55
Открыла первую дебетовую карту 05 июля 2023 года по акции 1000 рублей + сертификат Giftery на 500 рублей.
Карту получила, все условия, со своей стороны, по тратам – выполнила, более того, продолжила пользоваться Альфа-картой как основной.
Но ни сертификата, ни 1000 рублей.
16 августа 2023 года – я обратилась в чат, оператор составила внутрибанковский запрос и пообещала, что как только ответ поступит со мной сразу свяжутся. Рассмотрение моего обращения – до 10 дней, не уточняя каких: рабочих или календарных.
Спустя 10 дней, обращаюсь в чат, мне отвечают, что 10 дней – рабочих, ожидайте, ну ок.
31 августа 2023 года – мне прислали сертификат на 500 рублей, но не 1000 рублей.
03 сентября 2023 года – я снова пишу в чат, мне отвечают: «Да, ваше обращение ещё в работе. Нужно ещё подождать». Я пытаюсь выяснить точный срок ожидания, операторы меняются, ответ не поступает, потом наконец приходит оператор и даёт обещание, что через пять рабочих дней – моё обращение точно рассмотрят.
Думаю, хорошо подожду. Проходит пять рабочих дней результата – нет.
09 сентября 2023 года – пишу в чат, операторы меняют друг друга, затем отвечают, что моё обращение всё еще в работе, но они составили ещё одно, нужно подождать ещё 10 рабочих дней, но они конечно, попробуют решить мою проблему быстрее, напишите им во вторник...
В общем, за 17 дней, Альфа не смогла решить пустяковую проблему и дать внятный ответ, банк де-факто отказывается выполнить свою часть договора в полном объёме, мол, довольствуйтесь сертификатом и ждите, когда-нибудь, мы вам обязательно ответим. Понимаем ваше разочарование, конечно, но ждите. Рекомендуем, подождать. Что сделать, правильно, подождать ещё, это так легко и бесплатно!
Интересно, если взять на себя кредитные обязательства перед банком, а потом в день платежа сообщить банку – ожидайте до 10 дней внесения средств, потом ещё пять дней, понимаю ваше разочарование Альфа, но увы, ожидайте и т.д. – банк тоже к этому нормально отнесётся?
Впечатление о поддержке банка в чате, в плане решения проблем, у меня сложилось отрицательное; в бывшем банке Олега – с лояльностью и поддержкой, по моему опыту, всё сильно лучше. Там за четыре года, мои обращения – всегда решали в срок, а тут карусель операторов и тщетное ожидания решения «ответственными коллегами» операторов.
Приветствую!
11.09.2023 начислила вам кэшбэк на бонусный счёт. Вы уже перевели его в рубли.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
написал Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью