37
Являюсь уже 6 лет клиентом Альфа банка. Мой муж также был клиентом с 2020г, открывал дебетовую карту, но вскоре закрыл ее из-за частых звонков мошенников от имени Альфы. Сейчас он решил снова открыть дебетовую Альфа карту, т.к. стала более интересной бонусная программа, ну и мне вроде больше не звонят мошенники. Муж не зарегистрирован на Банки.ру, поэтому пишу вместо него я. 13.09 по акции "Альфа карта с кэшбэком 1000р на первую покупку" https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/?ysclid=lmhtrmbvki543069629 на вашем сайте он заказал Альфа карту. При выборе способа получения он выбрал отделение в г. Краснодаре по ул. 1 Мая 158. Ему пришло на телефон смс "Спасибо за заказ! Ждем вас по адресу ул. 1 Мая 158", отправленное банком 13.09 в 19:35:59, оно сохранилось в его телефоне. 14.09 в отделении он получил карту. Однако операционист, оформлявшая ему карту, сказала, что у нее нет данных, что карта оформлена по данной акции. Она посоветовала позвонить на горячую линию. Он в тот же день позвонил на горячую линию, повидимому, оператор тоже не нашла и составила обращение № А2309147313. Вчера ему пришло смс "Чтобы проверить ваше обращение, нам понадобится больше времени". Лично я, к сожалению, достаточно хорошо знаю "клиентоориентированность" Альфы, и понимаю, что "эта музыка будет вечной", рассмотрение будет затягиваться, поэтому обращаюсь к Вам с просьбой решить данную проблему. Муж активно пользуется картой с самого первого дня, сделал уже много покупок, и не хотелось бы, чтобы банк кинул его с этой акцией. Мы внимательно прочитали Правила проведения акции. По правилам участником акции может быть "физическое лицо, которое не имеет ни одной дебетовой карты, выпущенной Банком на его имя, в течение 90 календарных дней до даты акцепта Правил Акции, присоединившееся к участию в Акции в порядке, предусмотренном п. 4.4. Правил." У моего мужа уже давно была закрыта Альфа карта, в отделении подтвердили, что более 90 дней, поэтому нет никаких препятствий для его участия в акции. У меня самой есть негативный опыт общений с поддержкой банка и в Народном Рейтинге, когда 2 года назад моя проблема не решалась 3 мес и решилась только после моего звонка в Центробанк. Кстати, когда мы были в отделении банка, обнаружилась одна премилая вещь - у моего мужа в Альфе открыты 2 брокерских счета, о которых он ничего не знал. Девушка сказала, что они открыты еще в 2020-м году, когда он впервые стал клиентом Альфы. Это тоже тема для обращения в Центробанк. В отделении девушка не смогла объяснить, как закрыть эти счета, сказала звонить по какому-то телефону, которого она сама не знает. Надеюсь на Вашу помощь, надеюсь, что мужу не придется регистрироваться на форуме, чтоб написать в Народный Рейтинг по поводу отсутствия у банка информации о его участии в акции, а также по поводу незаконно без его согласия открытых на его имя брокерских счетов, и не придется обращаться по этому поводу в Центробанк. Мой муж Александр Юрьевич В. Найти его Вы можете по номеру обращения.
Приветствую!
К сожалению не смогу помочь с решением без личного обращения вашего мужа.
Рекомендую ему написать мне самостоятельно. Сделать это можно тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&topicId=100&expertId=2595078
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте. Погасили ипотеку по ипотечному кредиту в Сбербанке, заявку на снятие обременения и выдачу закладной п... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью