Список вопросов
Требуется уточнение

Жена использовала промокод из приложения СберБанка для первого заказа в СберМаркете и аккаунт в СберМаркете заблокировали

05.10.2023 11:32
76
Сбербанк

Представители Сбера и его сервисов к настоящему моменту предложили 3 разных обоснования для блокировки:

1) Создания множества аккаунтов. 

Но авторизация по телефону и SberID - значит аккаунт единственен для человека,

2) Использован полученный из третьих источников нелегальный промокод. 

Но промокод из приложения СберБанка - значит, полученный напрямую - так что эти оправдания причины блокировки выглядят совсем нелепо 

(мы получили пока три варианты причины блокировки, все из которых можно описать одной фразой - "идите вы нафиг, не скажем почему").

3) Ответ полученный на banki.ru цитирую "если СберМаркет выявит совершение заказов с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявит акты скупки или перепродажи большого количества товаров, то может отменить заказы и/или аннулировать все учетные записи клиента."  

Но аргументировать такое к заказу продуктов домой на 1500 рублей смешно, выглядит тоже нелепо.

Решение проблемы которое предлагается представителями - заведите ещё один аккаунт (что уже точно будет нарушением правил сервиса, конечно, и потребует завести ещё один номер телефона)?

Или, более логичное - перестаньте быть клиентом СберБанка и всей экосистемы (ну, или обратиться в суд с заявкой на нарушение Закона о защите прав потребителей и индивидуальную дискриминацию)? 

Я так понимаю, по всем полученным ответам, даже сообщить причину блокировки или рассмотреть на неё логичную претензию без привлечения суда Сбер отказывается?

Здравствуйте!

Аккаунт заблокировали из-за нарушений правил сервиса. Восстановить его не получится 😔

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Неккоректное начисление бонусов Сбер С пасибо
Сбербанк

А сколько времени нужно на проверку?  Читать полностью

23.01.2025 Другое
Вход в Сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте. Передали кредит по уступке из драйвклик банка в ваш банк. Теперь мне нужно заходить в сбербанконлайн,... Читать полностью

Досудебная претензия
Сбербанк

Здравствуйте!На сайте маркетплейса megamarket.ru ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ОГРН 1167746803180), у продавца Мегамаркет Моск... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Добрый день Мария! Меня заблокировали в рамках проверке по ФЗ115
Сбербанк

Ок, спасибо, очень жду) Читать полностью

Перевыпуск детской карты
Сбербанк

Здравствуйте, 09.01.2025 г. в отделении №8610/0503 сбера РТ, г.Лениногорск, заказал перевыпуск детской катры, в при... Читать полностью

Не дают закрыть счета и не выдают деньги по ФЗ-115
Сбербанк

В начале августа 2024 года получил уведомление от банка, что мою карту заблокировали по ФЗ-115 и для разброкировки... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Сбербанк-Купер, вопрос по активации
Сбербанк

Здравствуйте, вопрос по активации кода Сбербанк Купер (он не срабатывает). По активации кода обращались по телефону... Читать полностью

Сбербанк Купер, вопрос по коду активации
Сбербанк

Здравствуйте. Мужу на работе подарили перед Новым годом сертификат Сбербанк-Купер. Однако заказать что-либо из прод... Читать полностью

Как отписаться и вернуть деньги, списали 3 раза cyber по 499 руб
Сбербанк

Что это за сайт и как его найти? cyber Читать полностью

Мошеничество Сбербанка с целью завладения средствами на моем пенсионном счете.
Сбербанк

Я Надежда Николаевна Гагунашвили, пенсионный счет 42306.810.4.4008.1428701, N договора 400803294490и мой муж Гагуна... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевыпуск детской карты
Сбербанк

Здравствуйте, 09.01.2025 г. в отделении №8610/0503 сбера РТ, г.Лениногорск, заказал перевыпуск детской катры, в при... Читать полностью

Сбербанк-Купер, вопрос по активации
Сбербанк

Здравствуйте, вопрос по активации кода Сбербанк Купер (он не срабатывает). По активации кода обращались по телефону... Читать полностью

Сбербанк Купер, вопрос по коду активации
Сбербанк

Здравствуйте. Мужу на работе подарили перед Новым годом сертификат Сбербанк-Купер. Однако заказать что-либо из прод... Читать полностью

Как отписаться и вернуть деньги, списали 3 раза cyber по 499 руб
Сбербанк

Что это за сайт и как его найти? cyber Читать полностью

разблокировка озон банка
Сбербанк

предоставил документы в чате поддержки озон банка они их даже не посмотрели и сказали выводить деньги и закрывать с... Читать полностью

115 фз разблокировка
Сбербанк

А куда их можно предоставить Читать полностью

Дом клик игнорирует!
Сбербанк

Добрый день!Когда ждать твет? Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ К БАНКУ!!!!
Сбербанк

Жду Читать полностью

Получение дебетовой карты
Сбербанк

Добрый день, в 2022 году была блокировка по 115фз связано было с деятельностью ИП Все счета закрыли пошел уже 3ий г... Читать полностью

В Сбере нет информации о наследственном деле
Сбербанк

После получения свидетельства о наследстве, обратился в отделение для получения наследства, но при внесении данных... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не отвечает на запросы от Backit для подтверждения заказа
Альфа-Банк

Здравствуйте. 07.11.24 в сервисе Backit был сделан заказ и открыт вклад по офферу Альфа Банк - Вклад с кэшбэком 246... Читать полностью

Неккоректное начисление бонусов Сбер С пасибо
Сбербанк

А сколько времени нужно на проверку?  Читать полностью

23.01.2025 Другое
Случайно сняла деньги с кредитной карты

 Добрый день! по ошибке в банкомат вставила кредитную карту, и сняла наличные (54500) когда прочитала пуш уведомлен... Читать полностью

Жалоба на неправомерные действия со стороны Альфа-Банка
Альфа-Банк

Добрый день, изучили мой вопрос? есть какой то ответ? Читать полностью

Ответ office@rshb.ru
Россельхозбанк

Добрый день!Направил официальное письмо на адрес office@rshb.ru, прошло больше месяца, нет ничего: ни принято, ни з... Читать полностью

23.01.2025 Другое
Переход из Росбанка в Т -Банк
Т-Банк

Добрый день ! Я являлся клиентом Росбанка и имел открытый счет в Росбанке на который поступала оплата за автокредит... Читать полностью

Отказываются закрывать арестованный счёт в Альфа банке
Альфа-Банк

Вы вместо ответа слили указанные мной личные данные? Читать полностью

как разблокировать личный кабинет в Альфа банке
Альфа-Банк

когда будет разблокирован личный кабинет в Альфа банке после завершения банкротства? Публикация на Федресурсе о зав... Читать полностью

Зачем предлагают дополнительные карты?
ВТБ

Создал заявку на получение дебетовой карты. Когда приехал получать в указанное смс сообщением отделение банка мне д... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет и не помогают в разблокировке
Т-Банк

По всем вашим вопросам всё было предоставлено и я прошу направить конкретную причину блокировки и помочь с разблоки... Читать полностью