7
Арефьев Андрей Вячеславович
30.07.1974
Была пере выпущена карта с тарифный планом «Клиентский» в связи с окончанием срока действия предыдущей карты.
С 15 мая с новой картой возникли проблемы, картой нет возможности пользоваться.(Производить оплату кредита в первую очередь!!!!).
Звонок на горячую линию не принес результатов,сказали обращать в Дополнительный офис. Операционный офис «Павелецкий» в г. Москва Филиала НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Москва, адрес: 115054, г. Москва, ул. Валовая, д. 11/19, в данный офис обращались 5 раз вразумительного ответа не получили карта заблокирована, а по какой причине никому неизвестно. 5 июня в этом же офисе было написано заявление на активирование карты, ответа не последовало, после повторного обращения сказали обращаться в офис где изначально была получена карта (Дополнительный офис «Фрунзенский» Филиала НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Москва, Адрес: г. Москва, Комсомольский пр-т, д. 28). 24 июня там попросили написать анкету заявку на эту карту,после чего сотрудник Банка пообещал что в течении 5 календарных дней карта будет активирована. 2 июля никаких изменений с картой не произошла карта не работает.
Прошу ответить мне на следующие вопросы:
1. Почему заблокирована карта?
2. По какой причине мне никто не может объяснить ситуацию по данной проблеме?
3. По какой причине мне изначально не объяснили какие документы необходимо для нормальной работы карты?
Считаю работу офисов безответственной,прошу разобрать с проблемами с картой и в кротчайшие сроки сообщить мне результат.
Заранее благодарю.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, которая поможет нам повысить качество обслуживания Клиентов Банка.
В настоящее время Ваша кредитная карта активирована. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Эксперт
Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью
мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью
Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью
Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью
На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью
здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью
Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью
Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью
Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
21 марта 2025 года в адрес Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) и Банка ВТБ (ПАО), адрес: Соглашение от 11.12.2015 № 001... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ на мой вопрос так и не пришел Читать полностью
Прошёл месяц как оно созданно. Не чего внятного мне не отвечают. Ответы шаблонные. Решений нет. Последний Ответ ва... Читать полностью
Как разблокировать мобильный банк, меняла телефон делала переустановку, заблокировали Читать полностью
И так в конце каждого месяца банк должен забирать деньги с отдельного счета, но по непонятным мне причинам у меня в... Читать полностью
предидущее Читать полностью
И так в конце каждого месяца банк должен забирать деньги с отдельного счета, но по непонятным мне причинам у меня в... Читать полностью
Долго время являлся активным пользователем данного банк.К сожалению, ограничили все, тем самым создали огромные неу... Читать полностью
1 января 2025 года произошло сличное Т-банка и Росбанк. Я об этом узнал случайно, проезжая мимо Росбанка, офис кото... Читать полностью