23
В альфа банк меня пригласили по ссылке от друга, как сейчас у многих бывает. В описании к получению дебетовой карты было указано, что я получу карту с бесплатным обслуживанием навсегда!!!! Бонусом денежку за открытие карты. Заманчивое предложение. Карта мне была нужна в замен тинькоф. Как оказалось, там тоже не без обмана. Но сейчас не об этом. Заказала карту альфа, мне привезли, всё как положено, курьер хоть и был навязчив со своими продуктами, но вежлив. Обьяснив ему, что доп продукты мне не нужны,отстал. Пользовалась картой месяц, в принципе, как у всех бывает, в начале пользования картой всегда выгодный кэш предлагают и тп. В целом нравилось, далее увидела рекламу с бесплатным альфа стикером, условия простые, ранее не должно было быть подобного стикера, стикер должен быть первым и единственным, тогда он будет тоже с бесплатным обслуживанием навсегда. Естественно я заказала, так как таскать с собой карту не всегда получается, забываю. А тут наклеечка, которую достаточно приклеить к телефону и будет тебе счастье. В назначенный день курьер привезла мне два стикера, удивилась, сказала, что такое у неё впервые, что выдают два стикера, хотя в заказе был указан один. Курьер стала звонить кому-то, ей, видимо сказали оставит мне один из стикеров, другой отключить. Затем, по каким-то не известным мне, на тот момент, причинам, произвела активацию обоих стикеров. Я поинтересовалась, зачем активировать оба, если один из них вы заберёте обратно. Ничего внятного не услышала. По итогу оставила мне второй стикер, сделав пометку, что якобы я заказываю повторно стикер, то бишь теперь для меня он будет платным. Но об этом мне не сказала. Узнаю об этом сегодня, когда утром у меня списывают деньги за пользование стикером. Пишу в чат поддержки, за 19 минут переписок сменилось три оператора, все они владеют разной информацией о своих продуктах, один говорит одно, второй второе, третий третье. Еле еле вернули мне деньги, которые списали. К тому же, мне стали приходить сообщения о том, что и моя бесплатная дебетовая карта теперь становится платной и будет стоить 149 руб. Такое отношение мне совершенно непонятно от этого банка. Что за липовые акции?! Некомпетентные сотрудники, операторы, курьеры. Сплошной обман.!!!!!!!!!! Прошу руководство или ответственных сотрудников разобраться во всех этих ситуациях, перестать списывать мои деньги за ваши "бесплатные" продукты!!!!!!!!! То есть и за карту дебетовую и за стикер. Я открывала все эти продукты по акции, обещали всё сделать бесплатным. А по факту списыаете деньги, я трачу время на разборки. Пишу в чат. И уже дошла до жалобы сюда. Хоть и не очень люблю всё это дело. Хочу спокойно пользоваться своими картой и стикером и не переживать о своих денюжках. Пожалуйста, прекратите списания. Скрины переписок и разных ответов ваших сотрудников о ваших акциях прилагаю.
Приветствую!
Извините за эту накладку. Всё поправили и обещаем, что больше не огорчим.
Комиссию вернули. Дальше списывать её не будем — ваш стикер *2885 бесплатный навсегда.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью
Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ? Читать полностью
Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Здравствуйте! Заказала апельсиновую карту Альфа банка. Часто хожу в пятёрочку, обрадовалась сотрудничеству. Первый... Читать полностью
запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, з... Читать полностью
Хочу выразить недовольство работой некоторых сотрудников Альфа банка, а именно двух менеджеров досудебного отдела п... Читать полностью
Почему нельзя начислять кешбек при оплате садика по QR-коду? Тбанк почему-то распознает операцию как оплату детског... Читать полностью
Оформила кредитную карту билайн! В течении месяца можно было воспользоваться предложением: Получите 1000 ₽ за перву... Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью
Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью
Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кр... Читать полностью
Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Заказ 300656351406. Деньги списали, приложение отрапортовало, что заказ доставлен, а продукты не привезли. Как так?... Читать полностью
Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные оп... Читать полностью
Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью
банк заблокировал мою дебетовую карту тинькофф блэк и отказывает в выводе остатка и закрытии счета карты, по закону... Читать полностью
Не могу войти в приложение купер, по началу я смог войти, но там был не мой номер телефона и не мой email, после эт... Читать полностью
Писала В чат, почту, отвечала на звонки в первые дни блокировки, ну какая компроментации? Для чего карту перевыпуск... Читать полностью
После перевода из росбанка в т банк у меня увеличилась общая сумма и срок погашения задолженности, операторы могут... Читать полностью