Список вопросов
Ответ дан

Когда решат мой вопрос

12.09.2023 09:49
71
Альфа-Банк

Здравствуйте. 1 сентября мне принесли кредитную карту Альфа банк. Она уже 11 дней не активирована. Писала 2 обращения. 

В первом мне сообщили, что не могут доставить уже доставленную карту!

Во-втором обещали проверить карту. До сих пор пооверяют.

 Просила закрыть карту-тоже не ответили.

 В довершение всего сегодня позвонил Николай из консультации и начал спрашивать, почему поставила низкую оценку его консультации, хотя никакой проблемы он не решил.

Контакты вышестоящего руководства мне также не дают.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 519577) ваши ФИО и дату рождения.


UPD: Внимательно изучила вашу ситуацию. Понимаю ваше огорчение и полностью согласна, что так быть не должно. 

Извините, что не смогли открыть вам договор. Случилась разовая техническая ошибка. Приняли меры, чтобы такое не повторилось. Сейчас у вас нет открытых кредитных продуктов, но есть готовое предложение на кредитную карту. Вы можете воспользоваться им в приложении. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Повторный отзыв не смотрели файли
Альфа-Банк

Ответить на вопрос  Читать полностью

заблокировали средства и не от кого не добиться информации в офисе и в чате банка
Альфа-Банк

16 окятбря пришли средства о возврате и их тутже заблокировали(была покупка с 2 карт, одна вашего банка), потребова... Читать полностью

Вопрос. оставляла отзыв.
Альфа-Банк

оставляла отзыв. Почему он был не зачтен?  Читать полностью

15.11.2024 Другое
Начисление кешбэка за операции
Альфа-Банк

Добрый день! На ноябрь у меня выбрана категория образование. 20 тыс трат за месяц есть, однако за категорию образов... Читать полностью

Банкомат забрал деньги а на счет не зачислил
Альфа-Банк

8.11 банкомат 228808 в г. КАЗАНЬ ЗАБРАЛ 180000 ВЫДАЛ ОШИБКУ И ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ЗАЧИСЛИЛ!! ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НАПИСАЛА.... Читать полностью

Отзыв на banki.ru зачли
Альфа-Банк

Здравствуйте, к моему отзыву был оставлен коментарий банком что отзыв не зачтут, но его зачли а возграниждение за о... Читать полностью

Написала отзыв , прошло 2 недели но деньги так и не поступили
Альфа-Банк

Написала отзыв на странице горит зелёный значок и надпись отзыв проверен но деньги не поступают  Читать полностью

15.11.2024 Другое
Неделю не могу получить выписку по карте.
Альфа-Банк

Отделение банка на пр. Советском, 32. Более недели назад обратился в это отделение за выпиской. Сотрудник, находивш... Читать полностью

Запросы в БКИ без согласия.
Альфа-Банк

Доброго времени суток, у меня в банке нет кредитных продуктов, я не подавал заявку на кредит, сегодня обнаружил, чт... Читать полностью

Как посмотреть свои отзывы
Альфа-Банк

Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Неделю не могу получить выписку по карте.
Альфа-Банк

Отделение банка на пр. Советском, 32. Более недели назад обратился в это отделение за выпиской. Сотрудник, находивш... Читать полностью

Открытие вклада в отделении банка
Альфа-Банк

Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью

Альфа-Маркет не для всех
Альфа-Банк

Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью

Служба безопасности хамит!
Альфа-Банк

Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью

закрытие ИИС не получается
Альфа-Банк

30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью

Жалоба на незаконное заведение на мой номер телефона счета другому человеку
Альфа-Банк

Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью

СПАМ!!! СПАМ!!! Бесконечный спам от партнеров албфа банка!!!!
Альфа-Банк

продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью

Больше месяца ждем ответа от Альфа-Банка на запрос от нотариуса.
Альфа-Банк

Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024?  Читать полностью

Работа поддержки в приложении.
Альфа-Банк

Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью

Акция Отзывы о банке - лохотрон!
Альфа-Банк

Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью

Последние вопросы организациям
25.10.24г.Был взят автокредит в Сбербанк онлайн.26.10.24г. Куплен автомобиль.Пришел отказ. А теперь рыночная стоимость авто меньше 80%от суммы кредита, если кредит получен до 12 сентября.Или меньше 60% от суммы задолженности, если кредит оформлен позже.
Сбербанк

25.10.24г. Был взят автокредит в Сбербанк онлайнк 700000р , 26.10.24г. Был куплен автомобиль за 500000р. по всем па... Читать полностью

15.11.2024 О банке
Мошенничество с картой.
Сбербанк

Я думал, Вы можете помочь найти этих мошенников. Перевыпустить карту я и сам мог догадаться))Всего доборо! Читать полностью

15.11.2024 Другое
Повторный отзыв не смотрели файли
Альфа-Банк

Ответить на вопрос  Читать полностью

Что за компания CRED arkhangelsk rus
Сбербанк

Что это за CRED arkhangelsk rus?  Читать полностью

карты хоум банка,,,,
Совкомбанк

долго еще вы будете разбираться? Читать полностью

Страхование неясной этиологии
Т-Банк

По телефону я уточнил в разговоре с сотрудником все обстоятельства дтп, я сказал что виновника на месте не было, об... Читать полностью

заблокировали средства и не от кого не добиться информации в офисе и в чате банка
Альфа-Банк

16 окятбря пришли средства о возврате и их тутже заблокировали(была покупка с 2 карт, одна вашего банка), потребова... Читать полностью

Вопрос. оставляла отзыв.
Альфа-Банк

оставляла отзыв. Почему он был не зачтен?  Читать полностью

15.11.2024 Другое
Сбой при пополнении
Сбербанк

Пополнял Юмани через банкомат сбербанка.Банкомат принял купюру в наличии одной шт 5000р.Пополнял без карты банка сб... Читать полностью

Начисление кешбэка за операции
Альфа-Банк

Добрый день! На ноябрь у меня выбрана категория образование. 20 тыс трат за месяц есть, однако за категорию образов... Читать полностью