24
Добрый день!
Я клиент вашего банка более 10 лет с отличной историей. Хронология событий:
1. Весна 2022 года. Осуществляю перевод с карты. Звонит Ваш сотрудник и просит уточнить данные. Пытаюсь посмотреть, но из-за звонка интернет не работает. Прошу перезвонить через минуту максимум. Данный сотрудник отказывается перезванивать и блокирует приложение и доступ к банку.
Две недели пытаюсь решить вопрос по разблокировке, поясняю, что не живу в РФ и приехать никак не могу. От меня приезжает человек с нотариальной доверенностью в отделение Вашего банка. Отказ. Говорят строго именно лично меня хотят увидеть без каких либо требований(цель визита и требуемые документы никто не просит).
2. Настал срок платежа по кредитной карте. Объясняю сотрудникам и прошу помочь с разблокировкой, чтобы я мог пользоваться приложением и счетом, а также погашать кредит. Поясняю, что без разблокирования выплачивать кредит не смогу ни при каких обстоятельствах(!).
Мне предлагают какую то "реструктуризацию" платежей по кредитной карте. Со слов сотрудников это решит проблему. По смс подписываю согласие.
3. Спустя год с лишним (вчера) приходит смс о какой то задолженности. Звоню в банк - говорят, что все мои счета заблокированы. Один сотрудник говорит, что можно разблокировать, другой сотрудник говорит, что никак без посещения(что невозможно априори) нельзя.
Прошу помочь с разблокировкой счета и приложения.
Приветствую!
Для снятия ограничений, пожалуйста, позвоните в телефонный центр по номерам: 8 495 788 88-78 или 8 800 200 00-00.
Рассмотрим возможность снятия ограничений дистанционно.
Хочу отметить, что ограничиваем карты и доступ в целях безопасности до выяснения обстоятельств. Таким способом стараемся обеспечить сохранность ваших денег в соответствии с договором (п.14.3.34)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. Читать полностью
Здравствуйте! Уже 2 дня прошло и где ответ? Читать полностью
Оставлял отзыв, ответили чтобы я написал на почту. Написал на почту, ответа нет. Прошло уже больше недели. Подскажи... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк". 22.01.2025 я перевел с кредитной карты на дебетовую 50 000 рую. После чего без... Читать полностью
День добрый! С 26.12.2024 по настоящее время множество сотрудников не могут решить проблему с проверкой закрытия к... Читать полностью
В понедельник, 20 января 2025 г. рекомендовал по WhatsUp дебетовую карту + детская,Она по моей ссылке её оформила (... Читать полностью
Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Как вы считаете рекомендация была правильная, обоснованная? Читать полностью
28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк". 22.01.2025 я перевел с кредитной карты на дебетовую 50 000 рую. После чего без... Читать полностью
На почту вчера вме данные отправила Читать полностью
Здравствуйте. Имею счёт в юанях. Могу ли я, находясь в Китае оплатить инвойс на автомобиль, как это сделать и сколь... Читать полностью
Можно будет разблокировать карту Читать полностью
Все, с банком разобралась. Все вернули Читать полностью
Добрый день! Хотелось поделиться неприятной ситуацией сложившейся с данным банком. Я являюсь зарплатным клиентом ба... Читать полностью
подавись. Читать полностью
Здравствуйте! Я в негодовании!!! Не могу месяц переводить денежные средства на карту Альфа банка по СБП из других б... Читать полностью
10.12 оплатила через приложение банка коммунальные услуги, данные подтянулись автоматически в приложении. сумма 500... Читать полностью
Банк отменит? Если карта навсегда заблокирована, то альфа банк может сам отозвать поступающие средства? Читать полностью
Я Ялалова Диана Альфредовна, хотела перевести деньги со счёта Т-Банка за оплату горячей путёвки за которую я уже... Читать полностью
Не начислили бонус за открытие вклада через Банки.ру в Дом.РФ 31.10.2024 Читать полностью
Добрый день, можно ли отключить мой телефон от постоянных звонков от «партнёров Купера» каждый раз говорю им не инт... Читать полностью
Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. Читать полностью
Когда будет справка, о погашении задолженности! Сроки! Читать полностью
Здраствуйте, я год назад продал карту по глупости знакомому, с его слов всë был легально, однако позже я узнал, что... Читать полностью
Военная ипотека Читать полностью
Можно ли взять кредит у вас под залог недвижимости Читать полностью
Добрый день!03.12.24 был сделан ошибочно перевод на сбер по номеру телефона другому человеку. Человек готов вернуть... Читать полностью
Почему не применяется промокод на второй год страхования Читать полностью