14
Весной 2022 в мой магазин пришел сотрудник Альфа банка Евгений и предложил отличные условия по эквайрингу. Уже не первый раз предлагают низкие проценты. Один раз даже повелся и открыл счет (уже не первый раз, до этого закрывал, так как кататься постоянно в отделение в Москву за вечным подписанием бумажек так себе занятие). Но оказалось не все комиссии были озвучены. В итоге, конечно, ничего не проводя по счету закрыл.
Но в этот раз почему-то снова решил дать шанс. На следующей неделе приехали знакомиться прямо в магазин с его руководителем Владимиром. Пообещали согласовать под мои обороты хорошую ставку эквайринга, подписали документы. Так же расхваливали как все удобно и быстро сделать без визитов в в офис, что в моем случае не маловажно. Последний раз счет открывали удаленно, а закрывать пришлось кататься в отделение.
В течении недели согласовали индивидуальную ставку 1,3 (как оказалось потом эту ставку крутили по рекламе на центральных каналах). Еще какое-то обслуживание, в целом неплохо выходило. Счет открыли действительно удаленно.
Дальше началось... Терминалами пользуемся, что-то не проходит. Звоню в поддержку, там говорят, что заработает через пару дней. Через пару дней меня по телефону с этой же поддержки пригласили в офис. Я указал, что все оформление должно быть удаленно, связался с Евгением, он подтвердил. Поддержка обещала разобраться и все урегулировать. Еще через пару дней снова звоню в поддержку, там категорично указывают - "...а мы вас ждем в офисе" Никакой другой информации нет. Пришлось подавать на расторжение, так как обещания все сделать удаленно не выполнили.
После этого звонил Евгений, слезно просил не закрывать счет так рано. Как я понял есть мотивация у сотрудников и он надеялся ее получить. При этом предложил закрыть все самостоятельно, т.е. удаленно, в обмен на сроки. Банк продвинутый, все делают удаленно)
Как потерянному уже клиенту помогать никто не стал, пришлось в дальнейшем ехать и расторгать договор в отделении.
Может и не написал бы отзыв, но после этого начались активные звонки с разных мобильных номеров от сотрудников (ну или может агентов) Альфа-банка с предложением услуг конкретного банка. Вот прям сейчас почти каждый день. Сегодня после очередного звонка сел написать отзыв.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 514114) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
С 2006 г являюсь клиентом этого банка.Много лет была премиальным, а недавно угораздило открыть счет как ИП.И тут на... Читать полностью
Почему вы не отвечаете на мой вопрос от 10 апреля 2025 года? Читать полностью
Наша компания занимается оказанием жилищно-коммунальных услуг в Санкт-Петербурге. В июле 2024 года для корректной р... Читать полностью
Отправил патеж контрагенту в 6-00 по Московскому времени. Позвонил в контактный центр в 11-00 узнать почему не отпр... Читать полностью
С 2006 г являюсь клиентом этого банка.Много лет была премиальным, а недавно угораздило открыть счет как ИП.И тут на... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Банк обманул меня на большую сумму!!!ИП черкашин М.А работаю с данным банком несколько лет,по семейным обстоятельст... Читать полностью
Добрый день. Предыстория: Моя организация была ликвидирована. На ней остался баланс, который я вправе (по закону) з... Читать полностью
Банк без уведомления подключил платную подписку Индикатор риска и списывает за него комиссию. Сервисом не пользовал... Читать полностью
Сегодня 19 апреля в 12:34 я обратилась в чат поддержки Альфа бизнеса по поводу вопроса об отмене операции. Оператор... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Д... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью