18
Здравствуйте. Являюсь клиентом Банка несколько лет, в целом была довольна обслуживанием и продуктами, был один не очень приятный момент в прошлом году, когда курьер доставил карту кредитную, то еще и оформил страховку к ней и брокерский счет открыл. Тогда все закрыли и отключили. И вот спустя год я заказываю карту дебетовую в августе и мне открывают снова брокерский счет и накопительный счет. Хотя я сама планировала его открыть и внести деньги с продажи квартиры. Но это ладно. Появились у меня деньги, я погасила просрочку по кредитным картам и решила их закрыть. Смотрю в истории операций списана комиссия за обслуживание карты 990р, я написала в чат для уточнения. Мне ответили "Общая задолженность на сегодня
0,00 рублей, списания по факту нет, могло автоматом прописать в истории, если задолженности нет, мы не можем вернуть комиссию, списания не произошло. Если у вас будет задолженность на эту сумму, напишите нам в чат снова." На что я ответила что списание есть, операция прошла обработку, долга нет на эту сумму. И тут мне отвечают что долга нет т.к списания небыло. Логично? Я вот подумала что нет и запросила выписку по счету. Там и была указана комиссия. Непонятно, почему сотрудник чата сам вероятно не проверил выписку и убеждал меня что комиссии нет это просто так отображается. Но уменя не жалоба на сотрудника, отказавшего в регистрации обращения на возврат комисии. А сама эта проблема. Т.к. я убедилась, что есть более выгодные условия по кредиткам, я прошу отменить комиссию и вернуть мне ее. Она списывается согласно тарифам банка на будующий год. В моем случае с 5 сентября 2023 по 5 сентября 2024. Т.к я карту закрываю, то прошу вернуть комиссию. И конечно еще что-то сделать с правилами работы курьеров. Т.к. накопительный счет уже открыт, то его я так поняла не выгодно пополнять уже. Придется внести деньги на накопительный счет другого банка. А сотруднику Даниле хочу выразить благодарность, за регистрацию обращения. Жаль что она была рассмотрена не в мою пользу.
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула комиссию на ваш счёт.
Проверю консультацию в чате. Если ошиблись, сделаю так, чтобы это больше не повторялось.
Курьер открыл счета с вашего согласия. Договор вы сможете получить в любом офисе банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
написал Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью