❓ Не могу вывести деньги с заблокированного счета

Список вопросов

Ответ дан

Не могу вывести деньги с заблокированного счета

Переводы и платежи

25.08.2023 07:04

431

Альфа-Банк

Автор

user-306913901289

г Новосибирск

На работе получила перевод, девушка перепутала банки и перевела на счет альфа банка, деньги поступили на мой заблокированный счёт, когда я позвонила в банк, мне сказали,что счёт действительно есть, но разблокировать его могут только при личном обращении.

Я обратилась в банк в г.Новосибирске по ул. Ленина, 52.

Сотрудник всё проверил, сказал, что сразу деньги отдать они не могут,нужно составить платёжное поручение, потом со мной свяжутся в 1-2 дней и переведут мне деньги.

Через 3 дня я позвонила на линию,сама, мою заявку долго искали, но в конечном итге сказали,что заявка есть,но еще не обработана.

Спустя еще 5 дней я написала в чат в мобильном приложении, и там мне ответили,что никакой заявки нет и для получения мне надо обратиться в банк,чтобы заключить со мной договор,нет идентификации.

На тот момент я была в отпуске в Москве, решила сходить в отделение банка в Москве,но и там мне не смогли помочь.

Была я по адресу ул. Большая Ордынка, 21 строение 2. Объяснила всю ситуацию, девушки пытались что-то сделать около 30 минут, но тоже сказали мне, что деньги вернуть они не могут, нужна составить обращение и спустя 3 дня со мной свяжутся.

Всё также никто со мной не связалася,я позвонила вновь сама, меня связали с отделом по виртуальным счетам, где молодой человек сказал, что вероятно мне попадались некомпетентные сотрудники, и они должны были сразу же вернуть деньги и мне вновь нужно обратиться в банк.

Пока что на этом моменте я прекратила свои бесполезные хождения по банкам, ведь ото всюду гонят и составляют какие-то заявки,на которые мне никто даже не перезванивает.

Приветствую!

Связались с вами и пригласили в отделение для решения вопроса.

Дополнительно проверю консультацию сотрудников, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.