34
Запрос отправляю повторно, так как нельзя прокоментировать предоставленную отмазку от сотрудника банка.
И так, ваш ответ: что вы от меня получили заявку на карту с ЛП 60 дней?? Это ваш сотрудник заводил мне заявку!!!Не я ее заводила!! Я не сотрудник вашего банка, и не могу в ваших ноутбуках сама себе завести заявку... почему это вы утверждаете что я делала запрос на такую карту!???? Ваш сотрудник перепутал заявки и завел мне карту на 60 дней! Вы считаете в этом моя вина??? И документов никаких мне сотрудник не дал, в смс не было указано сколько составляет льготный период вообще!!!!
21.08.23 я обратилась в отделение банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Белореченская, д.12. За оформлением коедитной карты со льготным периодом в 365 дней на покупки в первые 30 дней. Сотрудница мне оформила эту карту, но сказала подписать документы на ЛП завтра по смс, на вопрос почему ответить не смогла. При этом заверила меня, что покупку можно совершать уже сегодня. И льготный период будет 365 дней. И только по истечении месяца льготный период на новые покупки составит 60 дней. Я с чистой совестью довольная иду в магазин совершаю крупную покупку в этот же день, на сумму 90 тыс. А вечером наблюдаю в личном кабинете банка информацию, что на данную покупку у меня ЛП 60 дней. На следующий день позвонила в клиентскую службу, у меня приняли обращение и сказали ждать 5 дней. Но я же переживаю! Пошла сразу в отделение где брала карту. Сотрудники сильно удивились, сказали так быть не должно, все проверили и подтвердили, действительно ЛП встал на 60 дней вместо обещанных 365. Попросили скрин с личного кабинета отправить им на почту, где это видно. Пообещали составить обращение, сказали ждите смс с номером обращения. В итоге сегодня уже 23.08 число, обращение они не составили, так как смс так и не пришла. Соответсивенно на клиента совершенно наплевать, если он не скандалит и не крушит все в отделении, его вопросами можно не заниматься! Обращение можно не регистрировать!
КС дала срок рассмотрения 5 дней! Это очень долго !!!! Я нервничаю уже 3 дня, не знаю за 2 месяца мне надо вернуть 90 тыс или за год! Пожалела 100 раз что пришла в этот банк! Сделайте мне ЛП 365 дней как обещали или я пойду в суд!!!
Приветствую!
Изучаю информацию по вашему вопросу. Ответ предоставлю в вашем первом вопросе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/514673/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Заказал в приложении альфа банка детскую карту с доставкой курьером. В назначенное время прибыл курьер с запечатанн... Читать полностью
здравствуйте, возможно ли мне гражданину киргизии не имея паспорта РФ и номера телефона РФ открыть себе кредитную/д... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте ! В июле месяце услышала про программу Альфа Партнер . Заинтересовалась , заходила и смотрела информац... Читать полностью
Подавала заявку на регистрацию ИП в альфа-бизнес 27.01-28.01.2025 , я уже действующий клиент Альфа как физ.лицо. Ст... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
При переводе определенной суммы были заблокированы счет и личный кабинет, не могу зайти через приложение. Сейчас на... Читать полностью
Добрый день, уважаемые! Прошу помочь советом!1. У меня есть исполнительное производство от Альфа банк (других нет).... Читать полностью
Здравствуйте , 27 января 2025г я по ошибке выбрала счет списания кредитной карты вместо дебетовой , соответственно... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью
В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное н... Читать полностью
Здравствуйте, кто-то указал мою почту, как сделать так,чтобы ваши письма не приходили. Клиентом банка никогда не яв... Читать полностью
Я и моя жена оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка А... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста через какое время после получения первой зарплаты на счёт ВТБ активируется статус... Читать полностью
Открыла вклад в Сбербанке по пригласительной ссылке, гле я могу увидеть вклад на банки ру? Читать полностью
В общем суть такая. был клиентом Росбанка какое-то время. Сейчас понадобилась выписка за 2023 год. Обратился в Т-Ба... Читать полностью
оформили автокредит на авто в вашем банке. В салоне нам выписали полис каско и гэп от ингосстраха. Хотим перейти в... Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью