54
Получила предложение от банка к дню рождения на покупку билетов( 2500 рублей при покупке от 10000р)
Однако из-за сбоя системы 19.08.2023 не смогла купить билеты туда- обратно . Скрин прилагаю. Пришлось покупать отдельно билеты туда ( на сумму 7740 р ) и тут же билеты обратно ( на сумму 7431р) общая сумма составила более 10000р что необходимо по акции. Прошу банк рассмотреть моё заявление и выплатить вознаграждение 2500 рублей так как из за сбоя системы я не смогла оплатить билеты в одной покупке. Я связалась с оператором Альфа путешествия по тел 8-495-641-40-01 оператор убедился также что сбой в системе покупки билетов у Азимута на нужные мне даты и посоветовал купить тогда отдельно билеты туда и отдельно обратно и написать в банк с приложением скрин шотов с просьбой выплатить кэшбэк 2500р по акции к дню рождения
19.08.2023
ответ банка:
Ваше обращение зарегистрировал под номером A2308200018. Ориентировочный срок рассмотрения 2 календарных дня. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам: номер телефона/e-mail.
по обращению банк A2308200018 ответил что не выполнено условие поэтому вознаграждение не будет выплачено. Однако ранее я писала что я не могла выполнить условие из за сбоя системы бронирования. оператор колл центра также попробовал забронировать билеты и подтвердил что в системе сбой и посоветовал купить отдельными покупками и написать в банк с приложенными скрин шотами что я и сделала.
Получается банк обманывает клиентов его сотрудники советуют сделать покупки и написать в чат а потом отказывают в выплате кэшбэка!!. повторю. моя покупка общая была более чем на 10000 рублей но купить билеты я не могла в одной покупке из за сбоя системы не по моей вине!!! в чем оператор колл центра убедился и именно он посоветовал мне сделать покупку отдельно по билетам туда и отдельно обратно и написать в чат и кэшбэк будет выплачен.
Я бы не делала покупку через Альфа Путешествие если бы не расчитывала на этот кэшбэк к дню рождения. Обычно банки более лояльны к клиентам тем более оператор колл центра подтвердил что можно так сделать.
Приветствую!
В индивидуальном порядке начислили 2500 рублей на ваш счёт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
Сегодня перевёл пенсию в альфа банк, там открыли новый счёт, вопрос как мне перевести деньги на карту при их поступ... Читать полностью
Добрый день. 28.03.24 мною была совершена операция перевода денег со своего расчётного счёта Альфа Банк на свой рас... Читать полностью
Я обращалась , мне нужно оплатить кредит в другом банке . Просрочка уже у меня, могу предоставить документы Читать полностью
У меня открыт счет в Альфа с 2022года. 21.08.2023 мною подано обращение в Альфа банк поводу, что номер 8....11, кот... Читать полностью
Очень вас прошу помочь Читать полностью
Добрый день! 19.03 делала перевод с карты на карту, между своими дебетовыми картами , без всякого предупреждения вз... Читать полностью
Комиссия вернулась, огромное спасибо. Читать полностью
Добрый день! У меня был обязательный минимальный платеж по кредитной карте Альфа Банка до 1 апреля 1213,4 руб. (скр... Читать полностью
Я зашел в счёт кредита, нажал кнопку пополнить, выбрал банк с которого пополнять, далее средства пришли мне не на т... Читать полностью
Предыдущую пришлось заблокировать, не смог отключить Мошенническую подписку!!! Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Почему постоянно приходят с вашего банка смс о снятии 499 рублей не понимаю Читать полностью