Список вопросов
Ответ дан

не войти в СБЕРБИЗНЕС

Дистанционное обслуживание
18.08.2023 00:32
346
Сбербанк
Автор
user-805114834816
Москва
ООО АЗИМУТ, течении 1,5 мес не можем войти в СБЕРБИЗНЕС. МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ К СОТРУДНИКАМ СБЕРБАНКА - НЕ ПРИНЕСЛИ РЕЗУЛЬТАТА. Ни с компьютера, ни с телефона, ни с устройств сотрудников Сбера войти в сбербизнес не получается. Пишет: ошибку входа. Без кода ошибки. В результате наших многочисленных обращений, пришло письмо о том, что Сбер может ограничить доступ по 4.4.22. Но тогда скажите точно, что доступ заблокирован навсегда по этому пункту! Никто точно ничего не говорит, ежедневно беседуем с очередным сотрудником 0321 ,объяснять приходится опять "с центра поля" всегда в техподдержке соединяют с новым сотрудником, которому заново объясняем о проблеме, но решения - НЕТ. ЕСЛИ НУЖНО ЧТО-ТО ДОКУМЕНТАЛЬНО ПРЕДОСТАВИТЬ - МЫ ГОТОВЫ ПРЕДОСТАВИТЬ, НО никто не говорит, что нужно сделать. нам несколько раз предложено сменить логин и пароль И ДАЖЕ ЗАКРЫТЬ РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ, РАСТОРГНУТЬ ДБО И ОТКРЫТЬ НОВЫЙ СЧЁТ С НОВЫМ ДОГОВОРОМ. ЭТО ТОЖЕ НЕ ПРИНЕСЛО РЕЗУЛЬТАТА! ВОТ ТАКИМ "цирком" в ежедневном режиме по 1,5-2 часа приходится заниматься, вместо ведения бизнеса. У нас есть кредитная линия, которой мы воспользовались только частично, нам предложено работать на бумажных носителях, но при внесении платёжки в банк - опять отказ! Непонятно, что делать?! Есть ли в СБЕРе специалисты с соответствующим функционалом?! Или профессионалы, которым хотя бы интересно разобраться в проблеме? Кроме советов проверить раскладку клавиатуры и "вымыть руки" перед введением пароля ничего не могут предложить?! Мы подозреваем, что, возможно, была проблема с оплатой одному из наших контрагентов (оплаченные деньги вернулись обратно нам из банка ТИНЬКОФФ) , но при проверке, наш контрагент ИП С. "светится" зелёным, у него нет проблем по 115 , 764-П и другим чёрным спискам ЦБ, ЗСК, тд. Кроме того, контрагент готов предоставить все необходимые дополнительно документы, но никто из 0321 и сотрудников офиса СБЕРа не говорит что нужно и куда. Мы не просрочили ни одного кредитного платежа, но у нас могут возникнуть реальные проблемы с контрагентами, со срывом выполнения наших обязательств перед ними и мы не можем войти в СБЕРБИЗНЕС по получению писем, данных для бухгалтерской отчётности и для проведения операций! ПРОСЬБА, ПРЕДОСТАВИТЬ НАМ ИНФОРМАЦИЮ ПО РЕШЕНИЮ НАШЕЙ ПРОБЛЕМЫ ПО ВХОДУ В СБЕРБИЗНЕС, или официально предоставить отказ о доступе и причины отказа. Скоро очередной платёж по кредиту и нам нужно понять, что делать: продолжить работу со СБЕРом или переходить в другой банк, который для бизнеса, в котором можно решать проблемы..

Добрый день!

Коллеги сообщили мне, что решение о блокировке ДБО согласно п 4.4.22 остается без изменений.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Вклад и открытие счета для гражданина Беларуси
Сбербанк

как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открыват... Читать полностью

23.04.2025 Иные вопросы
Обман и воровство денег через подключение НПФ без полного объяснения сколько стоит услуга.
Сбербанк

Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью

23.04.2025 Иные вопросы
Не прошла оплата в магните по к Qr коду. Деньги списаны два раза
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Д... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
Как зайти в Сбербанк онлайн, смс подтверждения не приходит
Сбербанк

Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время,... Читать полностью

23.04.2025 Обслуживание
Заблокировано снятие наличных.
Сбербанк

Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью

23.04.2025 Обслуживание
Свидетельство о перерегистрации счёта
Сбербанк

для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью

23.04.2025 Текущий счет
Не разблокировали карту и доступ в онлайн банк, хотя я падала абсолютно все документы!

Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью

23.04.2025 О банке
Блокировка карты банком.
Сбербанк

Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные. Читать полностью

23.04.2025 Другое
Разблокировка карты.
Сбербанк

Здравствуйте, помогите пожалуйста разблокировать карту уже год мучаюсь хожу за зарплатой в банк стою в очередях уже... Читать полностью

23.04.2025 Другое
списания с карты....
Сбербанк

списалась крупная сумма с карты частями.данные никуда не вводились  Читать полностью

23.04.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Снимите блокировку пожалуйста
Сбербанк

Здравствуйте! Меня заблокировали по 115-ФЗ. Документы я предоставил, заполнил два раза обязательство. Прошу отнести... Читать полностью

22.04.2025 Дистанционное обслуживание
Не могу довзониться до банка
Сбербанк

Добрый день. у меня сберьанк заблокировал приложение. Когда звоню на номер дл заграницы, говорит not respondet. Пом... Читать полностью

22.04.2025 Дистанционное обслуживание
Смс оповещение для лежачего больного
Сбербанк

Дело в том, что в банкомате данный пункт меню отсутствует для карты, выданной по доверенности.Дело в том, что в бан... Читать полностью

22.04.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка Сбербанк Онлайн, карт и платёжных счетов физического лица в рамках 115-ФЗ
Сбербанк

На своём личном опыте могу констатировать следующее: подавляющее большинство специалистов банка, с котоыми мне приш... Читать полностью

21.04.2025 Дистанционное обслуживание
Смс оповещение для лежачего больного
Сбербанк

Добрый день!Моя бабушка инвалид 2 группы, находится в спецучреждении. Смс банк у нее не подключен. Ей положены сред... Читать полностью

21.04.2025 Дистанционное обслуживание
Может ли мой отец забрать карту оформленную на меня?
Сбербанк

Я сейчас нахожусь в Узбекистане , а мой отец в России. Суть моего вопроса заключается в том , что.Может ли мой отец... Читать полностью

20.04.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка банковской карты по 115-ФЗ Х-в И.Ф.У.
Сбербанк

Дайте знать просто документы принято или нет?. Иногда говорят что проблема с почтой. Я там указал с какой почтой на... Читать полностью

19.04.2025 Дистанционное обслуживание
Банк не принимают мои документы.
Сбербанк

Посмотрите пожалуйста что документы получили или нет? Просто дайте занть мне. Спасибо Мария, мы вас любим. Читать полностью

19.04.2025 Дистанционное обслуживание
Банк не принимают мои документы.
Сбербанк

s******@gmail.com с почтой предоставил 11.04.2025 года. До сих пор ответа нет. Прошу дать положительный ответ. в те... Читать полностью

18.04.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка банковской карты по 115-ФЗ Х-в И.Ф.У.
Сбербанк

результаты сюда направите пожалуйста чтобы я оценил ваш труд Читать полностью

18.04.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Вклад и открытие счета для гражданина Беларуси
Сбербанк

как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открыват... Читать полностью

23.04.2025 Иные вопросы
Комиссия при оплате картой Альфа банка
Альфа-Банк

20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи
ИИС по ошибке. Хочу получить налоговый вычет за 2024 год

Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью

23.04.2025 Эксперты Банки.ру
Обман и воровство денег через подключение НПФ без полного объяснения сколько стоит услуга.
Сбербанк

Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью

23.04.2025 Иные вопросы
Вклад и открытие счета для гражданина Беларуси
Совкомбанк

то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью

23.04.2025 Иные вопросы
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома,
Ozon Банк

списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью

23.04.2025 Другое
одобрена заявка на кредит, Что делать дальше?
Совкомбанк

как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью

23.04.2025 Иные вопросы
Два месяца не могут решить вопрос о неработающей программе лояльности
Совкомбанк

Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью

23.04.2025 Дистанционное обслуживание
Вклад и открытие счета для гражданина Беларуси
СДМ-Банк

я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью

23.04.2025 Иные вопросы
Кому написать о навязывании услуг менеджером по ипотеке?
Банк ДОМ.РФ

Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью

23.04.2025 Качество обслуживания