166
Добрый день.
28.09.2023 был оформлен заказ на на сайте мегамаркет на приобретения и товаров и из доставку.Номер заказа - H09735935218.
Время доставки было указано с 19.00 до 22.00..в указанное время товар не доставили.
В личном кабинете обнаружил что доставку перенесли на 29.09.2033 с 10.00 до 12.00.данное время не было со мной согласовано, в данное время невозможно было принять заказ в связи с тем что находился на работе.
Позвонив в службу поддержки перенёс дату получения на 30.09.2023 с 16.00 до 19.00.
Благополучно ожидая свои товары за которые я заплатил , в очередной раз товаров не привезли и со мной не связались о наличии каких либо проблем с моим заказом.
В личном кабинете обнаружил информацию о том что дату доставки перенесли на 01.09.2023 с 16.00-19.00.
Эта история начала меня уже напрягать звюа товары было заплачено, товары я не получил. Решил ещё раз позвонить в службу поддержки Мега маркета, где меня перенаправили в сбер мегамаркет.
От специалистов сбермегамаркета получаю информацию что оказывается мой платёж не прошёл. Мол обращайтесь в мегамаркет.
Сижу значит я отфутболенный между мегамаркетом и сбермегамркетом голодный без денег и без товаров.
И не пойму это клиенториентированность или вы безолаберно и непрофессионально подходите к делу?
Почему если у вас какие то проблемы и не прошёл платёж по вашей вине, клиент должен сидеть и ждать у моря погоды абсолютно не проинформированный о проблемах на вашей стороне?
Если бы я не позвонил я бы ещё ждал с бесконечным переносом даты доставки?! Вы что там совсем людей не во что не ставите?
Отмечу Ваше внимание что на сайте магамаркета выставлены товары с указанием цены клиент в свою очередь выбрав эти товары и заплатив за них цену указанных на сайте, заключает оферту с мегамаокетом.
Денежные средства уплачены.
Со своей стороны я как клиент обязательства выполнил.
А Вы СВОИ обязательства не выполнили!!!!
Более того даже не уведомили клиента о проблемах, чтобы согласовать с клиентом мирное урегулирование ситуации и уладить конфликт.
Прошу ответственных лиц рассмотреть данный кейс и вернуться с обратной связью.
Здравствуйте!
Деньги вам вернули. Простите за неудобства 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Кильчичаков максим Витальевич Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
Здравствуйте. 21декабря оставила отзыв, 13 января получила сообщение о зачёте. Прошло две недели, но обещанного бон... Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
Открыла ИП, хотелось бы поставить терминал Альфу. Уже открыли счёт. Но так звонка и не дождалась по уточнению адрес... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью