3
Я являюсь вашим корпоративным клиентом, поэтому при выборе кредита было принято решение именно в пользу вашего банка. Также мне пришло уведомление о предварительно одобренной сумме кредита наличными по льготной процентной ставке на определенную сумму. Именно этим кредитом мне было предложено воспользоваться вашим специалистом, сумма, мне необходимая, составляет порядка 75% от предварительно одобренной. Ко мне подъехал ваш специалист, принял у меня заявку и пропал.
После его недельного молчания я безуспешно пыталась с ним связаться в течении 2-х дней, после чего девушка СЛУЧАЙНО увидела в базе, что он был УВОЛЕН. А затем специалист по кредитам сообщил, что моя заявка уже была рассмотрена (соответственно, если бы я не проявила инициативу, но никто бы мне не сообщил). Сумма, которая была одобрена, составила 84 т. р., что даже меньше минимальной суммы кредита наличными (91 т. р.). Текущих кредитов у меня нет.
Как могла возникнуть в вашем банке такая ошибка с суммой кредита и как допускаются сотрудники к работе с корпоративными клиентами, которые потом увольняются, а заявки клиентом повисают в воздухе? И почему, когда я пыталась дозвониться до контактного лица от вашего банка моей компании, и оставляла ему несколько сообщений, мне так и никто не перезвонил?
С уважением,
Зеленкова Анна
Уважаемая Анна,
Проверив информацию по Вашей заявке, сообщаем, что документы были приняты 29 июня, далее после проверки 4 июля было принято положительное решение. Нам очень жаль, что Вас не оповестили о решении сразу же после его принятия, однако отметим, что клиент может узнать решение, позвонив в Службу информационной поддержки частных клиентов — 8800 700 91 00. Увольнение сотрудника не отразилось каким-либо образом на рассмотрении Вашей заявки.
Предварительно одобренная сумма кредита рассчитывается исходя из имеющихся данных по потенциальному заемщику. Когда клиент обращается в Банк, окончательный размер кредита рассчитывается исходя из вновь предоставленной информации. Предложенная в итоге сумма кредита рассчитана верно.
С уважением,
Эксперты
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью
Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью
Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью
Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью
Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью
Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью
На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью
Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью
Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью
Жалоба на котрудников Отделения (ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 15.) Текст в Информация Для банка. Читать полностью
У меня произошла такая ситуация.
С моей рублевой карты MC World отель за рубежом...
Добрый день!У меня произошла такая ситуация.С моей рублевой карты MC World отель за рубежом (Италия) ошибочно списа... Читать полностью
Добрый день! Подали в прошлый понедельник заявку на ипотеку и до сих пор не получили ответа, хотя ориентировали нас... Читать полностью
Я уже писал по поводу непонятки с суммой кредита, (предложили 790000 вместо...
Добрый день всем!Я уже писал по поводу непонятки с суммой кредита, (предложили 790000 вместо нужных мне 150000).Я т... Читать полностью
Мне отказали в потребе во всех банках.
Без...
Почему банки плохо рассматривают заявки на кредиты?Мне отказали в потребе во всех банках.Без причины. Читать полностью
Предыстория… Клиентом банка являюсь с 2008 г. 13.01.2014 г. подал онлайн заявку на потре... Читать полностью
Суть...
Возможно ли изменить сумму кредита после принятия положительного решения по заявке на кредит?Суть такова: 18.01.201... Читать полностью
Сегодня подавал заявку на потребительский кредит и после отправки анкеты на скоринг...
Добрый день!Сегодня подавал заявку на потребительский кредит и после отправки анкеты на скоринг пришел отказ. Ранее... Читать полностью
Здравствуйте,Сегодня у меня сняли сумму 580 рублей за непонятную мне операцию.10.10.2013 580.00 rubRBA NON-CASHPOS0... Читать полностью
Добрый день,Ситуация: человеку нужно взять кредит (500 тыс. руб), но в настоящий момент у него нет прописки (в... Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла просрочка по к... Читать полностью
Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью
какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью
Банк ПСБ перенес дату выплаты процентов по накопительному счету ввиду праздничных выходных с 1 числа на 9 января. И... Читать полностью