20
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв об отвратительном качестве работы Альфа банка. На данный момент я не являюсь клиентом банка, но пытаюсь это сделать через оформление семейной ипотеки. Во-первых, я не могу подать заявление, так как бот на сайте пишет, что данные некорректны , а если корректны, то мне нужно попробовать через два дня. Этот процесс я проходила три раза. Я обратилась в поддержку, где абсолютно глупый бот в Телеграмме, который после каждого предложения здоровается и пишет, что вопросом занимаются. Затем, бот пишет, что со мной будет общаться некая Александра. Александра, видимо тоже полубот, потому что на другое это не похоже, отвечает мне (даже не обращаясь по имени ко мне, не здороваясь), что банк отклонил мое заявление, хотя оно до банка еще не дошло, так как заявление мною не было сформировано вообще. Также, она дала совершенно глупый совет - почистить историю браузера и попробовать снова. Также, попросила обратиться в колл центр по номеру 8800. Отмечу, ДАННЫЙ НОМЕР НЕ РАБОТАЕТ. Я сказала об этом Александре, она дала мне тоже очень странный ответ - таких номеров много, поэтому произошел сбой! (серьезно???). Я позвонила по московскому номеру, оператор проверила базу данных, и сказала, что от меня никаких данных не поступало, что нет заявки. Попросила написать на почту в отдел ипотеки, но отметила, что обращение будет рассматриваться три дня! В общем и целом, боты абсолютно не смарт, операторы в Телеграмме еще менее компетентны, чем боты, и становится понятным, что, когда все хорошо, качество может и неплохое, но вот, как только случается сбой, никто не способен решить твою проблему и дать внятный и быстрый ответ. Ипотеку мне одобрили уже несколько других банков, тут дело принципа и опыта. У меня большой опыт работы с клиентом в крупной организации, знаю, что такое отличный сервис, который , также, проверяется, когда клиент сталкивается с трудностями. Альфа банку ставлю единицу по пятибалльной шкале.
С уважением,
Ирина
Приветствую!
Заявок по системе на ипотеку нет.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 510990) полное ФИО и где оставляли заявку?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
01.11.2024 Объясню ситуацию у меня много лет есть кредитная карта Альфабанка и вот увидел что сейчас у них накоп... Читать полностью
Здравствуйте, мне звать Виталий, сегодня приобретал у вас альфа карту банка, привезла девушка звать Мария, по проси... Читать полностью
Ранее обращал внимание, что после обращения за кредитом в Сбербанк, начинанаются звонки из микрофинансовых организа... Читать полностью
Здравствуйте! 20 Сентября 2024 я отправила ссылку «счет для инвестиций» своему другу. Друг открыл счет для инвестиц... Читать полностью
Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет! Читать полностью
Сколько мне ждать ответ на мой запрос????? Вопрос был задан как в Банке, так тут??? Такое ощущение, что Вы специаль... Читать полностью
Как мне придут деньги за отзыв если у меня тинькофф Читать полностью
Была сделана ссылка для оформления карты. Прошли по ссылке, карту оформили, курьер ее привез. Но! Деньги не пришли... Читать полностью
И каков ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв и у него был статус "проверяется". В настоящее время статуса нет. Подскажите, пожалу... Читать полностью
Услугами банка пользуюсь не один год.До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родите... Читать полностью
Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец в... Читать полностью
я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на... Читать полностью
офис банка оформлен в таком стиле, что все, о чем сотрудники банка разговаривают с клиентами слышно за "версту" все... Читать полностью
Так нагло себя не ведёт ни один банк, пол года достают звонками представители Альфа-Банка, я давным давно написал в... Читать полностью
Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как ни... Читать полностью
Здравствуйте! Я зарегистрировалась в проекте "Свой в Альфа", привела клиентов в банк, заработала свои баллы, только... Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью
можете сказать, почему оплата жилья, это мошенничество?? Читать полностью
30.10.2024 Банк ГПБ без моего согласия подключил подписку и списал комиссию 2990₽, что противоречит действующему за... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста по ситуации. Банк ВТБ заблокировал карту и счёт около месяца назад ссылаясь на... Читать полностью