Список вопросов
Ответ дан

Сегодня 24,06,2010 я попытался оплатить налоговые платежи в подразделении Сбербанка 1569/0274, находящемуся…

24.06.2010 15:36
29
Сбербанк
Сегодня 24,06,2010 я попытался оплатить налоговые платежи в подразделении Сбербанка 1569/0274, находящемуся по адресу Мал. Патриаршие пруды дом 5стр.1. На руках 2 платежа на 17000 и на 93000, девушка в окошке просит: «ДОКУМЕНТ УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЛИЧНОСТЬ». Протягиваю ей права, на что она отвечает, что мол права не являются документом удостоверяющим личность. Начинаем разбираться в данном вопросе, сотрудница банка начинает ссылаться на какое то постановление, я в свою очередь попросил предоставить мне сие постановление, но так и не увидел его, а искали его в течении 45 минут.Дальше начинаем общаться с зам.нач.отд Серовой Еленой Викторовной, весьма занятая и нервная дама, теперь мы с ней начинаем общаться….Опять постановление, теперь которое она пытается найти, на 3 попытке поиска, Елена Викторовна говорит, не буду я ничего искать, нам вообще тут некогда, мы вообще то работаем, а ходят тут всякие и отвлекают нас по поводу и без, вот вам нужно вы и ищите в Интернете, а мне некогда с вами тут разбираться. Но я неотступен…В итоге находится какая то бумажка по поводу того что, какие документы типо являются удостоверением личности, причём это был текст напечатанный в произвольной фрме, никакого официального статуса он не имел, т. к. на не было ни печати, ни заголовка откуда этот текст был позаимствован, и опять таки в содержании текста не было ни слова о том что водительское удостоверение не является документом удостоверяющим личность. Затем на просьбу предоставить мне постановление о том что, если платёж больше 15000, то банк в праве потребовать документ удостоверяющий личность. Теперь начинается поиск второго постановления…..который пытаются найти в течении 1,5 часов, но я его так и не увидел, а только получил ответ, что у нас недавно тут вообще то был ремонт и в таком бардаке я ничего искать вам на буду, вот вам бланк заявления, вот и пишите здесь все свои претензии, а я пошла работать, т. к я и так потратила на вас кучу своего времени. Развернулась и ушла, и этот человек занимает должность заместитель начальника отдела, который ни ответить и пояснить граммотно не в состоянии, а также не обладает никакими профессиональными навыками. Я в свою очередь занялсь поиском перечня документов удостоверяющих личность и вот что я нашёл:

Закон РФ
Раздел III.
Часть 34

……Следует также иметь в виду, что российское законодательство не содержит исчерпывающего перечня документов, удостоверяющих личность гражданина. В соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713*(162), документами, удостоверяющими личность гражданина, необходимыми для осуществления регистрационного учета, являются:
паспорт;
свидетельство о рождении — для лиц, не достигших четырнадцатилетнего возраста;
заграничный паспорт — для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации;
удостоверение личности — для военнослужащих (офицеров, прапорщиков, мичманов);
военный билет — для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих военную службу по призыву или по контракту;
справка об освобождении из мест лишения свободы — для лиц, освободившихся из мест лишения свободы;
иные выдаваемые органами внутренних дел документы, удостоверяющие личность гражданина (например, ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ, удостоверение сотрудника органа внутренних дел).
Помимо этого вот ещё что:
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ)
ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ,
И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА
Глава II. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЯ)
ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ,
И ФИНАНСИРОВАНИЯ ТЕРРОРИЗМА
(в ред. Федерального закона от 30.10.2002 № 131-ФЗ)
1.1. Идентификация клиента — физического лица, установление и идентификация выгодоприобретателя не проводятся при осуществлении организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, операций по приему от клиентов — физических лиц следующих платежей, если их сумма не превышает 30 000 рублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 30 000 рублей:
А у меня одна платёжка была на 17000.
Отсюда я могу сделать вывод что действия сотрудников банка не правомерны, т. к. водительское удостоверение
1) выдано гос.органом внутренних дел
2) наличие фотографии
3) наличие ФИО
4) наличие наименования учреждения выдавшего документа
5) дата рождения и место рождения
Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо.

Уважаемый Антон! Спасибо за обращение.

