14
Добрый день!
Начальное обращение было здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/514255/
Речь в моем обращении шла о том что по мнению ВТБ должен сделать человек со счетом в ВТБ который постоянно живет заграницей и по медицинским причинам не может лично посетить офис ВТБ в другой стране и о том что ВТБ фактических совершает хищение вклада не предлагая никакого способа решения вопроса для лица которое не имеет возможности получить внутренний паспорт гр. РФ.
В итоге ответ сотрудника ВТБ поражает своей циничностью, так как полностью обходит заданный вопрос, о том что внутренний паспорт можно получить только приехав в РФ, а такой возможности у меня нет в силу того что я постоянно проживаю заграницей и моих медицинских показателей.
С уажением,
Александр
Прилагаю ответ сотрудника банка:
Александр, добрый день.
Направляю комментарии.
Банк не может удовлетворить требования Вашего доверенного лица по проведению банковских операций.
В соответствии со ст.10, 182, 185 ГК РФ, ст. 77 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, утвержденных Верховным Судом Российской Федерации 11.02.1993 №4462-1, и п. 3.2 Положения Банка России №499-П от 15.10.2015 «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» Банк обязан установить личность представителя клиента, а также получить документы, подтверждающие наличие у него соответствующих полномочий.
Обращаем внимание, что доверенность, оформленная на Ваше имя, не прошла проверку. Доверенность оформлена по заграничному паспорту № ____, сведения о котором Вами в банк не предоставлялись.
Рекомендуем Вам обратиться в обслуживающий офис банка с целью внесения сведений о новом паспорте гражданина РФ в программно-аппаратный комплекс банка.
Отметим, в соответствии с внутренним регламентом банка проверке подлежат все доверенности, оформленные вне банка, вне зависимости от того, кем они представлены в банк, а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью представителю клиента.
Указанная процедура – это не только требование законодательства, но и наша обязанность соблюдать банковскую тайну с целью обеспечения безопасности операций по счетам клиента.
Поэтому необходимо получить новый паспорт гражданина РФ и оформить нотариальную доверенность с указанием в ней актуальных паспортных данных и сведений о ранее выданном паспорте, а так же указать новый номер мобильного телефона.
Направляю шаблон полномочий для оформления доверенности во вложении.
При обращении в Банк потребуется нотариально заверенная копия нового паспорта гражданина РФ, а так же договор, заключенный с оператором связи.
Глушкова Ксения
Добрый день!
Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией, но позиция Банка уже доведена до Вашего сведения в ответе на обращение.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Добрый день, я писала отзыв на Ваш банк. То, что там происходит это полнейший БЕСПРЕДЕЛ!!!Указано, что сотрудник со... Читать полностью
Добрый день!Надеялся на серьёзное рассмотрение отзыва о непонятно как формируемом льготном периоде при рефинансиров... Читать полностью
Прошу прокомментировать ситуацию с оформлением наследства. Первый раз обратились в надежде на простое решение вопро... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга. 18.11.2024 задал несколько вопросов Вашим операторам в личном кабинете. Ребятишки ответили быс... Читать полностью
Когда разблокируют карту?Почему произошло безакцпетное списание? Читать полностью
Мною была оформлена кредитная карта с возможностью перевода баланса. При оформлении карты сотрудники в отделении ме... Читать полностью
Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения CR-1399224... Читать полностью
Здравствуйте.Короткая предыстория, я имею кредитную карту втб и всегда вовремя вносил минимальные платежи, однако о... Читать полностью
Ольга,добрый день.В офис ВТБ на Краснопресненской 12 было передано заявление об отмене судебного приказа по карте 2... Читать полностью
Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была заказана справка по форме 67ф( Справка об открытых расчетных счетах) в налоговой, в данной... Читать полностью
здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали к... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью