❓ Мегамаркет не отменяет заказ и не возвращает бонусы

Список вопросов

Ответ дан

Мегамаркет не отменяет заказ и не возвращает бонусы

Качество обслуживания

28.09.2023 02:20

115

Сбербанк

Автор

user-936310207506

г Хабаровск

16 сентября 2016 года я сделал два заказа в маркетплейсе Мега Маркет (https://megamarket.ru/) Номера заказов 9902472111414 и 9899607372606. Оплата этих заказов производиться в магазине Winlab так как товар спиртные напитки. В течении суток магазин Winlab не увидел эти заявки и я купил нужный мне товар без заказа в магазине. Затем омтенил оба заказа у которых стоял статус Отправлен продавцу. После отмены обоих заказов, статус поменялся на Отменяется. Через пару часов статус у обоих заказов сам вернулся на предыдущий, Отправлен продавцу. Срок заказаов по самовывозу был 21 сентября. Сделано 10 звонков на горячую линию, оставлены заявки по обоим заказам на отмену давно просроченного и не актуального заказа. На севогдняшний день прошло 12 дней. Заказы висят, отмены нет, списанные бонусы не возвращены. Такое отношение к мелкой проблемме как отмена заказа который даже не оплачем и не получен магазином считаю просто преступлением и халатностью. Прошу предоставить информацию как можно Вам магазин заставить исполнять свои обязательства перед своими клиентами в разумные сроки а не по несколько десятков дней?

Здравствуйте!

Изменили статус заказа, деньги и бонусы вернутся автоматически. Простите, что так вышло!

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

при подаче нотариального заявления и справки о смерти сбер не выдает деньги по наследству

при подаче нотариального заявления о праве на наследства и справки о смерти сбер не выдет дньги со вкладов Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Квартира была удалена из сделки

На стадии проверки документов, квартира была удалена из сделки без объяснения причины. Уже все документы были загру... Читать полностью

22.11.2024 Другое

Заблокировали карты в одностороннем порядке без объяснения причины

Здравствуйте, банк заблокировал карты в одностороннем порядке без объяснения причины! Карты перевыпустить не получа... Читать полностью

22.11.2024 О банке

подскажите что с графиком

Мария, добрый деньподскажите что с графиком когда он будет???? Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Не начисляют бонусы "Спасибо"

Вот например последний заказ: H42075325997 Читать полностью

22.11.2024 Другое

Сбер установил лимит на переводы между своими счетами внутридва дня не могла перевести с накопительного счёта на карту мир, пришлось забрать восемь миллионов и положить в другой банк

20 ноября я хотела перевести деньги со своего накопительного счёта на карту мир в личном кабинете было отказано с... Читать полностью

22.11.2024 Переводы и платежи

Молодая семья ГЖС

Здравствуйте Было изменение номера свидетельства по программе молодая семья( с 16 поменяли на 016 номер).в отделени... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Заблокировали карты в одностороннем порядке без объяснения причины

22.11.2024 Текущий счет

Арест 42 000 000 что?

Вчера захожу в сбер и на платежном счету арест минус 42 000 000Что это такое Читать полностью

22.11.2024 Другое

списали деньги TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS вчера в размере 400 рублей

помогите вернуть деньги Читать полностью