52
Получила предложение от банка к дню рождения на покупку билетов( 2500 рублей при покупке от 10000р)
Однако из-за сбоя системы 19.08.2023 не смогла купить билеты туда- обратно . Скрин прилагаю. Пришлось покупать отдельно билеты туда ( на сумму 7740 р ) и тут же билеты обратно ( на сумму 7431р) общая сумма составила более 10000р что необходимо по акции. Прошу банк рассмотреть моё заявление и выплатить вознаграждение 2500 рублей так как из за сбоя системы я не смогла оплатить билеты в одной покупке. Я связалась с оператором Альфа путешествия по тел 8-495-641-40-01 оператор убедился также что сбой в системе покупки билетов у Азимута на нужные мне даты и посоветовал купить тогда отдельно билеты туда и отдельно обратно и написать в банк с приложением скрин шотов с просьбой выплатить кэшбэк 2500р по акции к дню рождения
19.08.2023
ответ банка:
Ваше обращение зарегистрировал под номером A2308200018. Ориентировочный срок рассмотрения 2 календарных дня. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам: номер телефона/e-mail.
по обращению банк A2308200018 ответил что не выполнено условие поэтому вознаграждение не будет выплачено. Однако ранее я писала что я не могла выполнить условие из за сбоя системы бронирования. оператор колл центра также попробовал забронировать билеты и подтвердил что в системе сбой и посоветовал купить отдельными покупками и написать в банк с приложенными скрин шотами что я и сделала.
Получается банк обманывает клиентов его сотрудники советуют сделать покупки и написать в чат а потом отказывают в выплате кэшбэка!!. повторю. моя покупка общая была более чем на 10000 рублей но купить билеты я не могла в одной покупке из за сбоя системы не по моей вине!!! в чем оператор колл центра убедился и именно он посоветовал мне сделать покупку отдельно по билетам туда и отдельно обратно и написать в чат и кэшбэк будет выплачен.
Я бы не делала покупку через Альфа Путешествие если бы не расчитывала на этот кэшбэк к дню рождения. Обычно банки более лояльны к клиентам тем более оператор колл центра подтвердил что можно так сделать.
Приветствую!
В индивидуальном порядке начислили 2500 рублей на ваш счёт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. Читать полностью
Здравствуйте! Уже 2 дня прошло и где ответ? Читать полностью
Оставлял отзыв, ответили чтобы я написал на почту. Написал на почту, ответа нет. Прошло уже больше недели. Подскажи... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк". 22.01.2025 я перевел с кредитной карты на дебетовую 50 000 рую. После чего без... Читать полностью
День добрый! С 26.12.2024 по настоящее время множество сотрудников не могут решить проблему с проверкой закрытия к... Читать полностью
В понедельник, 20 января 2025 г. рекомендовал по WhatsUp дебетовую карту + детская,Она по моей ссылке её оформила (... Читать полностью
Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Как вы считаете рекомендация была правильная, обоснованная? Читать полностью
28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк". 22.01.2025 я перевел с кредитной карты на дебетовую 50 000 рую. После чего без... Читать полностью
На почту вчера вме данные отправила Читать полностью
Здравствуйте. Имею счёт в юанях. Могу ли я, находясь в Китае оплатить инвойс на автомобиль, как это сделать и сколь... Читать полностью
Можно будет разблокировать карту Читать полностью
Все, с банком разобралась. Все вернули Читать полностью
Добрый день! Хотелось поделиться неприятной ситуацией сложившейся с данным банком. Я являюсь зарплатным клиентом ба... Читать полностью
подавись. Читать полностью
Здравствуйте! Я в негодовании!!! Не могу месяц переводить денежные средства на карту Альфа банка по СБП из других б... Читать полностью
10.12 оплатила через приложение банка коммунальные услуги, данные подтянулись автоматически в приложении. сумма 500... Читать полностью
Банк отменит? Если карта навсегда заблокирована, то альфа банк может сам отозвать поступающие средства? Читать полностью
11 января 2025 г. мною производилось внесение наличных средств в банкомат, который расположен в ином учреждении. П... Читать полностью
Как долго вы будете проверять незаконные действия ваших коллег? Время идёт! Напишите в ответе так же список контрол... Читать полностью
Здравствуйте, была на приёме и сотрудник предложил перевести социальные выплаты, мы вместе перевели социальные выпл... Читать полностью
Я Ялалова Диана Альфредовна, хотела перевести деньги со счёта Т-Банка за оплату горячей путёвки за которую я уже... Читать полностью
Не начислили бонус за открытие вклада через Банки.ру в Дом.РФ 31.10.2024 Читать полностью
Добрый день, можно ли отключить мой телефон от постоянных звонков от «партнёров Купера» каждый раз говорю им не инт... Читать полностью
Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. Читать полностью
Когда будет справка, о погашении задолженности! Сроки! Читать полностью
Здраствуйте, я год назад продал карту по глупости знакомому, с его слов всë был легально, однако позже я узнал, что... Читать полностью
Военная ипотека Читать полностью