651
30.08.2023 я вместе со своим отцом обратилась в ДО Сходненский по поводу переоформления вклада. Отец хотел переоформить вклад на меня. Менеджер Ксенья провела все операции по закрытию и перевод денежных средств ни разу не назвав нам не сумму что была на вкладе, ни предупредив о том, что вклад отец закрывает досрочно и потеряет в этом случае проценты. Так бы мы еще до закрытия вклада поняли бы, что что-то ни так.
А не так оказалось то, что отец первый раз открыл вклад на год 27.08.2021, через год 30.08.2022 он пришел вклад переоформить опять на год, но каким-то странным образом вклад оказался оформлен на 550 дней. Но узнали мы об этом только когда я начала сама открывать вклад и назвала сумму на которую собираюсь открыть отцу. Тут и выяснилось что процентов нет. Оказалось что при переоформлении вклада в 2022 менеджер который оформлял вклад выдал по просьбе отца справку о вкладе, только вот почему-то не к новому договору, а к старому и так будто бы он пролонгировался бы. В итоге отец в справке видел срок до 27.08.2023 и начисленные проценты. Менеджер, надеюсь что случайно, ввел отца в заблуждение относительно срока вклада.
Директор отделения ДО Сходненская предложила написать обращение и пробовать восстановить вклад обратно, оставив его на тот срок что он и был оформлен. Менеджер Ксенья его составила и отправила, ответ пришел отрицательный, да еще в нем было указано будто бы отца неоднократно предупреждали о потери процентов, а отец все равно решил закрыть вклад.
Из-за некомпетентности обоих менеджеров - один выдал недостоверную справку, второй не уведомил о досрочном закрытии отец потерял 70 тысяч рублей, а деньги просто год пролежали в банке.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Вижу, что была проверка и ошибок не нашли. Мы не сможем восстановить депозит.
Когда закрываете его досрочно, проценты начисляем по ставке 0,005%.
Документы подписаны электронной подписью, что означает, что вы были заранее ознакомлены с информацией.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью