171
Здравствуйте!
31.08 курьер привез мне дебетовую карту Билайн и попросил зайти в приложение, но после ввода номера телефона появлялась лишь информация о продуках банка. Курьер написал в поддержку и через некоторое время попросил повторить попытку, но ничего не изменилось. Тогда он попросил позвонить на горячую линию с проблемой активации карты. На горячей линии сказали, что активировали карту и "починили" приложение. После этого удалось авторизоваться в приложении, после ввода мобильного номера предложило ввести номер карты, далее подтвердил вход полученным по смс кодом и задал короткий код для входа. В приложении карта была уже активирована и я успешно установил для нее пин-код. Курьер уехал. Через 30 минут я повторно открыл приложение, но оно опять предложило авторизоваться введя номер мобильного телефона, после ввода приложение попросило опять ввести номер карты, но после ввода лишь сообщалось "Некорректные данные. Попробуйте еще раз". Позвонил на горячую линию и мне сообщили, что личный кабинет заблокирован и необходимо подойти в офис банка. В этот же день я посетил офис и мне сказали, что проблема в том, что телфоном по умолчанию у меня указан городской номер, а не мобильный. Составили заявления на корректировку данных и на разблокировку личного кабинета и сказали, что в течении суток произойдет разблокировка. Через 3 часа я решил проверить возможность входа и пройдя заново весь процесс авторизации смог войти в приложение, но через 5 минут (все это время я находился в приложении) появилось сообщение "Доступ ограничен из соображений безопасности. Для повторного входа необходимо зарегистрироваться" и после его закрытия я опять попал на первоначальный экран входа для ввода мобильного телефона. Войти я не смог, поскольку личный кабинет опять заблокировался. На следующий день 01.09 мне позвонила менеджер которая меня обслуживала и поинтересовалось все ли на хорошо, но на ответ, что опять произошла блокировка смогла лишь сказать, что необходимо опять подойти в офис. Через час я пришел в тот же офис и мне сказали, что необходимо подключить профиль Госуслуги для актуализации информации по мне и решения проблемы. Составили очередное заявление на разблокировку, показали как выполнить привязку когда смогу войти в приложение и отпустили. Через час менеджер позвонил мне и сообщил, что разблокировка выполнена. Я в очередной раз прошел полный процесс авторизации и зашел в приложение. Я выполнил подключение к Госуслугам, минут 15 им пользовался и не получив никаких сообщений закрыл его. Через 30 минут я открыл приложение и увидел окно ввода кода из смс, но при этом сразу же появлялось сообщение, что код не верный и предлагалось запросить код повторно, но после запроса нового кода опять таки сразу же появлялось сообщение о не верном клде. Пришлось воспользоваться еднственно возможным вариантом выйти из приложения. При последующей авторизаци начиная с номера мобильного телефона опять личный кабинет был заблокироан.
Приветствую!
Разблокировать приложение можно только в офисе банка.
Когда пойдёте в офис, не забудьте взять паспорт, банковскую карту или телефон, к номеру которого привязано приложение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, есть ли возможность получить 300 р. За отзыв. Благодарю . Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью
Но мне никто не разьяснил , что Альфа Банк по - своему интерпритирует беспроцентный период , договор с указанием... Читать полностью
Сегодня, со мной сотрудник банка Розалиия и Алина, добротно быстро устранили погрешность своего сотрудника, который... Читать полностью
На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью
Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью
Открыл счет и счет эскроу в альфа банке 01.04.2025 года для покупки недвижимости, в другом банке взял ипотеку, счет... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сняли комиссию 19.04.2025 в 2:35. За комиссию альфа смарт, которую ранее я отключала. Эти день... Читать полностью
Вот типичный ответ на отвяжись…Какой ИНН организации? Какой ID вопроса?Вы же не прочитали толком мое сообщение… Читать полностью
14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью
Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью
Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью
Добрый день, в апреле прошлого года я оформил карту в Альфа банке, и в дальнейшем его заблокировала служба безопасн... Читать полностью
дальнейшее разбирательство будет? Читать полностью
Сегодня на мой счет дебетовой карты поступило пополнение с банкомата в размере 145 000₽, никаких увдомления о блоки... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировался вход в онлайн банк. Мне срочно нужно погасить кредитную карту, но я нахожусь за... Читать полностью
Так и приходят отписки по скрипту о том, что удалено ничего решить невозможно и нужно прийти в офис. Очень современ... Читать полностью
Почему мой отзыв не зачли и какое ещё данны мне нужно для этого оставить ???!!!! Читать полностью
Просыпаюсь я утром и вижу списание 2500 за "обслуживание карты', бред какой-то абсолютный,золотая карточка получает... Читать полностью
Я нахожусь за границей (и в Россию еще долго не приеду). После перевода относительно крупной суммы доступ к личному... Читать полностью
Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р. 18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью
Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью
На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью
Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью
honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью
В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью
Но мне уже скоро в поезд и тишина в чате. Я получается осталась без денег которые были в больницу и на дорогу Читать полностью
18 апреля 2025 г. с дебетовой карты "Халва" банком были списаны денежные средства.При попытке проснить вопрос в ча... Читать полностью