20
В начале этого года на мое имя было оформлено дело о займе в банке VTB на 32к якобы взятый в 2017 году. В 2017 году я проживала в Австрии, так, что физически была не в состоянии его взять.
Единственный "кредит" в ВТБ был открыт в 2016, но вместе с открытием новой кридитной карты и полностью закрыт в 20 году.
Никаких уведомлений на госуслугах или писем не поступало и в мае месяце я узнала об этом, после блокировки 32к на моем счете в Альфе.
У меня есть три счета, в ВТБ, Тиньке и Альфе.
Я стала связываться с Альфой, через чат поддержки в мобильном приложении, что бы узнать о данных о решении (какой суд, номер дела итд). В приложении мне дали только 5 цифр, без указания институции. Никаких подробностей или инструкций о том, как это все решать мне не дали. + Общались так, как буд-то я "грешна" и задаю слишком много вопросов.
Мне еще блокировали доступ в приложение, в среднем раз 5 за всю историю, которая так и не разрешилась.
Меня несколько раз посылали разные сотрудники, отказываясь дать комментарии "по делу" в итоге послали в Гагаринский суд. Там я взяла копию дела и очень обрадовалась, тк номер паспорта был не мой.
Связалась с поддержкой вновь, где молодой человек усталым голосом полным недоверия попросил не пудрить ему мозги и забирать дело по "месту жительства" из суда на окраине города.
Я направилась туда, где мне дали сфотографировать дело и все липовые доки, которые собрала организация "АЙДИКОЛЛЕКТ". В суде мне объяснили, как делаются такие дела и в целом помогли собрать адекватную аппелацию рассказав алгоритм работы в таких случаях.
Я взяла выписку в ВТБ, мы проверили были ли переданы эти 32к третьим лицам. Небыли.
Собрала все доки и донесла в суд.
В июне выйграла дело и получила по почте решение суда. Я была очень рада, зашла в приложение альфа-банка, после обновления дизайна приложения увидела на счету 0 и обрадовалась, что ограничения сняты.
Через неделю пошла в банк забирать карточку и сотрудник первый раз за все время коммуникации с банком сообщил, что постановление суда надо отправлять в банк заказным письмом на адрес канцелярии тк, автоматом ничего не отменяется.
Все сделала, через 5 дней пришло смс о том, что мое обращение в Банк зарегистрированно.
Потом недели через две, что надо было отправлять "оригинал" решения суда.
Во первых "оригинал" по факту всегда хранится в суде, это просто заверенная копия. Отправила ее и банк копию "потерял", "не получил", как мне сегодня сообщили на горячей линии. Никаких "обращений в банк" в системе не зарегистрированно. И что самое прикольное, ни один сотрудник не отнесся ко мне так, как буд-то я действительно не брала кредит на 32к и мне реально нужна помощь, хотя бы понять где конкретно лежит мое дело.
Таймлайн с мая до конца сентября!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 522290) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Почему Альфа банк не выплачивает обещанное вознаграждение за отзыв, прошедший проверку N. 720621167637 Прошло уже м... Читать полностью
10.04.2024 Воспользовался очень крутой акцией от "Альфа-Банка" Год по кредитке без процентов. Далее особо сильно не... Читать полностью
Готово Читать полностью
Здравствуйте. Мне, как участнику реферальной программы банка, не выплатили вознаграждение, хотя я полностью выполн... Читать полностью
Предлагают работу. При обсуждении ваксансии пишут, что вы подходите, необходимо оформить ИП по ссылке https://clck.... Читать полностью
Решила стать клиентом банка, завести дебетовую карту. Оставила заявку на доставку карты на дом. Курьер приехал быс... Читать полностью
15.04.2025 заказала через сайт кредитную карту, мне пришло уведомление, что одобрен максимальный кредитный лимит, н... Читать полностью
Спасибо ,ожидаю .Так же по запросу оператора банка отправила все документы на почту docsbycall@alfabank.ru Читать полностью
Мой аккаунт взломан. Почта и госуслуги взломаны. Мошенники отправляют заявки на кредиты и займы. Удалите аккаунт п... Читать полностью
Я отправила мужу реферальную ссылку на оформление полиса КАСКО - "Приведи друга" - мне 5000р, другу скидку 10%. Пос... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью