38
В конце сентября мне позвонил сотрудник Альфа-банка, поблагодарил что являюсь давним клиентом, рассказал, что специально для меня есть выгодное предложение: ещё одна кредитная карта с лимитом 153тр, с беспроцентным периодом 365 дней на покупки в первый месяц, с бесплатными снятием наличных до 50тр в месяц, на которое распространяется льготный период. Мне условия показались интересными, тк планировала совершить покупку. На следующий день курьер доставил карту, ещё раз подробно все рассказал( про 365дней и снятие), помог установить приложение, подсказал как электронно подписать все документы. Я совершила покупку в первый же день, а на следующий в приложении увидела, что ЛП всего 60 дней. Попыталась сразу связаться с банком, но это тот ещё квест, в чате смогла добиться лишь подтверждения , что никакие 365 рассрочки мне не светят. Спустя пару часов все таки удалось с помощью оператора составить обращение о подключении мне все-таки ЛП 365 дней на первые покупки, на которое 2 дня спустя пришел ответ «все тарифы есть на сайте банка». На второе обращение банк ответил, что я не должна была слушать сотрудников, и теперь изменить ничего нельзя. Но уважаемые, по моей первой карте вы без всяких проблем меняли условия в свою пользу (введение комиссии за снятие)! Естественно, после такого обмана я этот банк никому не посоветую даже за бонусы!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 527809 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Внимательно ознакомилась с вашей ситуацией, возвращаюсь с ответом.
Не нашла звонков на ваш номер с нашей стороны, вы нам по этой теме также не звонили.
Вижу, что вы оформили карту самостоятельно в нашем приложении. До оформления показываем все условия, с которыми вы можете ознакомиться. После ознакомления вы подтвердили оформление одноразовым кодом из смс.
Что касается доставки. Наш представитель не видит условия карты, если она заказана в приложении. Поэтому на встрече порекомендовал вам обратиться к нам на горячую линию или в чат, для уточнения условий. Ошибок не было.
Увы, изменить условия карты и подключить беспроцентный период на 365 дней не смогу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Заблокировали карту и личный кабинет , не могу вывести деньги больше 1,5 недель (сумма лично для меня застряла нема... Читать полностью
15.11.2024 Я сняла с банкомата 50000 рублей1.Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.В св... Читать полностью
Меня зовут Сергей монгол лет лет пользоваться альфа банком был им доволен . сейчас сложилачто такая ситуация мне бы... Читать полностью
В лицо вашим сотрудником было сказано другое, что карта 100 дней без процентов. в довесок в личном кабинете фигури... Читать полностью
Оперативно написала благодарственный отзыв и расчитывала получить 1000 рублей от банка за отзыв. Но отзыв до сих по... Читать полностью
Почему не пришли деньги за хороший отзыв? Месяц назад написал хороший отзыв была акция "за каждое хорошее слово зач... Читать полностью
15.03.24 участвовала в акции Возвращаем КЕШБЭК 30% на авиабилеты в Альфа Пятницу - 15.03.24. Суть акции купить 15.0... Читать полностью
Здравствуйте,я бы хотел узнать есть ли у меня какие то ограничения дебетовой карты, расчетного счета Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
Зачем вы изгадили классические произведения вашими говёнными рекламными пародиями? Теперь я ненавижу ВТБ всей душой... Читать полностью
Чтобы Россияне вас ненавидели? Вас же и так уже все презирают за ваши тупые рекламные ролики.И вашего клоуна Сухору... Читать полностью
Почему при наложении ареста по ИП от ФССП блокируется полностью карта, а не сумма взыскания по ИП? Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Здравствуйте! когда мне начислят бонусы по акции "открой первый Вклад" 6000тр?? Читать полностью
Здравствуйте. Deepme.love каждую неделю списывают по 890р , мошенники, как это остановить? Читать полностью
Здравствуйте.Видел в одном из вопросов на банки.ру, что вы давали ответ - персональные данные можно отозвать, позво... Читать полностью
Почему сбербанк онлайн сегодня вдруг стал паспорт недействителен,все данные верны,не могу ничего сделать,финансовы... Читать полностью