16
Председателю правления Альфа Банка Соколову АБ
от клиента банка Ольховцева ЕВ
Обращение.
21.08.2023г мною был сделан перевод 99000руб с карты альфа банка физ. лицу. Перевод был успешно исполнен банком. Через некоторое время , Когда я находился за рулем автомобиля в дороге , поступил звонок от службы безопастности банка с требованием назвать полное ФИО лица, которому сделан перевод , на что я ответил что не могу этого сделать, ( для меня сложно запомнить Нарзулаев безход бахшулло оглы ) и звал я его на русский манер Боря. Подтверждения от меня не последовало по этой причине. Так как нужно было перевести еще денежные средства ,но переводы не проходили,я пробывал перевести ему деньги на другие счета его друзей , думая что не получаются переводы из за ограничения по сумме. Это вероятно вызвало подозрения службы безопастности банка . В результате все мои карты и доступы к интернет банку и приложению были заблокированы. После обращения на горячую линию, мне было сказано, что разблокировать можно только в отделении банка при визите лично.22.08.2023 я пришел в отделение банка Юго-Западное Вернадского 119 , пояснил ситуацию сотруднице банка , она связалась с службой безопастности и по их требованию сказала что мне необходимо прийти в отделение с близким родственником и тот должен заверить что перевод выполнен мной осознанно .Так как жены и детей у меня нет , близкий мне родственник родной брат Ольховцев Валерий Вячеславович , отчество и фамилия совпадают полностью , так же при нас были свидетельства о рождении . Так как брат проживает вблизи Егорьевска мос обл , мной было принято решение приехать с братом в ближайшее отделение альфа банка в Коломна , пл. Восстания 7 . Сотруднице отделения была рассказана ситуация и представлены документы мои и брата , сотрудница связалась с службой безопасности и был получен ответ что брат не устраивает службу , только дети и жена . Я пояснил второй раз что разведен и детей нет , сотрудница ответила что помочь не может такое решение службы безопасности. Прошу срочно разблокировать карты и допуски . возместьть затраты .дать правовую оценку действий сотрудника СБ .
с уважением Ольховцев ЕВ
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 514939) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. Читать полностью
Здравствуйте! Уже 2 дня прошло и где ответ? Читать полностью
Оставлял отзыв, ответили чтобы я написал на почту. Написал на почту, ответа нет. Прошло уже больше недели. Подскажи... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк". 22.01.2025 я перевел с кредитной карты на дебетовую 50 000 рую. После чего без... Читать полностью
День добрый! С 26.12.2024 по настоящее время множество сотрудников не могут решить проблему с проверкой закрытия к... Читать полностью
В понедельник, 20 января 2025 г. рекомендовал по WhatsUp дебетовую карту + детская,Она по моей ссылке её оформила (... Читать полностью
Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Как вы считаете рекомендация была правильная, обоснованная? Читать полностью
28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк". 22.01.2025 я перевел с кредитной карты на дебетовую 50 000 рую. После чего без... Читать полностью
На почту вчера вме данные отправила Читать полностью
Здравствуйте. Имею счёт в юанях. Могу ли я, находясь в Китае оплатить инвойс на автомобиль, как это сделать и сколь... Читать полностью
Можно будет разблокировать карту Читать полностью
Все, с банком разобралась. Все вернули Читать полностью
Добрый день! Хотелось поделиться неприятной ситуацией сложившейся с данным банком. Я являюсь зарплатным клиентом ба... Читать полностью
подавись. Читать полностью
Здравствуйте! Я в негодовании!!! Не могу месяц переводить денежные средства на карту Альфа банка по СБП из других б... Читать полностью
10.12 оплатила через приложение банка коммунальные услуги, данные подтянулись автоматически в приложении. сумма 500... Читать полностью
Банк отменит? Если карта навсегда заблокирована, то альфа банк может сам отозвать поступающие средства? Читать полностью
11 января 2025 г. мною производилось внесение наличных средств в банкомат, который расположен в ином учреждении. П... Читать полностью
Как долго вы будете проверять незаконные действия ваших коллег? Время идёт! Напишите в ответе так же список контрол... Читать полностью
Здравствуйте, была на приёме и сотрудник предложил перевести социальные выплаты, мы вместе перевели социальные выпл... Читать полностью
Я Ялалова Диана Альфредовна, хотела перевести деньги со счёта Т-Банка за оплату горячей путёвки за которую я уже... Читать полностью
Не начислили бонус за открытие вклада через Банки.ру в Дом.РФ 31.10.2024 Читать полностью
Добрый день, можно ли отключить мой телефон от постоянных звонков от «партнёров Купера» каждый раз говорю им не инт... Читать полностью
Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. Читать полностью
Когда будет справка, о погашении задолженности! Сроки! Читать полностью
Здраствуйте, я год назад продал карту по глупости знакомому, с его слов всë был легально, однако позже я узнал, что... Читать полностью
Военная ипотека Читать полностью