96
Добрый день. 27.08.23 я совершила оплату за образование по дебетовой карте Альфа банка 47680 рублей . В августе у меня был кэшбэк за образование 25%. Соответственно мне должен быть начислен максимальный кэшбэк 5000. Но сразу выяснилось, что школа мне дала неправильную ссылку для оплаты и деньги ушли в ЛК, которым я не пользуюсь. Школа мне предложила оплатить заново данную сумму в действующий ЛК , а первую оплату вернуть. В промежутке между двумя этими платежами я на всякий случай позвонила на горячую линию, уточнила, точно ли всё нормально будет с начисление кэшбэка, если один платёж вернётся. Меня успокоили сказали, что кэшбэк начислится без проблем, а если проблемы будут, то мне надо снова позвонить, и мы составим обращение, по которому все пересчитают( разговор записан у вас). Я делаю вторую оплату 27.08 на сумму 47680 рублей. Кэшбэк начисляется в размере 5000, 10.09 я их перевожу на карту. 13.09 происходит возврат и кэшбэк уходит в минус 5000! Два обращения в банк никак не помогли. Каждое это по 20-30 мин выслушивания Луи Армстронга. Потом однотипный ответ на обращение и всё те же - 5000. Теперь я должна банку 5000(уже 3900, так как банк весь заработанный мною кэшбэк теперь минусует, и уже сминусовал 1100). Вопрос почему у вас так всё криво? У меня была покупка на 47680, был 25% за образование, так начислите мне полагающийся кэшбэк, а не уводите его в минус! Мне сейчас легче вообще перестать пользоваться вашей картой, чем целый год зарабатывать кэшбэк, который будет списывать за минус! Тем более у меня была возможность оплатить второй раз"образование" картой Тинькофф и получить там кэшбэк. Нет, ваш банк сказал что всё будет нормально. И где? Я уже часа два потеряла, звоня вам на ГЛ, излагая повторно и повторно. Теперь сюда пишу. В следующий раз напишу сразу в отзывы.
Приветствую!
Увидела, что оставили отзыв в Народном рейтинге. Ответ также разместила здесь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Как узнать номер карты когда нет доступа к приложению и карте? Читать полностью
Здравствуйте, мне нужно разблокировать доступ к мобильному банку Читать полностью
Пока что ничего не решились, а круглая сумма висит.Уже почти неделя. Жду. Читать полностью
Отправил Читать полностью
В прошлом году в июне решил оформить себе кредитную карту Альфа-Банка. Как сейчас выяснилось мне в пачке документов... Читать полностью
Хотелось бы узнать всё об альфа счёте Читать полностью
Здравствуйте! На мою карту приходили переводы, скидывали на свадьбу, каждый перевод могу доказать и подтвердить п... Читать полностью
Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью
Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью
Добрый день, в апреле прошлого года я оформил карту в Альфа банке, и в дальнейшем его заблокировала служба безопасн... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью