45
Ипотека оформлена 18.08.2023, менеджер - Овчинникова Оксана. До сделки пыталась выяснить относительно страхования, что есть добровольное и обязательное, как будет влиять на % ставку отказ от добровольной части. Ответов не получила, все сводилось к фразам "это не выгодно", "прикиньте сами на кредитном калькуляторе"; просила прислать кредитный договор до сделки, чтобы изучить заранее - не прислала. В итоге, на сделке оказалось, что отказ от страхования увеличивает ставку всего на 0,2%, что является несоизмеримо выгоднее чем платить страховку (мы сейчас о цифрах, а не о целесообразности страхования), попросили переделать договор, на что увидели крайне недовольное лицо и "у меня такой загруженный день, много клиентов", мы напомнили, что мы просили заранее прислать договор или хотя подробно озвучить детали, но вы этогоне сделали. В итоге, договор был переделан, ставка увеличена. Делали акцент на то, что оставляем только обязательное страхование. Овчинникова распечатала документы на оплату полиса, причем сам полис нам не предоставила, сказала, что все будетв приложении альфа-страхование. Поскольку сделка к тому моменту уже длилась более 2х часов, мы устали что-либо выяснять (тем более сотрудник крайне неконтактный, все очень затягивала), подписали все, заплатили и ушли. Далее, выяснилось что никакого полиса в приложении нет. Я отправила запрос по эл.почте Овчинниковой о предоставлении полиса (есть скрин) - ответа нет; телефон не отвечает. Связалась с альфа-страхованием, ответ - "полис оформлен не на сайте, отправили ваш запрос в ипотечный отдел. Ждите". В итоге со мной связался сотрудник отдела качества(!!), потому что я поставила низкую оценку, я описала ситуацию и только тогда мне прислали полис. В итоге оказалось, что Овчинникова мне навязала все же добровольное страхование, просто в сильном уменьшенном размере! Особенно интересно, что полис разбит на 3 части (заемщик, созаемщик и нечто), и вот это "нечто" за 4900р Овчинникова писала (заранее в переписке, есть скрин) вообще как "комиссия за юр. сопровождение сделки", а по факту - еще некий полис, тоже добровольный. Сейчас я буду иницировать отказ от полиса и очень жду, что все руководство компании как-то отреагирует на вопиющую то ли некомпетентность сотрудника, то ли умышленное введение в заблуждение клиента сотрудником.
P.S. Хочу приложить скрины, но они не прикрепляются.
Приветствую!
Комиссию за страхование вернули. Будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь. С сотрудником обязательно проработаем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
12 августа 2022 годаво время оформления кредита наличными была навязана страховка стоимостью в 270 000 рублейво вре... Читать полностью
Добрый День, Татьяна. Подскажите, пожалуйста, у меня возникла такая проблема с Т-Банком, они неоднократно нарушили... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Пришло смс в 15:07 от Т Банка что Мы выполнили перевод и заблокировали договоры. Договоры будут закрыты сразу после... Читать полностью
Всем доброго времени суток, прошу помочь мне в сложившейся ситуации, в которой я стал жертвой мошенников и абсолютн... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Здравствуйте, я таджик, могу ли я получить кредит, я гражданин Таджикистана Читать полностью
Оформил страхования ну бонусов озон нет в вознаграждениях Читать полностью
Добрый день.Подскажите в течении какого времени разблокируют карты и счета, на руках есть постановление об окончани... Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью