102
Перешли на эквайринговые терминалы Альфабанка, потому что возникла необходимость принимать оплату электронными сертификатами за средства реабилитации инвалидов. Первый терминал подключили без проблем с включенной услугой оплаты "электронными сертификатами". Поставили еще 7 эквайринговых терминалов Альфабанка, услугу приема оплаты электронными сертификатами на них банк уже не включил. И тут у нас началась многомесячная борьба с тех.поддержкой банка, чтобы эта услуга на терминалах подключилась. По телефону общаешься с роботом , или с полными болванчиками, которые ничего не делают, а только переводят тебя с одного оператора на другого. В личном кабинете в чате ситуация нелучше. В итого после многократных звонков, походов в отделение Альфабанка услугу приема оплаты сертификатами всеже включили, но теперь мы уже не первую неделю не можем добиться, чтобы пришли техники и настроили терминалы в магазинах. Потому что эти техники пришли раньше , чем услуга включилась. С 1 июля 2023г. банки обязали принимать оплату электронными сертификатами от ивалидов, а у нас с Альфабанком уже несколько месяцев идет борьба за прием этой оплаты, при том что с первым терминалом такой свистопляски не было.
Ко всему сказаному могу добавить , что работают терминалы Альфабанка модели Pax S300 отвратительно: зависают, теряют связь с 1с. Если кассир замешкался и не пробил сразу чек, то моментально возвращают деньги покупателю, то-есть не дают права на ошибку. Для борьбы с потерей связи с терминалом кассиру приходится выключать компьютер, вынимать провод терминала, включать компьютер, вставлять провод. Терминал Сбербанка при этом работает стабильно. В итоге, если до 08.09 не дождемся прихода техников Альфабанка, то будем переводить магазины обратно на Сбербанк. У Сбербанка в Челябинске хотя бы есть нормальный живой человек, которому я могу позвонить и вызвать техника, или обсудить вопросы. Здесь же банк выстроил глухую стену от своих клиентов. Видимо Альфабанку на своих клиентов глубоко наплевать с высокой колокольни. Никому этот банк не рекомендую.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 516945) ваши ФИО и ИНН организации.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Сегодня 19 апреля в 12:34 я обратилась в чат поддержки Альфа бизнеса по поводу вопроса об отмене операции. Оператор... Читать полностью
Здравствуйте, я иностранный гражданин,я не могу получить дебетовую карту Алфа банка,мне не дают. Читать полностью
Уже больше года не могу вывести деньги из приложения Ческана на карту Альфа банка.Там всё обещают уже год что разр... Читать полностью
Каким-то чудесным образом у мЕня подключилась услуга "Альфа-чек", да не просто подключилась, а списалась абонентска... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта с годом без процентов, закончился 16 апреля льготный период, я не успела пога... Читать полностью
Мною 18.04.25 года был совершен перевод в личном кабинете супруга гр по доверенности в его личном кабинете за опла... Читать полностью
В феврале мне сотрудница банка открыла счет ИП и предложили за это Alfa Only карту. Разговор был, что это работает,... Читать полностью
По моей кредитной карте 9429 начислили проценты по кредиту введя меня в заблуждение. Задолженность в год без% задо... Читать полностью
Сегодня 19 апреля в 12:34 я обратилась в чат поддержки Альфа бизнеса по поводу вопроса об отмене операции. Оператор... Читать полностью
Нет, не отличается. Ип склемина Елена Михайловна 010511859617 , я выслала ссылку и по моему предложению был открыт... Читать полностью
Сервис дно. Отправила ссылку на подключение по реферальной программе, клиент подключился в другом городе. Мне в по... Читать полностью
День добрый Организацией ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮФОРТУНА" ИНН 9710144476 КПП: 771001001, Юр. адрес:... Читать полностью
Здравствуйте, когда ответят? Читать полностью
На прошлой неделе опубликовали мою проблему. Прошло уже 5 дней. Никакой информации ни от Вас, ни от Банка. Когда ж... Читать полностью
Когда ждать ответа на мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. Как открыть вклад с помощью промо-кода? Читать полностью
Вы как под копирку ответили. Такое ощущение, что просто скопировали ответ из моей переписки в интернет банке. От ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я военный пенсионер, инвалид 3-ей группы, хотел купить электромобиль EVOLUTE i‑JOY с государственной... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я узнать в каком состоянии мои деньги на счету на данный период. Карту мне заблокировали ска... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали Сбер онлайн. При входе в приложение написано ваша учетная запись заблокирована. Я п... Читать полностью
Я понимаю о чем вы, но ссылки будут публичными. Мне туда предлагаете документы выгрузить?) Читать полностью
Вы должны разбираться с вопросом или так же отписыватся ,как это делают ваши сотрудники? Читать полностью
Спасибо за поддержку. Сегодня заходил в Московское отделение банка, там были удивлены тем, что за [censored] нужно... Читать полностью
Помогите пожалуйста разблокировать карту Читать полностью
Как можно перевести денежные средства физ лицу (сын - отцу) из австрии в россию? Что для этого нужно? Спасибо. Читать полностью
Здрпаствуйте! Скажите пожадуйста,как мне быть в такой ситуации. У меня был кридит по карте кашбек,я его досрочно по... Читать полностью