Сбербанк России в своей деятельности руководствуется законодательно-нормативными актами Российской Федерации.
В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Положением Центрального банка Российской Федерации «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 19.08.2004 г. № 262-П, Банк обязан проводить идентификацию клиентов, которые совершают банковские операции. 
Идентификация клиента, являющегося гражданином Российской Федерации, производится на основании документа, удостоверяющего личность. В приложении № 1 к положению ЦБ РФ от 19.08.2004 г. № 262-П указаны документы, удостоверяющие личность граждан Российской Федерации. 
Относительно правомерности требования предъявления документа, удостоверяющего личность при оплате Вами услуг 24.06.2010 в одном из подразделений Банка, сообщаем, что в соответствии с подпунктом «а» пункта 2 статьи 3 Федерального закона от 03.06.2009 № 121-ФЗ с 01.01.2010 прием банком платежей наличными деньгами осуществляется только при предъявлении документа, удостоверяющего личность, за исключением операций по приему от клиентов — физических лиц платежей, если их сумма не превышает 15 000 рублей.
Искренне сожалея о доставленных неудобствах, будем благодарны, если сочтете исчерпывающими предоставленные разъяснения.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
31.12.2010года в сбербанке №7786 г.Обнинска , находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператора Пшеничной…
Сбербанк

31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью

Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью

Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему?
Сбербанк

Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью

18.01.2011 Вклады
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести…
Сбербанк

Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью

Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30…
Сбербанк

Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью

Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России?
Сбербанк

Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью

18.01.2011 О банке
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года…
Сбербанк

Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью

Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки…
Сбербанк

Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью

Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При…
Сбербанк

Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью

16.01.2011 Вклады
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос - почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью

16.01.2011 Ипотека
Последние вопросы по теме
Не могу зарегистрироваться на сервисе «Сбер чаевые»
Сбербанк

Доброго времени суток! Уже какой раз не получается зарегистрироваться на сбер чаевых. До этого профиля на данном се... Читать полностью

Кредитные каникулы))
Сбербанк

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,муж находится на срочной службе в армии,у него есть кредитная карта с задолжност... Читать полностью

Я могу получить кредит
Сбербанк

Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью

Сбербанк страхование владельца
Сбербанк

При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью

Сбербанк страхование владельца
Сбербанк

При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью

Как запросить дополнительную проверку по блокировке счета 115фз
Сбербанк

Мои карты и счета заблокированы 30.02.25 по 115 фз ,запросили документы.На следующий день я предоставила документы... Читать полностью

Открыл вклад, а не отображается у вас на сайте (банки ру)
Сбербанк

Открыл вклад в ГАЗПРОМБАНК через Банки ру. Вклад открыт и приносит доходы (ежедневный остаток), а здесь не отобража... Читать полностью

Возврат средств за подписку СберПраво.
Сбербанк

Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью

Списывают детские пособия что делать
Сбербанк

89385016318 жду звонка Читать полностью

Блокировка учетной записи
Сбербанк

Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Могу ли я снять деньги с накопительного счета в день совершеннолетия?
Сбербанк

Здравствуйте. За этот месяц превысился лимит. В начале февраля по ошибке раньше времени перевела на личную карту 15... Читать полностью

06.02.2025 Другое
Займ в ООО МФК "Альфа Финанс"
Альфа-Банк

У меня есть кредит, который видно в приложении, номер договора BIL224081920873. Позвонив по горячей линии в Альфа б... Читать полностью

06.02.2025 Другое
Не списывают долг после банкротства уже год!
Сбербанк

Добрый день! Обращалась неоднократно, прошу рассмотреть мою ситуацию в положительную сторону 🙏 06.02.2024 закончил... Читать полностью

Не начислены бонусы.

Добрый день! Я решил принять участие в акции Вашего сервиса. По моей ссылке мои знакомые оформили несколько страхов... Читать полностью

Добавить госномер в осаго

Банки.ру, как мне связаться со страховой, я через вас все делал Читать полностью

Банк, который тырит деньги
Т-Банк

Началась история моих сплошной разочарований с 17 января, когда я оформила кредитную карту с лимитом 15000 рублей в... Читать полностью

06.02.2025 Другое
Можно ли вернуть захолдированные средства не через 30 дней, а побыстрее?
Сбербанк

Был отменен заказ в купере, купер пишет«К сожалению, вернуть полностью зарезервированные деньги по технической прич... Читать полностью

06.02.2025 Другое
Неверная информация о льготном периоде
Альфа-Банк

Никто и ничего мне не прислал. У вас постоянно какие-то сбои. Не первый раз проблемы технического характера. Только... Читать полностью

займ для мигрантов можно

займ для мигрантов можно Читать полностью

Как прикрепить к отзыву документы, не получается

Мне не засчитывают отзывы , я в комментариях добавила конкретику, прошу рассмотреть и зачесть. Прикрепить скриншоты... Читать полностью