20
Здравствуйте. Являюсь клиентом Банка несколько лет, в целом была довольна обслуживанием и продуктами, был один не очень приятный момент в прошлом году, когда курьер доставил карту кредитную, то еще и оформил страховку к ней и брокерский счет открыл. Тогда все закрыли и отключили. И вот спустя год я заказываю карту дебетовую в августе и мне открывают снова брокерский счет и накопительный счет. Хотя я сама планировала его открыть и внести деньги с продажи квартиры. Но это ладно. Появились у меня деньги, я погасила просрочку по кредитным картам и решила их закрыть. Смотрю в истории операций списана комиссия за обслуживание карты 990р, я написала в чат для уточнения. Мне ответили "Общая задолженность на сегодня
0,00 рублей, списания по факту нет, могло автоматом прописать в истории, если задолженности нет, мы не можем вернуть комиссию, списания не произошло. Если у вас будет задолженность на эту сумму, напишите нам в чат снова." На что я ответила что списание есть, операция прошла обработку, долга нет на эту сумму. И тут мне отвечают что долга нет т.к списания небыло. Логично? Я вот подумала что нет и запросила выписку по счету. Там и была указана комиссия. Непонятно, почему сотрудник чата сам вероятно не проверил выписку и убеждал меня что комиссии нет это просто так отображается. Но уменя не жалоба на сотрудника, отказавшего в регистрации обращения на возврат комисии. А сама эта проблема. Т.к. я убедилась, что есть более выгодные условия по кредиткам, я прошу отменить комиссию и вернуть мне ее. Она списывается согласно тарифам банка на будующий год. В моем случае с 5 сентября 2023 по 5 сентября 2024. Т.к я карту закрываю, то прошу вернуть комиссию. И конечно еще что-то сделать с правилами работы курьеров. Т.к. накопительный счет уже открыт, то его я так поняла не выгодно пополнять уже. Придется внести деньги на накопительный счет другого банка. А сотруднику Даниле хочу выразить благодарность, за регистрацию обращения. Жаль что она была рассмотрена не в мою пользу.
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула комиссию на ваш счёт.
Проверю консультацию в чате. Если ошиблись, сделаю так, чтобы это больше не повторялось.
Курьер открыл счета с вашего согласия. Договор вы сможете получить в любом офисе банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью