87
Перешли на эквайринговые терминалы Альфабанка, потому что возникла необходимость принимать оплату электронными сертификатами за средства реабилитации инвалидов. Первый терминал подключили без проблем с включенной услугой оплаты "электронными сертификатами". Поставили еще 7 эквайринговых терминалов Альфабанка, услугу приема оплаты электронными сертификатами на них банк уже не включил. И тут у нас началась многомесячная борьба с тех.поддержкой банка, чтобы эта услуга на терминалах подключилась. По телефону общаешься с роботом , или с полными болванчиками, которые ничего не делают, а только переводят тебя с одного оператора на другого. В личном кабинете в чате ситуация нелучше. В итого после многократных звонков, походов в отделение Альфабанка услугу приема оплаты сертификатами всеже включили, но теперь мы уже не первую неделю не можем добиться, чтобы пришли техники и настроили терминалы в магазинах. Потому что эти техники пришли раньше , чем услуга включилась. С 1 июля 2023г. банки обязали принимать оплату электронными сертификатами от ивалидов, а у нас с Альфабанком уже несколько месяцев идет борьба за прием этой оплаты, при том что с первым терминалом такой свистопляски не было.
Ко всему сказаному могу добавить , что работают терминалы Альфабанка модели Pax S300 отвратительно: зависают, теряют связь с 1с. Если кассир замешкался и не пробил сразу чек, то моментально возвращают деньги покупателю, то-есть не дают права на ошибку. Для борьбы с потерей связи с терминалом кассиру приходится выключать компьютер, вынимать провод терминала, включать компьютер, вставлять провод. Терминал Сбербанка при этом работает стабильно. В итоге, если до 08.09 не дождемся прихода техников Альфабанка, то будем переводить магазины обратно на Сбербанк. У Сбербанка в Челябинске хотя бы есть нормальный живой человек, которому я могу позвонить и вызвать техника, или обсудить вопросы. Здесь же банк выстроил глухую стену от своих клиентов. Видимо Альфабанку на своих клиентов глубоко наплевать с высокой колокольни. Никому этот банк не рекомендую.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 516945) ваши ФИО и ИНН организации.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Будет ли решен мой вопрос и в какие сроки? Читать полностью
Хотела бы узнать ответ от альфа банка на мою заявку на потребительский кредит Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день!я уже не знаю, что делать, как решать проблему. Я просто не узнаю банк.у нас есть старая задолженность... Читать полностью
Татьяна , добрый день.Хочу закрыть счет налоговая копилка ,судя по отзывам одному клиенту предложили закрыть одно... Читать полностью
Еженедельнео вывожу деньги со своего расчетного счета ИП на карту физлица. Каждый раз попадает в ручную обработку,... Читать полностью
Реклама альфа банка про расчеты с самозанятыми где пишут про возможность оплаты "в любой банк", но на деле есть скр... Читать полностью
И? Где решение проблемы?! Т.е. у вас в принципе НИКТО не работает! Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна, подскажите пожалуйста, у нас возникла необходимость поставить запрет на поступление денег на... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 6 недель, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
добрый день! хочу решить проблему возникшную в процессе работы с банком 1.11.2024 ограничены операции в интерент ба... Читать полностью
Татяна, здравствуйте! Повторяю свой вопрос, закрыла ип счет , но до сих пор идут нулевые отчёты по терминалу на лич... Читать полностью
Пытаюсь открыть расчетный счет для своего ИП с 27 декабря. 28 декабря позвонил менеджер Александр, договорились вст... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью