1171
Добрый день.
По моему обращению №A2307206884 от 20 июля 2023 пришёл отрицательный ответ.
Моё обращение состоит в просьбе проявить лояльность к моей ситуации и лично ко мне, как клиенту вашего банка. Так как подобные ситуации происходили с другими вашими клиентами и клиентами других банков. Им шли на встречу и возвращали начисленные проценты. Скорее всего их договоры предусматривают такие же условия, как и мой.
Я бы хотел ещё раз обратить ваше внимание на то, что в Альфа банке не предусмотрено оповещение об окончании льготного периода и соответственно велика вероятность пропустить эту дату. Конкретно в моей ситуации дата была пропущена всего на один день.
Прошу снова рассмотреть моё обращение.
Спасибо.
Ссылки и отзывы с сайта Банки.ру:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10915053/
(5 мая 2023 года, зайдя в личный кабинет Альфа-мобайл обнаружил, что мне начислены проценты по кредитной карте.
Когда кредитную карту оформлял в голове отложилось, что льготный период по кредиту - год; а тут такая неприятная неожиданность. Позвонил в офис Альфа-банка закрепленному менеджеру Олесе, она выслушала меня, подробно объяснила в чем была моя ошибка и предложила помощь- подготовила заявку и от моего имени направила руководству банка. Буквально через несколько часов пришел ответ с положительным для меня решением вопроса - мне вернули начисленные проценты хотя вина была полностью моей.
Спасибо руководству Альфа-банка и Олесе.)
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10757963/
(31.10.2022 обратилась в он-лайн чат в приложении банка Русский стандарт с просьбой вернуть начисленные проценты по кредитной карте. Как сравнительно новый клиент (пользуюсь картой с лета 2022 г, своевременно внося все платежи), с большим количеством карт в разных банках, перепутала даты гашения минимального платежа (27.0.2022) и задолженности льготного периода (23.10.2022), обнаружив это только 25.09.2022 и поспешив загасить всю задолженность.
Оператор Полина составила обращение, описав мою ситуацию. В результате банк пошёл мне навстречу и вернул мне проценты в рамках лояльности к клиенту. Большое спасибо Полине и респект банку Русский стандарт за лояльность к клиентам.)
Приветствую!
Проценты вернуть не сможем, так как начислили их верно по условиям договора.
Вы вышли за рамки годового льготного периода, проценты начислили на всю сумму долга в течение срока действия периода. Также начисляем их ежедневно на сумму фактической задолженности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Оставляла отзыв,его одобрили. А сейчас он не высвечивается Читать полностью
Обещанных денег я так и не увидел за отзыв ,это уже второй, всё это обман не ведитесь люди. Читать полностью
Текст аналогичен теме письма. Просто хочу узнать актуальность и требования к заему, в том числе процентные ставки и... Читать полностью
почему так долго служба безопасности Альфа-банка рассматривает поданные 6.12.24 документы на разблокировку счёта? В... Читать полностью
Написала отзыв о банке. Уже неделя прошла, а он все на проверке. Подскажите когла уже он опубликуется? Читать полностью
Здравствуйте. Я к вам с вопросами. Не откажите в ответе. Я завела счет в альфа-банке с расчетом, что вскоре открою... Читать полностью
Здравствуйте.Как покинуть проект свой в альфа?Мне прекращена выплата по уходу. Читать полностью
Мною был заключен Я много раз обращалась в банк по поводу предоставления закладной после... Читать полностью
Около месяца назад оставлял отзыв на этом сайте с похвалой банку, но мне с самого начала ответил банк на сайте и ск... Читать полностью
Это худший банк из существующих. С бонусами обманывают, счета блокируют самостоятельно без наложения ареста пристав... Читать полностью
Хотела написать отзыв об альфа банке. До недавнего времени очень нравился данный банк, однако после последних событ... Читать полностью
Написал, жду ответ Читать полностью
Обратился на горячую линию банка.Ответил оператор находящийся в состоянии наркотического опьянения.Вместо решения п... Читать полностью
Благодарен Альфа банку за хорошую безопасность. Т.к при снятии большой суммы денег, СБ заблокировали мой счет, посл... Читать полностью
добрый день, всю информацию направила еще разОтправляла вам на указанный Электронный адрес еще 5.12.24 информацию Читать полностью
Добрый вече! Мне отключили програму лояльности и начисление кэшбека,когда я начала разбераться в чём вопрос то банк... Читать полностью
27 ноября был написан отзыв о альфа-банке. Почему он не зачтен..................? Читать полностью
Альфа-банк это самый неуважаемый и позорный банк в стране, при подаче заявки на кредит или кредитку, они передают в... Читать полностью
Добрый день. Просим помощи в решении проблемы по повышению ставки автокредита за невыполнение условий по карте Халв... Читать полностью
Добрый день. В совком банке получила кредит под залог недвижимости, а именно квартиры. В тот же момент на счет приш... Читать полностью
Я уже полгода не могу закрыть счет в вашем банке, Просто скажите как мне это сделать?тольок через суд это возможно... Читать полностью
Здравствуйте! Год назад в банке мне навязали подписку СберПрайм. Сегодня, 18 декабря, у меня списали деньги за авто... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали Сбербанк онлайн за якобы перевод мошенникам. Я нахожусь за границей. Номер, указанный н... Читать полностью
В газпромбанке нужно закрыть кредитную карту, 2 раза просто списывали 990 рублей как узнал это страхование, хотя в... Читать полностью
Добрый вечер. Делала заказ в Еаптеке 5.12.2024, так же хотела списать все бонусы спасибо(1212). Заказ отменился,а б... Читать полностью
Оставляла отзыв,его одобрили. А сейчас он не высвечивается Читать полностью
А есть вообще гарантии что они вернут мне эти деньги через 540 дней? Или могут потом опять продлить ещё на 540 дней... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера посетил банк с целью закрытия кредитной карты и счета к ней привязанного. В банке сотрудник пре... Читать полностью