51
Добрый день,
Столкнулся с таким отвратительным и низкокомпететным обслуживанием по адресу отделения Альфа банка- Москва ул. Бутырская дом 89 ДО Дмитровская.
У меня наложили ФССП арест на кредитный счет в мае 2023, мне с альфа банк поиходит смс, у вас наложен арест, для оплаты кредита обратитесь в отделение. 16 мая 2023 я обращался в ДО Тимерязевская, воспользовался услугой оплатой кредит в обход ареста, сотрудники отделения без проблем сделали эту услугу и деньги списались на кредит. 19.06.2022 пришел в ДО Дмитровская с такой же задачей оплатить кредит в обход ареста, но через кассу, чтобы произошло быстрее списание( порядки у них такие), сотрудник направляет на диваны к кассе, видимо обед в кассе, жду 10 минут, подходит другой сотрудник говорит давайте через банкомат, чтобы не ждать, ей говорю мне нужно оплатить кредит в обход ареста, она говорит хорошо, я знаю как сделать. Подошли мы к банкомату, сотрудник поэтапно руководила процессом процедуры(куда и на какую кнопку, внесли платеж за кредит в обход ареста), проверяю в приложении внеслись ли деньги за погашение кредита, вместо полного погажения кредита, часть списалась в сторону ареста, смотрю на нее и спрашиваю что это такое? Она отвечает ой, я думала вы просто вносите, побежала к управляющему отделения. На бейджике было написанго Григорий, управляющий предложил позвонить и зафиксировать обращение через телефон горячей линии, мы обратились, чтоб поойти робота идеотского потребовалось 15 минут, специалист тех. поддерки зафиксировал все обращение номер A2306192754, после обращения я еще обратился в чат банк, будет ди выставленны штрафы и проссрочка, и удивительно тех. поддержка сказала да вам будет выставленна просрочка и штрафы. 20.06.2023 пришел ответ от банка, сотрудник не виноват, списания произошло верно. Сам я виноват. Что мы делали процедуру 16 мая 2023 ту же самое, все корректно списалось, они не учли.
Вывод банк стал отвратительным низкомпететным, нарушает дкбо и права потребителя, данный инцидент будет решен через судебный порядок, письмо в цб отправлено. Как погашу кредит, прекращу полностью обслуживание в данном банке.
Приветствую!
Всё проверила.
Понимаю, что ситуация неприятная, но мы готовы пойти вам навстречу и вернуть начисленные штрафы, а также актуализировать информацию в бюро кредитных историй.
Для этого погасите просроченную задолженность до 04.07.2023 по текущему платежу.
После выполнения рекомендаций обязательно напишите нам об этом в комментарии.
Проверю консультацию сотрудника. Если ошибка подтвердится, то приму меры.
Не хочу, чтобы вы расстраивались, поэтому направила в чате небольшой подарок 🎁
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого ре... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
16.09.24 снял с кредитной карты 34тыс.рублей.регулярно вносил задолженность. По ошибке пропустил срок окончания льг... Читать полностью
К сожалению, приходится писать негативный отзыв об Альфе. Ситуация следующая: я пригласила своего знакомого оформит... Читать полностью
У ребёнка есть карта. Ребёнок написал отзы со своего личного кабинета,похвалил работу банка.Написал 2 отзыва. А их... Читать полностью
Ожидаю скорешего положительного решения данного вопроса.Ситуация неприятная получилась. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь Альфа Банком уже несколько лет, на днях для меня стало новостью, что мне оказывается подклю... Читать полностью
Коллеги, здравствуйте! Весь день паникую и плачу из-за своей ошибки. Случайно перевела не с дебетового счета, а с к... Читать полностью
Добрый день 18 ноября 2024 года заключил договор на поставку пиломатериалов с ИП Кольтябина Анастасия Андреевна ИНН... Читать полностью
Здравствуйте! Заказала апельсиновую карту Альфа банка. Часто хожу в пятёрочку, обрадовалась сотрудничеству. Первый... Читать полностью
запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, з... Читать полностью
Хочу выразить недовольство работой некоторых сотрудников Альфа банка, а именно двух менеджеров досудебного отдела п... Читать полностью
Почему нельзя начислять кешбек при оплате садика по QR-коду? Тбанк почему-то распознает операцию как оплату детског... Читать полностью
Оформила кредитную карту билайн! В течении месяца можно было воспользоваться предложением: Получите 1000 ₽ за перву... Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью
Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
20.11.24 обратилась в офис банка в г. Рязани по поводу закрытия накопительного счета. Главный вопрос к консульт... Читать полностью
Добрый день.Слышал что можно получить 500р за отзыв об альфа банке. Как это сделать ? Читать полностью
займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Добрый вечер, почему я не могу оставить отзыв и страховой компании? Пишет нужно заполнить поля Читать полностью
После предыдущей ошибки https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/657024/ сотрудники сделали новую. ... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого ре... Читать полностью
Добрый вечер, при оформлении кредита я спрашивала по поводу доп комиссий , где о страховке я не была уведомлена, за... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
отвечайте быстрее, 15 часов прошло после обращения Читать полностью