, что льготный период по кредиту - год; а тут такая неприятная неожиданность. Позвонил в офис Альфа-банка закрепленному менеджеру Олесе, она выслушала меня, подробно объяснила в чем была моя ошибка и предложила помощь- подготовила заявку и от моего имени направила руководству банка. Буквально через несколько часов пришел ответ с положительным для меня решением вопроса - мне вернули начисленные проценты хотя вина была полностью моей.
Спасибо руководству Альфа-банка и Олесе.)
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10757963/
(31.10.2022 обратилась в он-лайн чат в приложении банка Русский стандарт с просьбой вернуть начисленные проценты по кредитной карте. Как сравнительно новый клиент (пользуюсь картой с лета 2022 г, своевременно внося все платежи), с большим количеством карт в разных банках, перепутала даты гашения минимального платежа (27.0.2022) и задолженности льготного периода (23.10.2022), обнаружив это только 25.09.2022 и поспешив загасить всю задолженность.
Оператор Полина составила обращение, описав мою ситуацию. В результате банк пошёл мне навстречу и вернул мне проценты в рамках лояльности к клиенту. Большое спасибо Полине и респект банку Русский стандарт за лояльность к клиентам.)
Приветствую!
Проценты вернуть не сможем, так как начислили их верно по условиям договора.
Вы вышли за рамки годового льготного периода, проценты начислили на всю сумму долга в течение срока действия периода. Также начисляем их ежедневно на сумму фактической задолженности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Почему Альфа банк не выплачивает обещанное вознаграждение за отзыв, прошедший проверку N. 720621167637 Прошло уже м... Читать полностью
10.04.2024 Воспользовался очень крутой акцией от "Альфа-Банка" Год по кредитке без процентов. Далее особо сильно не... Читать полностью
Готово Читать полностью
Здравствуйте. Мне, как участнику реферальной программы банка, не выплатили вознаграждение, хотя я полностью выполн... Читать полностью
Предлагают работу. При обсуждении ваксансии пишут, что вы подходите, необходимо оформить ИП по ссылке https://clck.... Читать полностью
Решила стать клиентом банка, завести дебетовую карту. Оставила заявку на доставку карты на дом. Курьер приехал быс... Читать полностью
15.04.2025 заказала через сайт кредитную карту, мне пришло уведомление, что одобрен максимальный кредитный лимит, н... Читать полностью
Спасибо ,ожидаю .Так же по запросу оператора банка отправила все документы на почту docsbycall@alfabank.ru Читать полностью
Добрый день.02.04.2025 был взят кредит в банке альфа банк .Под определеный процент ,в кредитном договоре , предлага... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью