16
Жил был лояльный клиент Альфа-Банка, который среди прочего пользовался услугами Альфа Инвестиции. И пришла к нему беда (хорошо она была материальная и не сильно большая и слава Богу все живы и здоровы) и взял он кредитную карту 365 дней без процентов в Альфа-Банке чтобы справится с ней. И вот однажды по завершении 30 дней лояльный клиент получил предложение от банка по кэшбэку за ЖКХ и решил заплатить онлайн за квартиру. И всегда и сейчас тоже все онлайн платежи выполнялись по умолчанию с дебетовой карты. А в тот день банк решил подставить невнимательных пользователей и в приложении выбиралась по умолчанию кредитная карта. Но лояльный клиент в первый платеж оказался внимательный и заменил кредитную карту на дебетовую, а второй и третий платеж расслабился и потерял бдительность в итоге они были выполнены с кредитной карты. Лояльный клиент через минуту понял что банк его подставил и на всякий случай скинул сумму платежа с дебетовой карты на кредитную. Но он понимал что банк достиг цели и быстрое возвращение средств на кредитку не поможет. Уже не такой лояльный клиент Альфа-Банка посчитал что переплата с 1509,97р по ставке 49,99% за 9 месяцев (уже не такой лояльный клиент не может погасить всю сумму до 22 ноября) составит около 566р. Да это не много, ведь уже не такой лояльный клиент время от времени платит банку (Альфа Инвестициям конечно, но все же понимают что это банк) до 100 рублей в день за маржинальную торговлю и платит комиссию по сделкам на фондовом рынке. Но уже не совсем лояльный клиент банка входит в маржинальные сделки по своему желанию с пониманием последствий, а не по сути обманом со стороны банка как это произошло с платежом по кредитной карте.
Не совсем лояльный клиент банка подумал, что может сохранить свою лояльность к банку, он подумал, что ведь и банк в этом заинтересован, и сделал обращение по горячей линии по результатом которого было зарегистрировано обращение А2308142426. Банк почти месяц рассматривал обращение и думал что лучше получить с клиента 2 рубля в день или сохранить лояльность клиента, тем более что клиент приносит банку прибыль за брокерское обслуживание. И через 27 дней банк решил, что 2 рубля в день все же перевешивают все остальное.
Очень жаль, я реально считал Альфа-Банк одним из лучших, советовал другим и точно знаю что по моей рекомендации оформляли кредитную карту.
Приветствую!
Начну с главного. Для того, чтобы проценты не были начислены — нужно погасить долг по покупкам с 31 дня до 22.11.2023. Сумма к погашению на сегодня 1 509,97 рублей. Перенести эти покупки, увы, не получится.
Что касается платежа за ЖКХ. До совершения операции вы можете выбрать счёт списания, который для вас удобнее. Название счёта видно до подтверждения. Так как вы его не поменяли — платёж провели именно со счёта кредитной карты. Ошибок не было.
Постараемся больше не огорчать, а ещё сделала подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Уже рассказала в чате, как им воспользоваться 🙂
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью
07.11.2024 я предоставила в отделение Альфа-банка по адресу г.Ижевск, ул.Ленина, д.21, оригинал выписки из ЕГРН о... Читать полностью
Пытаюсь позвонить через свой номер телефона на горячую линию, но бот говорит, что нужно позвонить через приложение... Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Здраствуйте, примерно 6 ноября мне альфа банк ввëл ограничения на дистанционное обслуживание. ограничил переводы сн... Читать полностью
Здравствуйте.Я в текущий момент нахожусь не в РФ, и у меня заблокировали онлайн банкинг из-за подозрения о мошеннич... Читать полностью
Мне одобрили автокредит или нет Читать полностью
В полиции возбуждено уголовоное дело номер 12401450158000074 от 11 ноября 2024 по данному переводу, в полиции мне с... Читать полностью
8 ноября 2024 мошенники обманным путем вынудили меня отправить им 20 тысяч рублей по системе быстрых платежей. Мною... Читать полностью
Имею потреб кредит в данном банке,плачу вовремя уже три месяца присылают письма о просрочках и задолжности,обращалс... Читать полностью
Хочу рефинансировать все в ваш банк почему отказываетесь Читать полностью
Перешли обслуживаться в альфабанк , после открытия счета улетел в отпуск, пришла необходимость получить доступ к ра... Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Открыт вклад в Газпромбанке 2.5 месяца назад, а вознаграждения так и нет Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
Моя кредитная карта Хоум банка которой активно пользовался с 2012 года была принудительно переведена на обслуживани... Читать полностью
Пользуюсь сервисом Premium несколько лет (включаю и отключаю по необходимости) и отлично (не хуже сотрудников) знаю... Читать полностью