1898
Добрый день! Неоднократно всплывали темы в разных тематических форумах на счет отношения к операциям по карте с МСС кодом 6012, что критично в случае если расплачиваетесь кредитной картой ( на такие операции льготный период не распространяется, удерживается комиссия, начисляется проценты). В принципе логично, так как большинство этих операций связано с обналичиванием / стягиванием денежных средств с кредитной карт.
Что произошло у нас , взяли платёжный стикер у мтс банка ( https://pay.mts.ru/paytag ), привязали карты , ну и рассчитывались как обычно. В условиях пользования данным стикером указано, что цитата "Нет, приложение и стикер подходят только для оплаты покупок. Посмотреть баланс, снять деньги или пополнить карты вы не сможете.".
Решили оплатить несколько покупок кредитной картой альфа банка и С удивлением обнаружили, что начисляются проценты, отсутсвует льготный период, естественно зарегистировали несколько обращений, все они пришли с отказом с текстом, сами виноваты, не чего деньги обналичивать...
Обращения A2309187019, A2309195490, A2309207508. Банк ссылается на договор и доп соглашение , где указан мсс код 6012 и конкретное merchant name которое подходит под операции обналичивания , например , на сайте один список кодов https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf
Поддержка предоставляет другой https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bf/d7/1869/all_tariffs_01092023_pril_2.pdf
мои операции не подходят под данный список код+Merchant name , но поддержке все равно.
все выписки с МТС банка были предоставлены в обращениях, поддержке все равно.
Странная позиция банка, при этом это не первый случай в практике , на данном форуме минимум 7 обращний.
Приветствую!
Мы определяем тип операции по MCC-коду, который присылает магазин или платёжная система. В конкретном случае она прошла, как обналичивание денег.
Мы не можем повлиять на настройки терминала, где вы совершили покупку.
На операции по снятию наличных денег и приравненные к ним, льготный период не действует. Данная информация указана в Дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты.
Подключить льготный период на указанные операции не предоставляется возможным.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте я Баяндин Виталий Валентинович id BB1T86 , я вам на почту expert@alfabank.ru отправил письмо с текстом... Читать полностью
Заблокировали карту попросили принести документу в офис я с температурой поехала в офис предоставила документы. Кар... Читать полностью
Добрый день. Каким образом нужно отправить отзыв об отказе взаимодействия с третьими лицами в ваш банк, чтобы он бы... Читать полностью
Добрый день. 24/03/2025 в отделении Альфа банка возле метро Некрасовка ( Москва ) я воспользовалась банкоматом №213... Читать полностью
мне заблокировали карту по 115-фз и для разблокировки я должна предоставить документы о происхождении средств. Но д... Читать полностью
24 марта 2025 года при переводе денежных средств с карты альфа-банка на карту стороннего банка мне не поступили ден... Читать полностью
Доброго дня! Данный вопрос снова актуален. На текущий момент списана выплата по уходу за ребёнком до достижения пол... Читать полностью
26.03.25 в 10:51 МСК произвел перевод по СБП. В итоге (как выяснилось позднее - из-за массового сбоя СБП) перевод з... Читать полностью
Не отдают деньги при блокировке по 115ФЗ, просят либо закрыть счет, либо предоставить источник происхождения! Это н... Читать полностью
Добрый день! На протяжении недели поступают звонки от робота альфа банка с номера +79801302835 - о том что есть за... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Прошу пояснить мне ситуацию по продукту "Кредитные каникулы" в Альфа банке. При выборе вкладк... Читать полностью
Я проживаю в г.Астрахани.По какому адресу можно послать запрос в письменном виде о всех счетах умершего родственни... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.Мне вчера за что-то заблокировали карту, сегодня мне срочно... Читать полностью
Добрый день, заходим в Альфа-бизнес по коду на моб. телефон, оплачиваем счета также.Хотим подключить услугу входа и... Читать полностью
Когда вернетесь с ответом? Сегодня, 26 марта 2025 г последний день для внесения платежа по кредитной карте. Я работ... Читать полностью
Почему мой отзыв в народном рейтинге не зачтёт? Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Здравствуйте! 18.03 мне приходит смс, о том что 23.03 временно изменят лимит у кредитной карты 100 дней без процент... Читать полностью
Заблокировали по 115ФЗ, в 900 сказали что можно онлайн обратиться на разблокировку, и написать что за операции были... Читать полностью
Все я вам написал вам на почту и указал свою дату рождения через ту же почту который указывал вам жду вашего ответа... Читать полностью
Мне нужен не комментарий. Я хотел бы использовать в приложении Мирпэй карту ВТБ. Но при каждой попытке зарегистриро... Читать полностью
Одну категорию(жку) включили вручную, включите вручную и остальные, а потом разбирайтесь Читать полностью
Добрый день, почему при выбранной категории за март: покупок на WB, Ozon, мне не начислили кэшбэк с покупки на WB?... Читать полностью
при оплате никакого предупреждения о комиссии не было, узнала о ней уже после оплаты. прошу вернуть комиссию обратн... Читать полностью
Здравствуйте!Пришел больничный (пособие), списали 50%, написал заявление о сохранении прожиточного минимума. Заявле... Читать полностью
Комментарий был дан в виде ссылки с условиями акции, прочитав которые я так и не понял почему мне было отказано в з... Читать полностью
То есть таким образом у вас работает поддержка?! Я предоставляла актуальные сведения о реквизитах для перевода! Про... Читать полностью