85
Добрый день. 27.08.23 я совершила оплату за образование по дебетовой карте Альфа банка 47680 рублей . В августе у меня был кэшбэк за образование 25%. Соответственно мне должен быть начислен максимальный кэшбэк 5000. Но сразу выяснилось, что школа мне дала неправильную ссылку для оплаты и деньги ушли в ЛК, которым я не пользуюсь. Школа мне предложила оплатить заново данную сумму в действующий ЛК , а первую оплату вернуть. В промежутке между двумя этими платежами я на всякий случай позвонила на горячую линию, уточнила, точно ли всё нормально будет с начисление кэшбэка, если один платёж вернётся. Меня успокоили сказали, что кэшбэк начислится без проблем, а если проблемы будут, то мне надо снова позвонить, и мы составим обращение, по которому все пересчитают( разговор записан у вас). Я делаю вторую оплату 27.08 на сумму 47680 рублей. Кэшбэк начисляется в размере 5000, 10.09 я их перевожу на карту. 13.09 происходит возврат и кэшбэк уходит в минус 5000! Два обращения в банк никак не помогли. Каждое это по 20-30 мин выслушивания Луи Армстронга. Потом однотипный ответ на обращение и всё те же - 5000. Теперь я должна банку 5000(уже 3900, так как банк весь заработанный мною кэшбэк теперь минусует, и уже сминусовал 1100). Вопрос почему у вас так всё криво? У меня была покупка на 47680, был 25% за образование, так начислите мне полагающийся кэшбэк, а не уводите его в минус! Мне сейчас легче вообще перестать пользоваться вашей картой, чем целый год зарабатывать кэшбэк, который будет списывать за минус! Тем более у меня была возможность оплатить второй раз"образование" картой Тинькофф и получить там кэшбэк. Нет, ваш банк сказал что всё будет нормально. И где? Я уже часа два потеряла, звоня вам на ГЛ, излагая повторно и повторно. Теперь сюда пишу. В следующий раз напишу сразу в отзывы.
Приветствую!
Увидела, что оставили отзыв в Народном рейтинге. Ответ также разместила здесь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
20.12.2024 на почту пришло письмо с информацией по кредитной "Собрали в письме информацию по вашей кредитной карте... Читать полностью
Я увидела рекламу по кредитной карте, что год без процентов. Я заказала карту И совершала покупки. Сегодня решила п... Читать полностью
Я оплатила кредитную карту другого банка и закрыла карту. Обещали вернуть кешбек 2000р., но не вернули. Почему? Читать полностью
Здравствуйте! Я оставил положительный отзыв на данном сайте про Альфа банк, после того, как модераторы сайта провер... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
По существу это не ответ , а отписываться в таком стиле я и сам могу ... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
ВТБ сознательно занимается навязыванием ипотечного страхования в своих партнерских организациях. Естественно у этих... Читать полностью
20.12.2024 на почту пришло письмо с информацией по кредитной "Собрали в письме информацию по вашей кредитной карте... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Оформил полис осаго. Как получить вознаграждение? Полис ХХХ-0481561873 Читать полностью
Блокировка счета и дебетовой карты Читать полностью
Я увидела рекламу по кредитной карте, что год без процентов. Я заказала карту И совершала покупки. Сегодня решила п... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила страховку и она должна прийти письмом на электронную почту, но у меня память была переполн... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Здравствуйте,Мария,я обращался в тех поддержку,писал отзыв здесь,произошла такая ситуация что я несколько лет польз... Читать полностью
Запблокировали по 115ФЗ, все предоставил, но банк отказывается меня разблокировать и снять ограничения, даже предос... Читать полностью