77
10.08.2023 я совершил покупку в Мегамаркете на сумму 39120 рублей. За эту покупку системой не был начислен кэшбэк - я обратился в службу поддержки, там сказали что действительно, по какой-то причине кэшбэк не был начислен и оператор службы поддержки составил обращение для технической службы (обращение номер А2308106437 от 10 августа 2023). Обращение долго не рассматривали и поэтому пока покупка не была передана в службу доставки я ее отменил и перезаказал еще раз 15.08.2023 г. - точно такая же покупка на ту же сумму в том же магазине, но другая дата. На нее в этот раз правильно начислили кэшбэк (3128 рублей). Проблема была решена и я отозвал первое обращение.
Затем, 24.08.2023 пришел возврат денег за первую покупку и вместе с этим возвратом Альфа-Банк списал 3128 рублей кэшбэка с моего общего кэшбэка за месяц. В итоге получилось, что кэшбэк за вторую покупку был начислен, но возврат за первую покупку аннулировал его. С просьбой решить проблему я несколько раз обращался в чат поддержки - естественно, что там никто не пытался вникнуть в мою проблему и операторы не были заинтересованы в решении проблемы. После большого количества потраченного времени один из операторов составил обращение для технической поддержки (номер А2308255734 от 25 августа 2023). Обращение рассмотрели только спустя три недели - 11.08.2023, и, естественно, никто опять не был заинтересован в понятии и решении проблемы. Мне просто ответили что ошибок не было.
Клиентом Альфа-банка я стал только в августа 2023 года, потому что думал что это нормальный банк, в котором можно совершать покупки, получать кэшбэк и не сталкиваться с такими проблемами. Теперь я поменял свое мнение, банком пользоваться больше не буду и никому не советую - кэшбэк могут произвольно забирать, операторы поддержки ничем вам не помогут и даже не попытаются. В эпоху сильной конкуренции за клиентов среди банков Альфа-Банк явно не заинтересован в поддержке и удержании своих.
Приветствую!
Зачислила кэшбэк на счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Если на вашу карту поступает возврат, в том числе по покупке, которую делали по карте, мы списываем кэшбэк в размере, рассчитанного от суммы возврата.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Добрый день! Хочу рассказать о ужасном сервисе банка альфа, включили без моего ведома страхование и даже не постави... Читать полностью
Похоже, что альфа-банк объявил мне войну. На протяжении года мне день через день названивают партнёры альфа-банка,... Читать полностью
Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью
Не приходит смс для входа в онлайн-банк, уже сто раз проверял заблокированные номера, множество раз переустонавлива... Читать полностью
здр, не пришел кэшбэк 1000 р. , как писали. я офомляла карту по ссылке банка и там было написано что зачислят 1000... Читать полностью
как вернуть комиссию за страховку, о которой никто не предупреждал? В чате написали, что о нем сказано в договоре.... Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
Отправил вам ФИО и дату рождения на почту Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
И каков ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв и у него был статус "проверяется". В настоящее время статуса нет. Подскажите, пожалу... Читать полностью
Услугами банка пользуюсь не один год.До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родите... Читать полностью
Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец в... Читать полностью
я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на... Читать полностью
офис банка оформлен в таком стиле, что все, о чем сотрудники банка разговаривают с клиентами слышно за "версту" все... Читать полностью
Так нагло себя не ведёт ни один банк, пол года достают звонками представители Альфа-Банка, я давным давно написал в... Читать полностью
Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как ни... Читать полностью
Здравствуйте! Я зарегистрировалась в проекте "Свой в Альфа", привела клиентов в банк, заработала свои баллы, только... Читать полностью
Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью
Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года. Читать полностью
Добрый день. Хотел стать зарплатным клиентом. Позвонил на горячую линию уточнить как быстрее перейти. Посоветовали... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Мария, Вы повторили то, что мне уже неоднократно говорили - правила расчета. Мой вопрос - о результатах расчета, и... Читать полностью
За последние три месяца у меня было дофига жалоб по работе отдела поддержки, где никто не отвечает по 30-60 минут п... Читать полностью