❓ Можно ли выйти на сделку с 15% первоначального взноса?

Список вопросов

Ответ дан

Можно ли выйти на сделку с 15% первоначального взноса?

Иные вопросы

26.09.2023 20:21

Банк ДОМ.РФ

Автор

user-422213941655

г Новосибирск

Здравствуйте! В мае 2023г. (прим. 18 мая) я отправила в банк ДОМ РФ заявку через сайт на ипотечное кредитование по гос.программе IT-ипотека по участку и строительству на нем дома. 23.05.23 было получено сообщение об одобрении ипотечного кредита, указан список документов по заявке. 03.07.23 все документы от меня и застройщика были направлены сотрудникам банка (отправила почтой, т.к. приложить документы в заявку на сайте не удалось - выдавалась ошибка на сайте и меня тех поддержка проинформировала, что это сбой и продолжить общение с сотрудниками банка нужно через эл.почту), было подтверждение от банка, что документы приняты в работу. Далее до текущего дня сентября 2023 затянулась переписка (детальный хронометраж описан в приложенном документе), т.к. менялись менеджеры (возможно связано с периодов отпусков) и каждый раз менеджеры собирали с заемщика и с застройщика документы (видимо передача не осуществлялась должным образом). Длительные перерывы по обратной связи в переписке (2 и более дней), постоянно новый сбор и анализ пакета документов со стороны нового назначенного менеджера и новых замечаний, которых не было ранее при анализе данных от предыдущего менеджера, избыточные требования (например, подпись доверенности hr-менеджера моей компании только ген.директором моей компании, поэтому вели переписку доп-но с руководителями hr моей компании) – все это привело к тому, что даты сделок уже два раза смещались, заявку в августе пришлось вновь инициировать со сбором документов, на 26.09.23 на сделку так и не вышли и более того – я как заемщик по информации от 26.09.23 нового менеджера должна выйти с суммой не 15% (начальные условия заявки), а 20,1%. Прошу помочь разобраться в вопросе и помочь ускорить вопрос по ипотечному кредитованию с выходом на сделку, рассмотреть вариант оформления сделку заключить на условиях, что изначально предусматривались в заявке 15%.

Добрый день!

Для внутренней проверки, пожалуйста, уточните Ваше ФИО и контактный номер телефона.

Информацию Вы можете направить на электронную почту: otzyv@domrf.ru с темой письма "Обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/523988/answer/".

С уважением, Максим Перелыгин