22
Здравствуйте! Заказал дебетовую карту Юнион Пей. Ваш представитель принес еще и кредитную карту. И стал всячески уговаривать меня взять и ее тоже! На мой вопрос чем они по функционалу и по использованию отличаются друг от друга, кроме кредитной части, он ответил: Абсолютно ни чем! Даже выглядят одинаково(И здесь обманул надпись на кредитной серебром, а на дебетовой золотом. И вообще на мой взгляд карты должны отличаться, иначе можно ошибиться, но вы конечно это сделали не специально...). Я согласился. Меня так же заинтересовал ваш накопительный вклад со ставкой 12.5% на 2 месяца для новых клиентов. Когда я звонил и узнавал условия мне сказали что я могу его без проблем завести самостоятельно в приложении. Но и это оказалось не так просто...Я зашел в ЛК и выбрал создать новый продукт и т.д. Но создать накопительный счет именно в вашем приложении нельзя сразу его не пополнив(в других банках без проблем). Я снова позвонил в ТП, девушка мне сказала что нужно создать рублевый счет и пополнить с него. Я создал счет, но выяснилось что пополнить его извне по номеру телефона невозможно, а по реквизитам мне неудобно! Я вновь позвонил в ТП, девушка сказала что пока я не активирую карту, я не смогу пополнить рублевый счет удобным для меня способом! Я сказал что у меня две карты, дебетовая и кредитная, так как дебетовая платная, я не хочу пока ее активировать, раз уж есть "бесплатная" кредитная. Она сказала что без проблем! Я активировал кредитную карту и перевел на нее 100 тысяч рублей. Но и на этот раз я не смог пополнить накопительный счет, в списке для пополнения этой карты не было. Я снова позвонил в ТП(каллцентр = техподдержка), и постепенно начал узнавать, что все же кредитная карта отличается в использовании и по функционалу от дебетовой и весьма прилично не в мою пользу! Оказывается деньги без процентов и дополнительной коммисии перевести с нее нельзя, даже если они мои собственные, а не кредитные. Вот это поворот! После продолжительного выяснения отношений со старшим смены, с трудом оставил заявку по своему вопросу, ни какой помощи не получил, он постоянно ссылался на правила и что обращаться к вышестоящему руководству бесполезног и ни какихконтактов он мне предоставить не может... Далее я самостоятельно узнал что оказывается бывают случаи когда с кредитной карты можно снять деньги без комиссии. Позвонил в ТП, изложил свою ситуацию, девушка сказала чтодействует акция и без комиссии можно снять 50 тысяч ровно и предложила потратить оставшиеся деньги (то есть моя цель открыть накопительный счет чтоб преумножить деньги, а ваш сотрудник без зазрений совести советует мне их потратить!?). Яна всякий случай пошел и снял 49900 рублей в банкомате. Так же из разговора с ТП я узнал что оказывается я мог просто создать вертуальную дебетовую карту в мобильном приложении. Почему мне это не было предложено заранее, простите? Так как были выходные и поехать к вам офис чтоб написать претензию я не мог, решил потратить часть денег... Продолжение следует...
Здравствуйте!
Моя коллега Эльвира взяла ваш вопрос в работу. По результатам рассмотрения - вернется к вам с ответом.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Доброго времени суток. Устала от вашего " недосервиса " , наплевательского отношения и обмана. В чате приложения у... Читать полностью
В четверг 28 марта стала Вашим клиентом и получила в офисе банка карту. Сотрудника офиса попросила, чтобы по этой к... Читать полностью
Здравствуйте. 28.03 оформил дебетовую карту в отделении банка по адресу: г. Пермь, ул. Максима Горького, 77А. Сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Юнион Пэй. Привез курьер, оформил. Закинул 5000 за обслуживание, их благополучно списал... Читать полностью
Здравствуйте, это второй мой аккаунт, вы мне отвечали что в 1 квартале 2024 года, в приложении Газпромбанка у меня... Читать полностью
Ожидаю обратной связи. Спасибо Читать полностью
Нет начислений кешбэк за весь март, абсолютно не понятен личный кабинет. Ждать ответ в чате в личном кабинете можн... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос. Имея карту банка с опцией газпром тревел, мне ежемесячно начиляются мили. В мобильном... Читать полностью
.В начале января текущего года стал новым клиентом банка. Как гласила реклама, должен был получать 2% кешбека на вс... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, на каком основании в вашем банке у меня остается задолженность по кредитной карте, ведь в ноя... Читать полностью
Добрый день. В январе 2022 года взяла 200 000р на три года, предложили казалось бы выгодные условия - возврат проце... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью
Здравствуйте, можете ли снять ограничения о перевыпуске нового счета.что мне делать если нельзя Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, если указано что придет на озон 2500 руб, то это означает, что придет га озон карту 2500... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью
А если я просто скрины транзакции с биржа предоставлю вам это не хватить и каит от отправителя это не решит наш воп... Читать полностью
Я хотела бы сделать рефинансирование под залог автомобиля. Необходимая сумма : 500000 тысяч рублей. Читать полностью
Здравствуйте.Карту заблокировала система безопасности. Сейчас проводится проверка. Я так понимаю, никто не спешит.... Читать полностью
Добрый деньСегодня я получил звонок от представителей Росбанка с информацией о том, что я могу досрочно закрыть вкл... Читать полностью
Добрый день! Оформил полис ОСАГО. В личном кабинете в разделе Мои продукты кнопки Получить сертификат пока нет. Ког... Читать полностью