37
Являюсь уже 6 лет клиентом Альфа банка. Мой муж также был клиентом с 2020г, открывал дебетовую карту, но вскоре закрыл ее из-за частых звонков мошенников от имени Альфы. Сейчас он решил снова открыть дебетовую Альфа карту, т.к. стала более интересной бонусная программа, ну и мне вроде больше не звонят мошенники. Муж не зарегистрирован на Банки.ру, поэтому пишу вместо него я. 13.09 по акции "Альфа карта с кэшбэком 1000р на первую покупку" https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/?ysclid=lmhtrmbvki543069629 на вашем сайте он заказал Альфа карту. При выборе способа получения он выбрал отделение в г. Краснодаре по ул. 1 Мая 158. Ему пришло на телефон смс "Спасибо за заказ! Ждем вас по адресу ул. 1 Мая 158", отправленное банком 13.09 в 19:35:59, оно сохранилось в его телефоне. 14.09 в отделении он получил карту. Однако операционист, оформлявшая ему карту, сказала, что у нее нет данных, что карта оформлена по данной акции. Она посоветовала позвонить на горячую линию. Он в тот же день позвонил на горячую линию, повидимому, оператор тоже не нашла и составила обращение № А2309147313. Вчера ему пришло смс "Чтобы проверить ваше обращение, нам понадобится больше времени". Лично я, к сожалению, достаточно хорошо знаю "клиентоориентированность" Альфы, и понимаю, что "эта музыка будет вечной", рассмотрение будет затягиваться, поэтому обращаюсь к Вам с просьбой решить данную проблему. Муж активно пользуется картой с самого первого дня, сделал уже много покупок, и не хотелось бы, чтобы банк кинул его с этой акцией. Мы внимательно прочитали Правила проведения акции. По правилам участником акции может быть "физическое лицо, которое не имеет ни одной дебетовой карты, выпущенной Банком на его имя, в течение 90 календарных дней до даты акцепта Правил Акции, присоединившееся к участию в Акции в порядке, предусмотренном п. 4.4. Правил." У моего мужа уже давно была закрыта Альфа карта, в отделении подтвердили, что более 90 дней, поэтому нет никаких препятствий для его участия в акции. У меня самой есть негативный опыт общений с поддержкой банка и в Народном Рейтинге, когда 2 года назад моя проблема не решалась 3 мес и решилась только после моего звонка в Центробанк. Кстати, когда мы были в отделении банка, обнаружилась одна премилая вещь - у моего мужа в Альфе открыты 2 брокерских счета, о которых он ничего не знал. Девушка сказала, что они открыты еще в 2020-м году, когда он впервые стал клиентом Альфы. Это тоже тема для обращения в Центробанк. В отделении девушка не смогла объяснить, как закрыть эти счета, сказала звонить по какому-то телефону, которого она сама не знает. Надеюсь на Вашу помощь, надеюсь, что мужу не придется регистрироваться на форуме, чтоб написать в Народный Рейтинг по поводу отсутствия у банка информации о его участии в акции, а также по поводу незаконно без его согласия открытых на его имя брокерских счетов, и не придется обращаться по этому поводу в Центробанк. Мой муж Александр Юрьевич В. Найти его Вы можете по номеру обращения.
Приветствую!
К сожалению не смогу помочь с решением без личного обращения вашего мужа.
Рекомендую ему написать мне самостоятельно. Сделать это можно тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&topicId=100&expertId=2595078
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Я отправила мужу реферальную ссылку на оформление полиса КАСКО - "Приведи друга" - мне 5000р, другу скидку 10%. Пос... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью