13
Весной 2022 в мой магазин пришел сотрудник Альфа банка Евгений и предложил отличные условия по эквайрингу. Уже не первый раз предлагают низкие проценты. Один раз даже повелся и открыл счет (уже не первый раз, до этого закрывал, так как кататься постоянно в отделение в Москву за вечным подписанием бумажек так себе занятие). Но оказалось не все комиссии были озвучены. В итоге, конечно, ничего не проводя по счету закрыл.
Но в этот раз почему-то снова решил дать шанс. На следующей неделе приехали знакомиться прямо в магазин с его руководителем Владимиром. Пообещали согласовать под мои обороты хорошую ставку эквайринга, подписали документы. Так же расхваливали как все удобно и быстро сделать без визитов в в офис, что в моем случае не маловажно. Последний раз счет открывали удаленно, а закрывать пришлось кататься в отделение.
В течении недели согласовали индивидуальную ставку 1,3 (как оказалось потом эту ставку крутили по рекламе на центральных каналах). Еще какое-то обслуживание, в целом неплохо выходило. Счет открыли действительно удаленно.
Дальше началось... Терминалами пользуемся, что-то не проходит. Звоню в поддержку, там говорят, что заработает через пару дней. Через пару дней меня по телефону с этой же поддержки пригласили в офис. Я указал, что все оформление должно быть удаленно, связался с Евгением, он подтвердил. Поддержка обещала разобраться и все урегулировать. Еще через пару дней снова звоню в поддержку, там категорично указывают - "...а мы вас ждем в офисе" Никакой другой информации нет. Пришлось подавать на расторжение, так как обещания все сделать удаленно не выполнили.
После этого звонил Евгений, слезно просил не закрывать счет так рано. Как я понял есть мотивация у сотрудников и он надеялся ее получить. При этом предложил закрыть все самостоятельно, т.е. удаленно, в обмен на сроки. Банк продвинутый, все делают удаленно)
Как потерянному уже клиенту помогать никто не стал, пришлось в дальнейшем ехать и расторгать договор в отделении.
Может и не написал бы отзыв, но после этого начались активные звонки с разных мобильных номеров от сотрудников (ну или может агентов) Альфа-банка с предложением услуг конкретного банка. Вот прям сейчас почти каждый день. Сегодня после очередного звонка сел написать отзыв.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 514114) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
Когда почините счёт нужен! Или в другой банк идти? Читать полностью
Неужели мой вопрос требует настолько долгого ответа? Стандартно в 18-25 по Москве я продолжаю получать письма из ба... Читать полностью
Добрый день! 🆘 Срочно нужен счёт, со вторника не могу закончить открытие счёта после встречи с курьером. Не приходи... Читать полностью
Позвонил мне Альфа банк с уникальным предложением . Откройте у нас счета ваших компаний и получите карту премиаодно... Читать полностью
Деньги с расчетного счета не могут зачислить в счет погашения кредита 3 рабочих дня. Техническая поддержка предлага... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже который год меня донимают "партнеры" Альфа-банка со своими "выгодными" предложениями для моег... Читать полностью
Альфа-Банк удерживает 3% за возврат моих же денег при закрытии счёта!В Альфа-Банке у меня оформлена карта с овердра... Читать полностью
Программа бонусов Я директ, при старте был введен промокод, компания идет третий месяц.Было много обращений,как ито... Читать полностью
Подскажите почему в Альфа-банке такие бизнес процессы ?мы ООО предоставили в банк 24.03.2025г документы о смене дир... Читать полностью
Здравствуйте, все запрашиваемые документы направил , в альфа-бизнес,сегодня 26 03 2025г , если нужны дополнительно... Читать полностью
На ваш вопрос о подключении подписки Сберпрайм для близких отвечаю что меня пригласили. Читать полностью
Здравствуйте совершил операцию закинул на карту 200.000 тыс рублей после хотел их перевести операцию заблокировали... Читать полностью
Предыдущую пришлось заблокировать, не смог отключить Мошенническую подписку!!! Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью