31
Здравствуйте, 12 июля 2023г я в офисе банка (г. Лениногорск) оформила кредитную карту 365 дней без%. Сегодня, 12 августа у меня сформировался минимальный платёж в сумме 800р где 473,91 основной долг, а 326,09 сумма %, поняв что льготного периода у меня нет, я обратилась в чат в приложении, где меня уведомили, что у меня не подключено дополнительное соглашение по льготному периоду, и поэтому мне начислили проценты по долгу. Я сильно удивилась, ведь меня при оформлении карты в банке не предупредили ни о каком доп.согласии. Иначе я его сразу подключила бы, собственно и решение оформить карту, было принято из-за годового льготного периода. Полагаю, что это ошибка(невнимательность, некомпетентность) сотрудников самого офиса, т.к офис в моем городе на тот момент был открыт неделю назад. Сотрудник банка в чате составил обращение, срок рассмотрения 5 дней, на мой вопрос о подключении доп. согласия сейчас, ответил, что сроки подключения и текли 10 августа, и что сейчас это сделать невозможно. Так же сотрудник чата дал ошибочную информацию о том, что доп согласие подключаемтся с момента оформления договора, а не с первой расчётной операции. Позже я позвонила на горячую линии, объяснив ситуацию, мне также ничем не смогли помочь, сказали ждать ответ на обращение. Прошу подключить мне льготный период 365 дней без %, пересчитать минимальный платёж, и провести работу с некомпетентными сотрудниками офиса города Лениногорск. Надеюсь, на понимание Альфа Банка, и разбора всей ситуации в целом.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 512178) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Готова пойти навстречу и вернуть начисленные проценты. Если вы не подпишете доп.соглашение, проценты так и будут начисляться на задолженность. Подписать можно по ссылке из смс, в разделе Витрина или в офисе. С собой нужен паспорт и мобильный телефон.
Либо вы можете погасить всю свою задолженность с учётом процентов до 28 августа и я их верну на текущий счёт.
29.08.2023. К сожалению, не получила от вас информацию. Вернуть проценты, увы, не смогу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте,а почему не засчитывают сегодняшний мой отзыв на основе 2.4 народного рейтинга? Читать полностью
Есть ли информация по моему вопросу? Читать полностью
Почему тогда не засчитали отзыв, если я подробно всё дополнила??? Читать полностью
15.11.2024 г. я пришла в отделение Альфа-банка, чтобы оформить дебетовую карту. Меня привела моя мама. Специалист... Читать полностью
21.11.2024 в банк, по адресу электронной почты, указанному на сайте для подобных случаев, было направлено заявлении... Читать полностью
Доброго времени суток, хотел бы обратиться с такой проблемой:Имею на руках наличные Юани.Решил открыть "Альфа-счет"... Читать полностью
Добрый вечер, я написала в чат о просьбе закрытия кредитной карты. Консультант ее закрыл, но попросил написать снов... Читать полностью
Недавно я получила дебетовую карту от Альфа-Банка. Были проблемы со входом в Альфа-онлайн, но в офисе банка все реш... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней, как я оставил отзыв и с тех пор никто на связь со мной не вышел.Проблема остаётся актуа... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, какой вклад сейчас является в вашем банке наииболее привлекательным, с учетом срока ориен... Читать полностью
Здравствуйте,а почему не засчитывают сегодняшний мой отзыв на основе 2.4 народного рейтинга? Читать полностью
Доброго времени суток, хотел бы обратиться с такой проблемой:Имею на руках наличные Юани.Решил открыть "Альфа-счет"... Читать полностью
Добрый вечер, я написала в чат о просьбе закрытия кредитной карты. Консультант ее закрыл, но попросил написать снов... Читать полностью
Добрый день. Альфа-банк в одностороннем порядке ввели ограничения по картам ссылаясь на 115ФЗНа вопрос что нужно пр... Читать полностью
Мой отзыв не могу проверить уже две недели . Подскажите когда его зачтут уже ??? Читать полностью
Здравствуйте! 14 ноября я оплатил из приложения банка покупку в магазине Ситилинк на сумму 11120 рублей. По условия... Читать полностью
От ЦБ получила ответ что альфа банк подал информацию о включении сведений относящихся ко мне в базу данных о случая... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел бы расторгнуть договор Альфа банк (агент свой) Читать полностью
Обратился в А-банк дважды: обращение А24112521239 от 25.11.2024г. и А24112610884 от 26.11.2024г. и дважды получил о... Читать полностью
Здравствуйте. Мне необходимо получить чек об оплате страховки у СК Пари Читать полностью
Здравствуйте! Сделка по продаже квартиры прошла 21.11.24, регистрация в росреестре прошла 25.11, а денег по системе... Читать полностью
Комиссионное вознаграждение так мне сказали, что это я должна заплатить Сбербанку за то, чтобы первоначальный взнос... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить корректный график платежей по кредиту, в связи... Читать полностью
Добрый день. Помогите , пожалуйста. Ситуация такая. Мы с гражданским мужем официально работаем, у каждого своя карт... Читать полностью
Банком ВТБ некорректно передается информация в БКИ о кредитной нагрузке (среднемесячный платеж = лимиту карты, хотя... Читать полностью
Здравствуйте. Мне необходимо получить чек об оплате страховки. Читать полностью
Добрый день! ООО, брали кредит, исправно платили. Овердрафт также - закрыли. Начисляют штрафов по 100 000 рублей в... Читать полностью
Здравствуйте,а почему не засчитывают сегодняшний мой отзыв на основе 2.4 народного рейтинга? Читать полностью
Мария подскажите как быть если заблокировали карты из-за переводов Читать полностью