56
Открыла первую дебетовую карту 05 июля 2023 года по акции 1000 рублей + сертификат Giftery на 500 рублей.
Карту получила, все условия, со своей стороны, по тратам – выполнила, более того, продолжила пользоваться Альфа-картой как основной.
Но ни сертификата, ни 1000 рублей.
16 августа 2023 года – я обратилась в чат, оператор составила внутрибанковский запрос и пообещала, что как только ответ поступит со мной сразу свяжутся. Рассмотрение моего обращения – до 10 дней, не уточняя каких: рабочих или календарных.
Спустя 10 дней, обращаюсь в чат, мне отвечают, что 10 дней – рабочих, ожидайте, ну ок.
31 августа 2023 года – мне прислали сертификат на 500 рублей, но не 1000 рублей.
03 сентября 2023 года – я снова пишу в чат, мне отвечают: «Да, ваше обращение ещё в работе. Нужно ещё подождать». Я пытаюсь выяснить точный срок ожидания, операторы меняются, ответ не поступает, потом наконец приходит оператор и даёт обещание, что через пять рабочих дней – моё обращение точно рассмотрят.
Думаю, хорошо подожду. Проходит пять рабочих дней результата – нет.
09 сентября 2023 года – пишу в чат, операторы меняют друг друга, затем отвечают, что моё обращение всё еще в работе, но они составили ещё одно, нужно подождать ещё 10 рабочих дней, но они конечно, попробуют решить мою проблему быстрее, напишите им во вторник...
В общем, за 17 дней, Альфа не смогла решить пустяковую проблему и дать внятный ответ, банк де-факто отказывается выполнить свою часть договора в полном объёме, мол, довольствуйтесь сертификатом и ждите, когда-нибудь, мы вам обязательно ответим. Понимаем ваше разочарование, конечно, но ждите. Рекомендуем, подождать. Что сделать, правильно, подождать ещё, это так легко и бесплатно!
Интересно, если взять на себя кредитные обязательства перед банком, а потом в день платежа сообщить банку – ожидайте до 10 дней внесения средств, потом ещё пять дней, понимаю ваше разочарование Альфа, но увы, ожидайте и т.д. – банк тоже к этому нормально отнесётся?
Впечатление о поддержке банка в чате, в плане решения проблем, у меня сложилось отрицательное; в бывшем банке Олега – с лояльностью и поддержкой, по моему опыту, всё сильно лучше. Там за четыре года, мои обращения – всегда решали в срок, а тут карусель операторов и тщетное ожидания решения «ответственными коллегами» операторов.
Приветствую!
11.09.2023 начислила вам кэшбэк на бонусный счёт. Вы уже перевели его в рубли.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
Я подал обязательство через сайт на снятие ограничений с моего личного кабинета.На личном кабинете перед блокировко... Читать полностью
22 АПРЕЛЯ 2025 ГОДА В 15 ЧАС 36 МИН У МЕНЯ С КАРТЫ СНЯЛИ СУММУ 236 РУБ КАК ПОДПИСКА НА ЧТО ТО. ЗНАЧИТ ОНИ ПРОДОЛЖАТ... Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, найдена карта ВТБ военторг г. Севастополь, как найти хозяина и вернуть карту?!... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью