18
Итак 13.07.2023г мой ребёнок 15 лет оформляет заявку на дебетовую карту на странице https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/ Прошло штатно, получилось войти в приложение, в котором уе появилась цифровая карта *9836 Карту тут же пополнили.
Получение карты назначили в офисе на 8-е марта 10. Пишем в чат, можно ли изменить офис получения карты на другой офис, который на километр ближе, Сони Морозовой 190. Ответ специалиста - карту можно получить в любом офисе.
На след день ребёнок идёт в офис на Сони Морозовой и получает пластик. Цифровая карта при этом из приложения пропадает. 15.07.2023 совершена первая покупка.
23.07 в первый раз в чате задаём вопрос про бонус. Альфабот не допускает до человека... Ладно,по условиям акции до 30 рабочих дней, ждём. 21.08 удалось связаться с человеком, после нескольких бесплодных попыток. Его ответ - 30 рабочих дней... Второй,после фразы, что 30 дней на исходе, посоветовал ждать. 25.08.2023 специалист пишет, что не видит карт по акции.
Приплыли
"Ваша карта оформлена не по ссылке акции, а на сайте Банка"
Всё же, оформили ображение А2308255141, поскольку "клиент негативит"
7.09.23 "вынесено решение" "Ваша карта оформлена не по ссылке акции, а на сайте Банка"
Опятьпишем в чат и... Единственный специалист "Сергей" спросил; В рамках акции была заказана карта **9836 или **2365
Лично у меня паззл сложился. В офисе при выдаче картыподанную заявку аннулировали вместе с цифровой картой и создали новую. Всё. конфетку у ребёнка отобрали.
Приветствую!
Не смогу вам подсказать информацию по другому нашему клиенту.
Рекомендуем вашей дочке самостоятельно написать на нашу горячую линию: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 , чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона вашей дочери.
Обязательно разберусь с этой ситуацией и предоставлю ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Я нахожусь заграницей, хотел перевести другу 64 тысячи, за что был заблокирован и чтобы разблокировать мне нужно яв... Читать полностью
документы уже все и достаточно давно предоставлены. Потом ладно бы деньги приходили от кого-то, а то 90% всех посту... Читать полностью
Произошла очень неприятная ситуация. Захотела поучаствовать в акции "5000 рублей за первые инвестиции." Уточнила у... Читать полностью
документы уже все и достаточно давно предоставлены. Потом ладно бы деньги приходили от кого-то, а то 90% всех посту... Читать полностью
Являлся много лет клиентом Alfa only. Всё хорошо, пакет интересный, бонусы хорошие для путешествий. В ноябре 2024 п... Читать полностью
В конце февраля нарисовалась очередная проблема при обслуживании в Альфа Банке, но если раньше проблеммы касались н... Читать полностью
Крайне не советую становится клиентом этого банка Пришёл клиентом. Мои данные внесли в банковскую систему Альфа-Бан... Читать полностью
В декабре 2024 года поступил от судебных приставов арест на счета физического лица. На обоих счетах денежные средст... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
12.03 . 2025 на счет для бюджетных выплат поступила выплата пособия на ребёнка до 3 лет из средств материнского кап... Читать полностью
То есть звонки после 22:00 (последний был в 23:56) зависят от ФИО клиента и его даты рождения? Или банк считает, чт... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью
Добрый день. В ноябре 2024г. налоговая инспекция По решению о взыскании от 28.11.2024 №29870 по ст. 46 НК РФ ош... Читать полностью
Здравствуйте, объясню ситуацию с самого начала, моему сыну его знакомый должен был денег, мог их положить только на... Читать полностью