34
Запрос отправляю повторно, так как нельзя прокоментировать предоставленную отмазку от сотрудника банка.
И так, ваш ответ: что вы от меня получили заявку на карту с ЛП 60 дней?? Это ваш сотрудник заводил мне заявку!!!Не я ее заводила!! Я не сотрудник вашего банка, и не могу в ваших ноутбуках сама себе завести заявку... почему это вы утверждаете что я делала запрос на такую карту!???? Ваш сотрудник перепутал заявки и завел мне карту на 60 дней! Вы считаете в этом моя вина??? И документов никаких мне сотрудник не дал, в смс не было указано сколько составляет льготный период вообще!!!!
21.08.23 я обратилась в отделение банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Белореченская, д.12. За оформлением коедитной карты со льготным периодом в 365 дней на покупки в первые 30 дней. Сотрудница мне оформила эту карту, но сказала подписать документы на ЛП завтра по смс, на вопрос почему ответить не смогла. При этом заверила меня, что покупку можно совершать уже сегодня. И льготный период будет 365 дней. И только по истечении месяца льготный период на новые покупки составит 60 дней. Я с чистой совестью довольная иду в магазин совершаю крупную покупку в этот же день, на сумму 90 тыс. А вечером наблюдаю в личном кабинете банка информацию, что на данную покупку у меня ЛП 60 дней. На следующий день позвонила в клиентскую службу, у меня приняли обращение и сказали ждать 5 дней. Но я же переживаю! Пошла сразу в отделение где брала карту. Сотрудники сильно удивились, сказали так быть не должно, все проверили и подтвердили, действительно ЛП встал на 60 дней вместо обещанных 365. Попросили скрин с личного кабинета отправить им на почту, где это видно. Пообещали составить обращение, сказали ждите смс с номером обращения. В итоге сегодня уже 23.08 число, обращение они не составили, так как смс так и не пришла. Соответсивенно на клиента совершенно наплевать, если он не скандалит и не крушит все в отделении, его вопросами можно не заниматься! Обращение можно не регистрировать!
КС дала срок рассмотрения 5 дней! Это очень долго !!!! Я нервничаю уже 3 дня, не знаю за 2 месяца мне надо вернуть 90 тыс или за год! Пожалела 100 раз что пришла в этот банк! Сделайте мне ЛП 365 дней как обещали или я пойду в суд!!!
Приветствую!
Изучаю информацию по вашему вопросу. Ответ предоставлю в вашем первом вопросе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/514673/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый деньПодскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю A2503123282, что в рамках этого обращения дан со стороны... Читать полностью
Снимки сделаны 14 марта.https://postimg.cc/gallery/8z5bMzSЯ рад, что у вас в приложении ошибок нет. Но почему то у... Читать полностью
ничего не решено. Всё как было так и осталось. Одни отписки от вас. Читать полностью
Я написал отзыв , но деньги не пришли почему? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, каким образом можно предложить банку помещение в аренду под офисы/отделения? Читать полностью
Альфа - банк наглым образом списал комиссию в сумме 2989 рублей за пакет услуг, которых не было, которыми не пользо... Читать полностью
Спасибо, отправил Читать полностью
Поменяла номер телефон, таким образом не могу войти в личный кабинет в альфа банке, а по кредитке не успела погасит... Читать полностью
Когда-то давно я имела глупость завести кредитную карту в Альфа-банке. Затем я ее погасила, и закрыла! Однако она н... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Когда-то давно я имела глупость завести кредитную карту в Альфа-банке. Затем я ее погасила, и закрыла! Однако она н... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Еще времени? Сколько времени? На каком основании Вы лишаете семью участника СВО без средств к существованию ? еще В... Читать полностью
Не понятно, на каком основании арестовали деньги на моем дебетовом счете за другого человека. В офисе несут какую т... Читать полностью
С мая по июль 2024 года оформила онлайн кредитные каникулы, сегодня хотела перенести дату платежа, не получилось, п... Читать полностью
Самовольно поменяли в Озон магазине счёт с Альфы на Озон и передали уведомление в налоговую об открытии расчётного... Читать полностью
Добрый деньПодскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю A2503123282, что в рамках этого обращения дан со стороны... Читать полностью
14.02.2025 года оформил ипотек с использованием мат.капитала.спустя боле 15 дней звонил застройщик и говорил, что д... Читать полностью
Орешенков Михаил Владимирович, Читать полностью
Физическому лицу ответили,что не его расчетный счет идет,поэтому претензию от физ. лица невозможно отправить.Запрос... Читать полностью
Снимки сделаны 14 марта.https://postimg.cc/gallery/8z5bMzSЯ рад, что у вас в приложении ошибок нет. Но почему то у... Читать полностью
Вот вопрос вам жалел и просто вернуть больше 100 р потому что за некоторые комиссии которые не превышают 100 рублей... Читать полностью
Здравствуйте, почему не засчитан отзыв на Екапусту? Подскажите как правильно написать, чтобы засчитан был? Читать полностью
Очень недовольна работой банка, 06.08.2024 взяли Сельскую ипотеуку в РСХБ, при оформлении банк сказал о том, что ну... Читать полностью
Операция была произведена под некорректным именем и не понятно за что взяты деньги Читать полностью