24
Это что за дискриминация в АльфаБанке! Кредитную карту выдают в отделении, а досрочное погашение рассрочки по кредитной карте возможно только при наличии "технической возможности", согласно тарифам и правилам банка от 06.02.2023 года. Под «наличием технической возможности» понимается:
- если операционная система мобильного устройства Заемщика Android - установка Заемщиком Мобильного приложения«Альфа-Мобайл» с версией не ниже 11.64 (для просмотра номера версии Мобильного приложения «Альфа-Мобайл»
необходимо зайти в «Настройки» Мобильного приложения «Альфа-Мобайл»);
- если операционная система мобильного устройства Заемщика iOS – совершение действий в Интернет Банке «АльфаКлик», начиная с 06.02.2023 г.
Какое вам дело до моего имущества? Это вы должны создать условия для клиента в целях его обслуживания в соответствии с законом "О банках и банковской деятельности."То есть , если у клиента нет технической возможности, и он не может написать заявление о досрочном погашении рассрочки в мобильном устройстве , то его можно загонять в долги и неправомерно списывать комиссии по погашенному долгу? Зато есть отделение банка с пятью скучающими сотрудниками, во главе с руководителем который не может ответить на вопросы. Более того ,специалисты отделения, консультируя , даже не знают, что надо подавать заявку в мобильном приложении банка на досрочное погашение рассрочки.Опираясь на консультацию специалиста Мулюковой , которая разъяснила и подтвердила, будучи сотрудникам Альфа Банка , что по правилам банка денежные средства зачтутся автоматически в конце дня и по рассрочке и по текущей задолженности , и на следующий день можно написать заявление о закрытии карты - я ,через банкомат положила денежные средства достаточные для погашения и рассрочки и текущих покупок ( неподтвержденных операций небыло). В итоге с моего счета на следующий день списывают комиссию по рассрочке на следующий год !!! Это при том что на счете находится сумма даже большая, чем необходимо для полного досрочного погашения и рассрочки и задолженности по карте. Сейчас мне эти списания объясняют отсутствием заявки в техническом устройстве , которое я должна была обеспечить для работы банка!? Господа банкиры , вы ничего не попутали? Кто кому оказывает банковские услуги? Почему в других банках, обращаясь в отделение можно получить данную услугу в полном объеме , и только Альфа Банк нуждается еще и в моем имуществе в виде " технической возможности"? Оптимизация за счет клиентов, совсем "обнищали". с 26 сентября 2023 года рассматривают мои заявления по возврату неправомерно списанной комиссии , 4 обращения написала . По вашим же правилам от 06.02.2023 " Списание Комиссий, установленных в рамках Тарифов Банка по Рассрочке,предусмотренных к оплате Заемщиком согласно Графику платежей за следующие годы Периода Рассрочки, при полном Досрочном погашении не предусмотрено." Обращения № А2309296717, №А 2309272037, №А2310048835, №А2309270809.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Решила пойти навстречу и вернула комиссию.
Некорректных действий со стороны сотрудника выявлено не было. Комиссию списали согласно тарифам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Хочу узнать, когда отобразится в разделе "Деньги вам и друзьям" что я рекомендовал другу открыть этот счёт. Условия... Читать полностью
отправил то что вы просили. Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, по этой карте https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_28492... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Вот я прикрепил документы мой отзыв перепроверят? Читать полностью
Заблокировали Сбербанк,не могу перевыпустить,даже новую карту,потерял карту,хотели снять деньгр,уже больше пол года... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы узнать,по какому принципу разделяют клиентов Совкомбанка...кому-то на индивидуальных услов... Читать полностью
При выпуске/перевыпуске детской карты Джуниор Т-банк мгновенно открывает соответствующий счет и создает виртуальную... Читать полностью
Здравствуйт, скажите, пожалуйст, за отзыв в каком случае будет вознаграждение? Если стоит 5 зеленым цветом, но рядо... Читать полностью
Добрый день. Образрение касается моей учебной записи в Халве (89068519624). 29.10.2024 получил смс с уведомлением о... Читать полностью
Здравствуйте15.11.2024 Возникла проблема при оформлении заказа в предприятии «Вкусно — и точка», по адресу Профсоюз... Читать полностью
только и могут, что обманывать. Уже неделю бьюсь, чтобы меня включили в акцию 20% кэшбэка за жкх. ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛ... Читать полностью
После закрытия задолжности в апреле 24, карта халва не использовалась, подписка халва десятка не оформлялась, при п... Читать полностью