❓ Не работают СБП переводы на карту Альфа-Банк

Список вопросов

Ответ дан

Не работают СБП переводы на карту Альфа-Банк

Переводы и платежи

12.09.2023 21:26

361

Альфа-Банк

Автор

user-236815149579

г Ростов-на-Дону

10.09.23 стала клиентом Альфа-Банка, получив дебетовую бесплатную карту. В этот же день выяснилось что на карту не удается перевести средства через СБП из другого банка. Выдает ошибку: Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления средств. Входящие переводы в приложении Альфа-Банк были включены. Путем долгих разговоров с ботом, удалось связаться с оператором, была составлена заявка А2309116390 со сроком ожидания 5 дней. А также отправлены скрины с личного кабинета мобильного оператора, подтверждающие что я являюсь владельцем номера. 12.09.23 заявка была закрыта с ответом: Решено!!!. Но фактически переводы так и не заработали.

Дозвонившись до оператора, девушка развела руками и предложила продублировать заявку, №А2309129922

Это что за поддережка, которая закрывает заявки с извинениями и со статусом "Решено", так и не решив вопрос?!

Приветствую!

Спасибо, что сообщили о случившемся.

Сейчас переводы будут проходить без ошибок. Номер закрепила за вами.

Дело в том, что ранее номер телефона принадлежал другому клиенту нашего банка, и без документов от сотового оператора мы не можем их сразу поменять. Нужно подтверждение того, что сейчас номер телефона принадлежит именно вам. Поэтому потребовалось время для внесения изменений.

Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️

Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.

Как похвалить:

1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr

2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/519821/.