32
Здравствуйте.
Я являюсь клиентом Альфа Банк, меня зову Петрова Юлия Юрьевна, 19.07.1990 г рождения .Прошу срочно разобраться в решении моего важного вопроса.
08.09.2023 года в личном кабинете я оформила рефинансирование кредитов сторонних банков. Альфа банк предложил сумму 1 990 000 млн руб.
После оформления мною рефинансирования, на счет поступила сумма меньше, как оказалось потом, что 200 000 тыс рублей ушли в страховку(об этом нигде не прописано было) соответственно оставшиеся суммы не хватило на погашение кредитов.
Тогда я позвонила в банк и оператор предложил оформить обращение на отказ по кредиту. Я оформила обращение 08.09.2023, затем в субботу я позвонила в банк и уточнила, что мне делать с деньгами которые зачислены были на другой счет другого банка. Оператор мне ответил, ничего делать не надо, денежные средства мы сами снимем с другого банка.
Затем в понедельник 11.09.2023 мне поступило на тел сообщение о том, что банк не может закрыть кредитный договор. После этого сообщения я снова позвонил в банк, где оператор создала новое обращение от 11.09.2023 и посмотрев по какой то программе она подтвердила тот факт, что бы я ничего с деньгами не делала и банк сам все вернет как и должно быть.
срок рассмотрения моего обращения был до 16.09.2023г, в субботу 16.09.2023 мне пришло на тел сообщение о том,что мое обращение не рассмотрено и банку требуется еще время для его рассмотрения. Сегодня 21.09.2023 мое обращение не рассмотрена и нет по нему НИКАКИХ решений!!!!!!!!
Дальше, денежные средства ушли на страховку в размере 200 000 тыс рублей.Я позвонила в страховую сегодня 21.09.2023 и мне сказали, что если я в течении 14 дней не отменю страховку, значит денежные средства не вернутся.
мне пришлось в срочном порядке писать заявление, бежать на почту, платить за отправление 190 р со своего кармана и отправлять письмо, для того что бы страховая рассмотрела и вернула мне денежные средства.
ППРОШУ КАК МОЖНО СКОРЕЕ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!!!!
Приветствую!
Закрыть договор сейчас не получится, так как вы воспользовались суммой предоставленного кредита и по состоянию на 25.10.2023 на счёте недостаточно средств для закрытия договора.
Готова пойти навстречу и возместить начисленные проценты.
Для этого проведите по договору полное досрочное погашение до 08.11.2023.
После чего позвоните в контакт-центр или напишите в чат, что рекомендации по обращению №A2309268655 выполнили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я оплатила кредитную карту другого банка и закрыла карту. Обещали вернуть кешбек 2000р., но не вернули. Почему? Читать полностью
Здравствуйте! Я оставил положительный отзыв на данном сайте про Альфа банк, после того, как модераторы сайта провер... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
По существу это не ответ , а отписываться в таком стиле я и сам могу ... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила страховку и она должна прийти письмом на электронную почту, но у меня память была переполн... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Здравствуйте,Мария,я обращался в тех поддержку,писал отзыв здесь,произошла такая ситуация что я несколько лет польз... Читать полностью
Запблокировали по 115ФЗ, все предоставил, но банк отказывается меня разблокировать и снять ограничения, даже предос... Читать полностью
В октябре этого года ваш банк заблокировал мне счет по 161фз (подозрительные операции)Во-первых, я не сразу заметил... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера при попытке перевода денег через СБП себе(!) в другой банк прилетело сообщение: Перевод этому п... Читать полностью
Приветствую, дело в том, что 27 ноября поступил запрос от Сбербанка по 115ФЗ, в течении двух дней я направил все до... Читать полностью
здравствуйте! Я видела на просторах интернета, что у вас действует акция, если оформить дебетовую карту, то можно... Читать полностью
7 декабря банк обманул нас на деньги и уже почти целый месяц сотрудники морозят меня с возвратом денежных средств,... Читать полностью
До этого запроса -не выставлял!!!Зачем Банк это делает ?Ведь кредит -закрыт !!! Читать полностью