Список вопросов
Ответ дан

Банк не идет на встречу

18.08.2023 15:25
13
Альфа-Банк

Добрый день! 

Просьба рассмотреть мою ситуацию.

ДДУ подписан 14.12.2022, по ДДУ застройщик должен был отдать ключи от квартиры до 31.03.2023, я в начале апреля приехала принимать квартиру, но квартира была с большими недостатками, после чего застройщик обещал исправить недостатки, не предложив дополнительное соглашение о том, что квартира не готова к 31.03.2023, я не знала о том, что нужно дополнительное соглашение, попросила 17.08.2023 у застройщика дополнительное соглашение, на что они сказали, что не могут сделать задним числом, застройщик устранил недостатки только к 15.06.2023 и акт приема-передачи квартиры был подписан 15.06.2023, 19.06.2023 я улетела из России в связи с состоянием здоровья и лечения в другую страну и прилетела 15.08.2023 ( авиабилеты есть, подтверждения есть), после чего хотела оформлять закладную, 16.08.2023 мне пришло уведомление о поднятии ставки на 5% и увеличении ежемесячного платежа, я не знала, что закладную нужно оформить в течение 60 дней, при подписании ипотеки менеджер меня не проинформировала, не говорила абсолютно никакую информацию, в кредитном договоре тоже нет информации о сроках, со своей стороны я сразу же 16.08 ( как приехала после лечения),подала заявку на экспресс-оценку и по готовности сразу поехала в мфц на регистрацию закладной и права собственности. Меня физически не было в России и я не могла оформить закладную, к сожалению, в эти сроки, так как отсутствовала по состоянию здоровья. Банк, к сожалению, не идет на уступки и абсолютно не лоялен в решении вопроса о перерасчете ставки также за август 2023 и снижении платежа, просьба рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, так как бывают исключения, я не специально не оформляла закладную, а отсутствовала в России в связи с лечением и также не знала о сроках, что не позднее 60-ти дней. Оставляла обращение, на что получила ответ, что банка не интересуют никакие обстоятельства, должны следовать кредитному договору. Но где же лояльность банка? Ведь существуют разные ситуации, в том числе и исключения, когда человек физически не мог оформить в эти сроки закладную.

Заранее спасибо за обратную связь и рассмотрение ситуации.

Приветствую! 

В преамбуле кредитного договора указано, что он состоит из индивидуальных условий и правил предоставления и погашения ипотечного кредита на приобретение предмета ипотеки.

Во всём, что не предусмотрено индивидуальными условиями, стороны руководствуются положениями правил, которые размещены на сайте www.alfabank.ru, а также в офисах.

В соответствии с п.8.1.4.5. «Правил предоставления и погашения ипотечного кредита на приобретение предмета ипотеки» заёмщик обязан:

Не позднее шестидесяти календарных дней с даты наступления плановой даты передачи предмета ипотеки застройщиком заёмщику, указанной в договоре приобретения, но не позднее шестидесяти календарных дней с даты подписания акта приема-передачи или другого документа о передаче завершенного строительством предмета ипотеки, в зависимости от того какая дата наступит ранее, зарегистрировать право собственности на предмет ипотеки и ипотеку в силу закона с одновременным представлением в Регистрирующий орган предварительно составленной при участии кредитора закладной, а также заявления о государственной регистрации ипотеки в силу закона.

Подписывая кредитный договор, вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с правилами кредитования.

Учитывая, что срок передачи предмета ипотеки застройщиком заёмщику установлен в ДДУ 31.03.2023, предмет ипотеки должен был быть передан в залог и оформлена закладная в срок не позднее 29.06.2023. До указанной даты вы не предприняли никаких шагов для оформления закладной, в следствие чего ставка была повышена 20.07.2023. Ставка была снижена по факту выполнения обязательств в платёжную дату 20.08.2023.

Однако, учитывая указанные причины задержки сроков оформления закладной, мы готовы пойти навстречу и рассмотреть вопрос возврата разницы в уплаченных процентах в период повышения ставки.

Для этого вам необходимо обратиться на горячую линию или в чат через приложение или Альфа-Онлайн, приложив документы , подтверждающие наличие уважительной причины задержки сроков оформления закладной.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Дисконт и время его погашения
Альфа-Банк

Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью

не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк
Альфа-Банк

написал Читать полностью

Альфа-банк не дает погашать досрочно кредит. Очень удобно перестань работать приложение, когда им надо!
Альфа-Банк

Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью

Здравствуйте,заказал кредитную карту с положительной кредитной историей и разочаровался. Серьезный банк казалось бы,но не одобрили по причине,что нет такой услуги для жителей ЛНР Леонид,представитель приехал с картой,и при встрече отказался оформлять
Альфа-Банк

Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью

почему вы врушка ?
Альфа-Банк

вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью

Обман в проекте Свой в Альфе!!!
Альфа-Банк

Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Когда проверится отзыв Алфьа-Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью

Комиссия по семейной ипотеке
Альфа-Банк

При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью

Когда уже разблокируют мой личный кабинет?
Альфа-Банк

Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью

Почему не отвечают на вопрос?
Альфа-Банк

Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Комиссия по семейной ипотеке
Альфа-Банк

При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью

Почему не отвечают на вопрос?
Альфа-Банк

Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью

Здравствуйте! Написала отзыв 19 декабря и он всё ещё проверяется. Подскажите пожалуйста как долго проверяются отзывы?
Альфа-Банк

Когда проверится отзыв? Читать полностью

Хочу оставить положительный отзыв
Альфа-Банк

Альфа банк Читать полностью

Уточнение по отзыву
Альфа-Банк

Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью

Отзыв 1000 рублей....
Альфа-Банк

Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью

Не работает чат в мобильном приложении
Альфа-Банк

При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью

Предоставление прав в гос услугах без моего согласия.
Альфа-Банк

24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью

Изменение условий альфа банком после полного одобрения
Альфа-Банк

Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью

почему не отвечает служба безопасности ?
Альфа-Банк

добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не открывается брокерский счёт
ВТБ

Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Дисконт и время его погашения
Альфа-Банк

Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью

Осторожно, мошенники
Т-Банк

Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью

Отзывы не засчитаны.

1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, карту с кэшбеком категории "маркетплейсы"

Кэшбек от банка Читать полностью

Внесение наличных на карту Альфа-Банка через мир пэй в банкомат сбербанка.
Сбербанк

В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью

Почему Сбербанк списал детские пособия?
Сбербанк

Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью

Открытие счета в ВТБ Шанхай
ВТБ

Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью

не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк
Альфа-Банк

написал Читать полностью

Исправьте статус моего отзыва!!!

Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью