22
В пятницу 8.9.23 банкомат Альфа-банка с номером 502263 в СПб, на Заневском проспекте 65 при получении от меня очень немалой суммы часть купюр мне вернул, а остальные не зачислил на мой счет Альфа-банке. Телефон один - общий номер банка для физ.лиц., никакой тех.поддержки. Я провел больше 4 часов в общении с операторами по телефону, наслушался мелодии при ожидании, послушал рекламу, наговорился с роботом, который каждый раз пытался рассказать мне где есть банкоматы. В итоге, операторы не знают что делать, ничем помочь не могут, ничего кроме подачи заявки предложить тоже не могут, объяснить чего и когда ждать не могут. Из разговоров я вижу, что никто ни разбираться, ни понимать что произошло не торопится. На два запроса уже ответили, что и у банка, и у банкомата все хорошо, никаких лишних денег в нем нет. Кто бы сомневался! Деньги как в воздухе растворились. Идем на вторые сутки. У банка по-прежнему все хорошо, ему торопиться некуда, ни он же денег лишился :/. Никто не звонит, не ищет, ничего не уточняет.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 519027) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Потребовалось чуть больше времени чтобы всё проверить. 11.09.2023 зачислили деньги на ваш счёт. Банкомат — это техническое устройство и, к сожалению, как и любая техника, он может дать сбой 😔
Я внимательно слежу за отзывами клиентов и обращаю внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день !Клиентом альфа банка являюсь уже более 10 лет и как физ лицо и как ип. Одно время был привелегированны... Читать полностью
почему не одобрили кредит? Читать полностью
Вносил деньги в банкомате с идентификацией по номеру 89050067389 1 апреля 2025 года номер банкомата 225524 в нефтек... Читать полностью
1. С другого устройства вошло без проблемы, но с "основного" не получалось ни до ни позже2. Связь была - три других... Читать полностью
Почему разные сотруднки дают разную информацию?приложил фото из чата с банкомСсылка на скриншоты приложенные из чат... Читать полностью
здравствуйте,прошу помочь в решении такой проблемы. 10 марта я решила помочь своим родителям (они плохо живут) и оп... Читать полностью
Интернет эквайринг подключен. Прошу проверить по данным которые высылала и начислить бонусы и отзыв будет удален Читать полностью
Хорошо, жду Читать полностью
Не добрый день! Сегодня не смог войти в приложение, постоянно пишет что нет вай-фая/мобильного интернета (который к... Читать полностью
Здравствуйте!24.03.25 при оплате на АЗС через сервис Заправки после нажатия на "оплатить" пришло сообщение, что про... Читать полностью
Вносил деньги в банкомате с идентификацией по номеру 89050067389 1 апреля 2025 года номер банкомата 225524 в нефтек... Читать полностью
Хорошо, жду Читать полностью
Добрый день!1.04.2025 в г. Екатеринбург по адресу Ясная 2 мной вносились наличиные декнежные средства в банокмат Ал... Читать полностью
На экране банкоматов Альфа-банка есть сообщение о возможности работы с банкоматом через смарт-фон с поддержкой NFC.... Читать полностью
Добрый день!Хотим предложить в аренду площадь для размещения банкомата по адресу: г. Москва, ул. Загорьевская, д. 1... Читать полностью
Добрый день ! Сегодня, 26 марта 2025 года пополняла свою дебетовую карту Мир Альфа банка в банкомате Альфа банка на... Читать полностью
Добрый день!26.03.2025 в 14.56 при внесении денег на карту совкомбанка через банкомат ID 211054 в г Москве, ул Вави... Читать полностью
Посмотрела историю подробнее и увидела, что и за предыдущий перевод взяли деньги.Сладкая у вас парочка получилась -... Читать полностью
Добрый день. 24/03/2025 в отделении Альфа банка возле метро Некрасовка ( Москва ) я воспользовалась банкоматом №213... Читать полностью
Сегодня в банкомате тинькова, положила на дебетовую карту 2200 рублей. На тиньковском банкомате было написано все п... Читать полностью
Здравствуйте , звонила нотариусу , говорят нужен шаблон/пример/образец на заявление на перевод денежных средств . В... Читать полностью
Добрый день !Клиентом альфа банка являюсь уже более 10 лет и как физ лицо и как ип. Одно время был привелегированны... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста, списываются деньги в AnonSmss MOSKVA RUS. Можно ли по возможности вернуть деньги... Читать полностью
До настоящего времени не возвращены проценты по принудительно закрытому вкладу, представлены документы об ошибочном... Читать полностью
не могу найти в личном кабинете бонусы за оформление осаго Читать полностью
Здравствуйте.внезапно оказались заблокированы все карты,.сначала сказали что якобы данные утекли,поэтому перевыпуст... Читать полностью
Хорошо только как можно скорее а то вы на некоторые вопросы так говорите а ответа после нет! Читать полностью
Здравствуйте. Когда будут переведены мои деньги ? Счет заблокирован с 19 марта. Документы на закрытие счета почтой... Читать полностью
Направлен запрос от СК сберстрахование в сбербанк в новгороде, добиться ответа не может или не хочет страховая комп... Читать полностью